LG Signature: Kulkas Itu Berdasarkan Masalah yang Anda Tidak Tahu Anda Miliki

Tugas yang diberikan kepada tim riset dan desain peralatan LG sangatlah tidak biasa sekaligus menakutkan: Membuat jendela untuk lemari es yang berubah dari hitam menjadi tembus pandang saat Anda mengetuknya. Jadikan itu bergaya. Oh ya karena akan dimasukkan ke dalam lemari es, tentunya harus tahan terhadap suhu ekstrim.

Bagi insinyur riset LG, Youngkwen Kim, hal terakhir ini adalah masalah terbesarnya: Dingin di dalam, hangat di luar, dan profil tipis berarti versi pertama jendela akan berkeringat seperti kaleng dingin Minuman bersoda.

“Tujuannya adalah untuk mempertahankan desain secara keseluruhan, namun tetap saja fungsinya harus tetap diikuti,” jelas Kim kepada Digital Trends melalui penerjemah selama perjalanan baru-baru ini ke Korea Selatan. “Tantangan terbesarnya adalah kondensasi pada pintu kaca itu.”

Kulkas Door-in-Door LG InstaView, yang diperkenalkan pada tahun 2016, merupakan hasil kerja keras Kim dan orang lain, dan telah menjadi trik ruang tamu ikonik dari lemari es andalan LG. Fitur ini memungkinkan konsumen melihat isi lemari es tanpa membuka lemari es, dan warnanya menyembunyikan kekacauan saat tidak digunakan. Model elit dilengkapi sensor yang memungkinkan Anda membuka lemari es secara otomatis hanya dengan kaki Anda. Model konsep yang belum dirilis mengubah jendela kaca sederhana menjadi layar sentuh komputer lengkap, lengkap dengan Amazon Alexa pembicara.

Semuanya merupakan bagian dari LG Signature Line, yang juga mencakup mesin pencuci piring, mesin cuci dan pengering, TV OLED yang sangat tipis dan jernih, alat pembersih udara, oven, dan banyak lagi. Dengan produk-produk yang dirancang dengan susah payah ini, LG mencoba untuk meningkatkan dirinya di atas deretan peralatan putih serupa di toko-toko besar.

Itu berhasil. Dan perusahaan melakukannya dengan menggunakan teknologi baru untuk memperbaiki masalah yang bahkan tidak disadari oleh pelanggan.

InstaView ke LG Signature

Sebelum menjadi produsen TV terbesar kedua di dunia, LG hanyalah GoldStar, pembuat perangkat elektronik hemat mulai dari boombox hingga microwave. Pada tahun 1995, perusahaan ini berganti nama menjadi LG dan mulai bergerak menuju supremasi TV. Dan pada tahun 2001, perusahaan ini mengembangkan lemari es pertamanya yang ditenagai oleh Inverter Linear Compressor, sebuah teknologi hemat energi yang senyap yang mengukuhkan reputasi LG sebagai peralatan mutakhir.

Namun perusahaan ini tidak berhenti mengembangkan rantai makanannya. Dalam 10 tahun terakhir, LG melihat adanya lubang menganga di pasar yang dapat diisi oleh LG. Sebagian besar perusahaan membuat peralatan pasar massal yang mampu melakukan pekerjaannya dengan harga murah, dengan sedikit fitur yang membedakan. Sejumlah perusahaan lainnya, seperti Sub-Zero dan Wolf, membuat peralatan mewah yang sangat indah dan dirancang secara berlebihan yang harganya bisa mencapai $10.000. Namun tidak ada seorang pun yang membuat peralatan untuk pelanggan di antara mereka – “orang kaya yang bijaksana” sebagaimana Ken Hong, kepala komunikasi korporat global untuk LG, menyebut mereka. LG akan melakukannya. Dan lahirlah konsep rangkaian peralatan LG Signature.

Menurut Bruce Chang, petugas manajemen program LG Signature, perangkat prototipe LG Signature pertama dibuat pada tahun 2015, dan pada tahun 2015. Pada tahun 2016, tiga produk diumumkan — mesin cuci TwinWash (dikenal sebagai SideKick di Amerika Serikat), alat pembersih udara, dan InstaView kulkas.

LG mengambil pendekatan berbeda dalam menciptakan produk. Ini bukan tentang menempatkan sekelompok insinyur dalam satu ruangan, dan ini bukan tentang berapa banyak uang yang dapat dihasilkan oleh suatu produk bagi perusahaan — setidaknya tidak pada awalnya. Ini tentang mengamati pelanggan untuk mengetahui titik kesulitan, mengambil inspirasi dari elemen luar — bahkan mereka mendorong karyawannya untuk menonton film fiksi ilmiah untuk mendapatkan ide — dan menambahkan sentuhan ekstra canggih pada peralatan yang ada model.

“Titik awal produk Signature adalah dari konsumen,” kata Chang kepada Digital Trends. “Kami mengecualikan para insinyur karena kami ingin ini berpusat pada konsumen.”

Hal ini berarti dalam beberapa kasus mengamati pelanggan mencuci pakaian, atau membuka lemari es untuk mencari tahu masalah yang mungkin tidak disadari oleh pelanggan. Begitulah asal mula LG Sidekick – para pengamat menyadari bahwa orang-orang mencuci pakaian aktif mereka secara terpisah dan kemungkinan besar akan menghargai kemampuan untuk mencuci dua cucian sekaligus.

Langkah khas LG

Namun apa sebenarnya perbedaan antara lini produk LG Signature dengan lini produk regulernya? Pertama, unit Signature menampilkan lapisan baja tahan karat bertekstur, yang menambahkan ilusi tampilan bertekstur namun tetap terasa halus.

