Ribuan Anggota Utama Amazon Terkunci dari Akun Mereka

Akun Amazon saya telah ditutup selama seminggu sekarang. Apa yang salah dengan Amazon? Melihat di internet, saya bukan satu-satunya yang mengalami masalah ini. @amazon jika ini adalah lelucon April Mop, ketahuilah bahwa April Mop sudah berakhir sekarang #AmazonTutup

— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 April 2018

Beberapa dari ribuan pengguna Amazon yang ditutup akunnya melaporkan bahwa mereka sekali lagi dapat mengakses akun mereka, namun beberapa di antaranya kehilangan data dalam prosesnya.

Sebelumnya pada Jumat, 6 April, kami laporkan ribuan Amazon pengguna mengatakan bahwa mereka telah ditutup dari akun mereka selama seminggu terakhir tanpa alasan atau penjelasan mengapa.

Pelanggan yang marah turun ke media sosial untuk mengeluh bahwa mereka tidak hanya tidak dapat mengakses akun mereka tetapi ketika mereka menghubungi Amazon mengenai hal ini, tidak ada alasan yang sah untuk penutupan tersebut. Seorang pribadi

Banyak pengguna di grup Facebook dan Twitter melaporkan bahwa akun mereka diaktifkan kembali pada hari Jumat. Meskipun beberapa orang dapat melanjutkan Amazon seperti biasa, yang lain kehilangan sebagian data. Sebagian besar marah karena mereka menjadi sasaran pemecatan.

“Saya termasuk dalam 1.000 pengulas teratas dan tidak pernah melanggar (persyaratan layanan) saya,” kata pengguna Twitter Stylist&Reviewer kepada Digital Trends. “Akun saya dibuka kembali, namun ulasan saya dihapus!”

“Saya bekerja keras selama beberapa tahun untuk mencapai daftar pengulas teratas, dan meminta mereka menghapus semuanya tanpa penjelasan atau alasan adalah hal yang menyebalkan. Kami membayar terlalu banyak sebagai anggota Perdana untuk diperlakukan seperti ini…” Stylist&Reviewer menambahkan dalam tweet kedua.

Seorang juru bicara Amazon mengatakan bahwa perusahaan tersebut menindak mereka yang mungkin melanggar persyaratan layanan mereka, namun mengevaluasi klaim bahwa akun ditutup karena kesalahan. Dia mengonfirmasi bahwa beberapa akun telah diaktifkan kembali.

“Amazon telah mengambil tindakan terhadap pelaku kejahatan dan mereka yang melanggar aturan komunitas kami. Jika ada pelanggan yang yakin bahwa akun mereka ditutup karena kesalahan, kami mendorong mereka untuk menghubungi kami secara langsung sehingga kami dapat meninjau akun mereka dan mengambil tindakan yang tepat,” kata juru bicara tersebut kepada Digital Tren.

Hampir semua orang yang terkena dampak melaporkan hal yang sama: Mereka hanya mencoba masuk ke akun mereka untuk mendapatkan pesan kesalahan dengan catatan yang mengatakan bahwa alamat email yang terkait dengan akun mereka tidak ada. Beberapa pengguna melaporkan menghabiskan waktu berjam-jam di telepon dengan Amazon untuk mencoba menyelesaikannya tanpa hasil.

Tagar #amazonclosed telah menghasilkan lusinan komentar dari pelanggan yang mengatakan bahwa mereka tidak menerima jawaban yang jelas mengapa akun mereka terkunci. Mereka yang memiliki akun Amazon Prime sering kali menyimpan buku, film, dan musik Kindle di cloud, sehingga kehilangan semuanya sangat menyusahkan dan kerugian besar.

“Amazon menutup akun saya setelah 15 tahun,” tulis Lee Anderson di Twitter. “Anggota utama, buku Kindle, saldo kartu hadiah. Butuh jawaban.”

Diperbarui pada 6 April: Menambahkan pernyataan dari Amazon dan untuk memberikan detail lebih lanjut tentang pemulihan akun pengguna.

Rekomendasi Editor

• Amazon akan memecat ribuan pekerja lagi dalam ‘beberapa minggu ke depan’
• Aduh! Beberapa anggota Amazon Prime menghadapi kenaikan harga sebesar 43%.
• Amazon mengincar bulan Oktober untuk acara belanja Prime lainnya, kata laporan
• Amazon mengejar dua perusahaan yang diduga menjual ulasan palsu
• Seri Fallout Amazon menambahkan Walton Goggins ke dalam pemerannya

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.