Amazon Kembali Berusaha Membersihkan Situs Belanjanya dari Barang Palsu

Amazon dilaporkan meningkatkan perlawanannya terhadap pedagang pihak ketiga yang menjual barang palsu di platformnya.

Upaya baru ini mencakup memberikan lebih banyak informasi tentang barang palsu kepada penegak hukum – dan menyebarkannya lebih cepat – sehingga mereka dapat menangani pelanggar dengan lebih baik. laporan Reuters katanya pada Senin, 13 Januari.

Perubahan ini berarti bahwa Amazon akan memberi tahu otoritas federal AS dan Eropa setiap kali ada barang palsu yang dikonfirmasi dijual ke salah satu pelanggan daringnya. Sebelumnya, Amazon dilaporkan hanya akan menghubungi pihak berwenang ketika perusahaan itu sendiri yakin bahwa mereka memiliki cukup informasi untuk ditindaklanjuti oleh polisi.

Kelompok advokasi Laporan Pemalsuan telah menemukan puluhan ribu barang palsu untuk dijual di Amazon selama bertahun-tahun, dan meskipun jumlahnya hanya sebagian kecil seluruh inventaris produk di situs e-niaga besar, tidak ada gunanya bagi pelanggan jika mereka berpikir mereka membayar untuk yang asli artikel. Hal ini juga sangat membuat frustasi bagi merek, yang kehilangan penjualan berharga karena pedagang yang menjajakan barang mereka sendiri dengan versi berkualitas rendah. Keamanan juga bisa menjadi masalah pada beberapa produk,

Dalam kata-kata Amazon sendiri, ketika pembeli membeli barang palsu dari tokonya, “hal ini merusak kepercayaan pelanggan, penjual, dan produsen ditempatkan di Amazon, sehingga mencoreng merek Amazon dan menyebabkan reputasi yang tidak dapat diperbaiki menyakiti."

Upaya Amazon sebelumnya untuk membersihkan situsnya dari barang palsu termasuk pembuatan daftar merek dirancang untuk mempercepat penghapusan barang palsu dari situsnya. Perusahaan yang berbasis di Seattle juga pernah melakukannya mengajukan tuntutan hukum terhadap pedagang yang diyakini menjual produk palsu di situsnya. Pekerjaan lainnya mencakup penggunaan algoritme untuk secara otomatis mendeteksi barang palsu yang dijual di situsnya, serta tim operator manusia yang menangani masalah tersebut.

Sebuah laporan yang diterbitkan oleh Washington Post akhir tahun lalu disarankan keluhan dari pelanggan tentang produk palsu di Amazon mulai menurun pada tahun 2017 setelah perusahaan melakukan upaya lain untuk mengatasi masalah tersebut. Namun ketika situs belanja online tersebut kemudian mulai menambahkan lebih banyak pedagang pihak ketiga ke situsnya, keluhan mulai meningkat lagi. Seorang mantan eksekutif di perusahaan yang tidak disebutkan namanya menyatakan bahwa hal ini disebabkan oleh perusahaan yang tidak memiliki sumber daya yang memadai untuk menangani peningkatan produk palsu yang dijual oleh beberapa pedagang baru.

Namun raksasa e-commerce ini bersikeras bahwa pihaknya melakukan apa yang bisa mereka lakukan untuk mengatasi masalah ini.

Kami telah menghubungi Amazon untuk informasi lebih lanjut tentang rencana yang dilaporkan dan akan memperbarui artikel ini jika kami mendengarnya kembali.

Rekomendasi Editor

• Amazon menghubungi toko bunga dan kedai kopi untuk membantu pengiriman
• Aduh! Beberapa anggota Amazon Prime menghadapi kenaikan harga sebesar 43%.
• Amazon mengincar bulan Oktober untuk acara belanja Prime lainnya, kata laporan
• Amazon mengejar dua perusahaan yang diduga menjual ulasan palsu
• Amazon menghabiskan banyak uang untuk memastikan pengiriman liburan tepat waktu

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.