Pernah merasakan bahwa Anda lemari es tidak bertahan selama yang Anda kira? Anda tidak sendirian. A gugatan class action mengajukan tuntutan terhadap LG bahwa beberapa lemari es milik perusahaan tersebut mengalami cacat yang menyebabkan peralatan tersebut rusak hanya dalam beberapa tahun. Perusahaan tersebut dituduh menyesatkan konsumen tentang peralatan tersebut, sehingga menghabiskan banyak waktu dan uang untuk memperbaiki atau menggantinya.
Menurut gugatan class action, masalah pada lemari es LG terutama berasal dari masalah kompresor linier yang digunakan perusahaan. Kompresor adalah bagian utama dari proses pendinginan peralatan. Beberapa konsumen rupanya mengalami masalah dengan kompresor, termasuk kegagalan total. Masalah ini telah mempengaruhi lemari es di berbagai kategori harga yang berkisar antara $1.400 hingga $7.000 dan menyebabkan peralatan tersebut memerlukan perbaikan hanya dalam beberapa tahun setelah digunakan.
Video yang Direkomendasikan
Tentu, peralatan ini tidak meledak
atau apa pun, tetapi gugatan tersebut menyatakan bahwa LG seharusnya mengungkapkan masalah kompresornya, dengan asumsi hal itu diketahui oleh perusahaan. Penggugat yang terlibat dalam kasus ini menyatakan bahwa mereka tidak akan membeli lemari es LG jika mereka mengetahui adanya masalah pada kompresornya.Terkait
- Gugatan class action menuduh TikTok mencuri data dari anak di bawah umur
- Apple gagal mengajukan gugatan atas pemecatan keyboard kupu-kupunya yang bermasalah
- Layar sentuh yang terkelupas di beberapa Cadillac 2013-2017 memicu gugatan class action
Sementara masalah berkobar hanya dalam beberapa tahun dengan lemari es, salah satu penggugat terlibat di dalamnya kasus tersebut mengatakan petugas perbaikan mengatakan kompresor harus bertahan setidaknya 10 tahun sebelum rusak atau memerlukan perbaikan. National Association of Home Builders mengklaim umur rata-rata lemari es adalah sekitar 13 tahun. LG dilaporkan mengklaim bahwa lemari esnya seharusnya memiliki umur sekitar 20 tahun.
Sebagai bagian dari gugatan class action, pelanggan yang terkena dampak meminta kompensasi atas biaya yang terkait dengan perbaikan kompresor. Hal ini termasuk membayar suku cadang dan perbaikan yang diperlukan, serta penggantian makanan yang rusak karena peralatan yang tidak berfungsi dan waktu yang dihabiskan tanpa lemari es yang berfungsi.
Juru bicara LG mengatakan kepada Digital Trends bahwa perusahaan mendukung produk mereka.
“Di LG, kepuasan pelanggan adalah yang terpenting. Peralatan rumah tangga LG dinikmati oleh jutaan orang Amerika setiap hari, dan kami bangga bahwa produk kami diakui oleh pakar industri atas keunggulannya keandalan dan LG telah dianugerahi JD Power Awards lebih banyak untuk kepuasan pelanggan dibandingkan produsen peralatan lainnya,” juru bicaranya dikatakan.
“Masalah servis lemari es di industri umumnya berkaitan dengan kinerja pendinginan. Ketika, kadang-kadang, masalah sistem pendingin muncul, kami melayani pelanggan LG dengan baik. Faktanya, lemari es LG didukung oleh garansi lima tahun pada sistem pendinginnya. Artinya, mulai lima tahun sejak tanggal pembelian, LG sepenuhnya menanggung suku cadang dan tenaga kerja yang terkait dengan servis sistem tersegel atau kompresor. Selain menawarkan dukungan layanan ini tanpa biaya kepada konsumen di semua lemari es LG, model LG menampilkan kompresor linier yang dilengkapi dengan garansi suku cadang 10 tahun dan tenaga kerja lima tahun yang terdepan di industri jaminan."
Siapa pun yang mengalami masalah dengan lemari es LG mereka harus menghubungi layanan pelanggan di 1-800-243-0000 dan mengunjungi www.lg.com/us/support.
Diperbarui 10 April 2019 dengan pernyataan dari LG.
Rekomendasi Editor
- Kulkas InstaView terbaru LG dilengkapi pintu yang diaktifkan dengan suara
- Ring dan Amazon mengecam gugatan federal atas kegagalan keamanan kamera
- DieselGate terus menghantui Volkswagen saat gugatan class action besar-besaran diajukan
- LG menambahkan es batu bulat yang keren ke lemari es rumah pintar terbarunya
- Gugatan atas pelanggaran data Capital One pada akhirnya bisa membuat Anda membalas dendam dengan manis
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