Setelah itu, tergantung alatnya.

Untuk mesin pencuci piring QuadWash perusahaan, misalnya, ada model biasa (yang kami ulas dan sukai) dan model LG Signature. Model Signature memiliki garis yang lebih bersih dan fitur teknologi yang disematkan membuatnya bekerja jauh lebih senyap dibandingkan model biasa.

Kombo mesin cuci-pengering LG Signature Sidekick memiliki desain yang lebih mulus — secara harfiah. Hanya ada tiga garis atau jahitan perpisahan, sedangkan versi reguler memiliki 12 atau lebih garis perpisahan, menurut Wookjun Chun, ketua tim Tim Living Appliance di H&A Design Center LG. Perangkat versi LG Signature juga diposisikan sedikit lebih tinggi, sehingga jari-jari kaki konsumen tidak terlalu dekat dengan mesin cuci saat memuat cucian. Sekali lagi, mereka menambahkan fitur ini setelah melihat konsumen berinteraksi dengan mesin cuci mereka.

“Itu hanya persegi dan lingkaran,” kata Chun kepada Digital Trends. “Desain yang sangat sederhana dan minimalis. Ini adalah jenis pertimbangan yang kami berikan dalam hal desain, teknik, dan penggunaan.”

Perbedaan antara InstaView biasa dan lemari es LG Signature InstaView adalah yang paling jelas. Tentu saja ada baja tahan karat bertekstur. Ukuran kabinnya lebih besar dan terbuat dari baja tahan karat, bukan plastik. Namun versi LG Signature menampilkan trik pesta bagus lainnya yang tidak dapat Anda temukan di versi reguler: Terdapat fungsi buka pintu otomatis di mana Anda dapat mengangkat kaki ke bawah lemari es untuk membukanya bebas genggam. Sangat bagus jika, misalnya, tangan Anda penuh dengan bahan makanan dan Anda ingin lemari es dibuka tanpa meletakkan barang terlebih dahulu.

Sekali lagi, fitur ini lahir setelah pengamat LG mengamati orang-orang berinteraksi dengan lemari esnya. Dan saat membuat fitur pintu otomatis, desainer memasukkan sensor ke bagian atas dan bawah lemari es untuk memperhitungkan fakta bahwa anak-anak atau hewan peliharaan mungkin secara tidak sengaja memicu opsi pintu otomatis saat berjalan oleh.

“Kami melakukan banyak penelitian mengenai pola penggunaan dan bagaimana orang sebenarnya membuka pintunya,” kata Kim. “Jika mereka mendekat ke pintu lemari es, seberapa dekat mereka serta postur dan bahasa tubuh lainnya.”

LG Signature lainnya akan segera hadir

Kecepatan pabrik peralatan LG di Changwon, Korea Selatan menghasilkan mesin cuci dan lemari es per hari sangatlah mengesankan. Ban berjalan, robot, dan manusia bekerja sama secara harmonis untuk menghasilkan ribuan unit baru setiap hari. Pabrik lemari es saja memproduksi 2.000 unit per hari dan 10 juta per tahun. Itu banyak sekali lemari esnya.

Seperti halnya produk baru lainnya, bagi para insinyur dan desainer di balik lini LG Signature, hal ini bukan hanya tentang desain dan fungsionalitas produk baru, tetapi juga tentang cara memproduksi massal model yang terbuat dari produk kelas atas bahan. Dan penggunaan teknologi pintar seperti konektivitas Wi-Fi juga membawa dampak buruk. “Memiliki Wi-Fi dalam suatu produk sebenarnya membutuhkan lebih banyak komponen dari mitra,” kata Kim kepada Digital Trends. Setiap kali lebih banyak fitur ditambahkan ke suatu produk, timnya semakin berkembang.

Chang menegaskan bahwa meskipun CEO LG tidak mengkhawatirkan penjualan lini LG Signature, peralatannya melampaui ekspektasi penjualan, dengan lemari es InstaView dan mesin cuci SideKick memimpin jalan. Sementara itu, perusahaan terus menambah produk baru, dan produk baru akan diumumkan dalam beberapa minggu di IFA di Berlin, konferensi teknologi terbesar di dunia. Seperti produk LG Signature sebelumnya, produk baru ini diciptakan dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan.

Para eksekutif LG berharap konsumen akan berinvestasi pada peralatan LG Signature. Sementara itu, mereka berencana untuk terus mendorong karyawan untuk mendapatkan inspirasi dari alam, film fiksi ilmiah, dan bahkan dari rumah pelanggan.

“Alasan kami mengunjungi rumah konsumen karena kami ingin memastikan produk kami baik untuk konsumen gunakan,” kata Yoo Seok Kim, ketua tim Tim Tampilan di Lab Desain Hiburan Rumah dan Desain Korporat Tengah. “Kami sampaikan kepada pekerja kami, jangan berdiam diri di kantor. Jangan duduk di depan meja Anda. Pergilah ke sana.”

Rekomendasi Editor

• 7 hal yang tidak Anda ketahui dapat dilakukan oleh Echo Show 15
• 7 hal yang Anda tidak tahu dapat dilakukan oleh termostat pintar Anda
• 7 hal yang tidak Anda ketahui dapat dilakukan oleh Google Nest Cam (2021).
• 7 hal yang Anda tidak tahu bisa dilakukan oleh kamera keamanan
• 7 hal yang tidak Anda ketahui dapat dilakukan oleh robot penyedot debu