Wisatawan yang mencari tiket penerbangan antara AS dan Vietnam di situs Cathay Pacific tidak dapat menemukannya percayalah pada mata mereka ketika melihat kursi kelas satu dijual hanya dengan $1.100, bukan harga biasanya $16,000.
Tidak, ini bukanlah penjualan Tahun Baru yang murah hati yang dilakukan oleh maskapai penerbangan yang berbasis di Hong Kong. Itu adalah kesalahan pada sistem komputernya.
Video yang Direkomendasikan
Cathay dengan cepat menghapus tarif tiket yang salah ketika muncul pada hari Senin, 31 Desember, meskipun sejumlah wisatawan yang cerdas menekan tombol beli.
Namun mereka harus menunggu beberapa hari untuk mengetahui apakah maskapai penerbangan tersebut akan memenuhi reservasi mereka dengan harga yang sangat rendah. Yang membuat mereka senang, Cathay mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka mengizinkan pemesanan dilakukan.
Dalam sebuah tweet pada hari Rabu, maskapai tersebut mengatakan: “Selamat tahun 2019 semuanya, dan kepada mereka yang membeli barang kami – kejutan yang SANGAT bagus. 'istimewa' di Hari Tahun Baru, ya — kami melakukan kesalahan tetapi kami menantikan untuk menyambut Anda di pesawat dengan tiket Anda diterbitkan. Semoga ini juga menjadikan tahun 2019 Anda ‘istimewa’!”
Selamat tahun 2019 semuanya, dan bagi mereka yang membeli barang kami – Kejutan 'istimewa' yang SANGAT bagus di Hari Tahun Baru, ya – kami melakukan kesalahan tetapi kami menantikan untuk menyambut Anda di pesawat dengan tiket Anda yang sudah diterbitkan. Semoga ini juga membuat tahun 2019 Anda 'istimewa'!
.#promisemadepromisecept#pelajaranbelajar— Cathay Pasifik (@cathaypacific) 2 Januari 2019
Kesalahannya terlihat kelas utama kursi untuk penerbangan antara New York dan Hanoi pada bulan Agustus ditawarkan dengan harga lebih dari $1.000, sebagian kecil dari $16.000 yang biasanya dikenakan untuk kursi tersebut. Untuk menghemat lebih banyak uang, mereka yang melihat harga murah bisa mendapatkan penerbangan pulang pergi kelas bisnis antara sejumlah kota di AS dan Da Nang di Vietnam tengah seharga $675, diskon besar dari biasanya $6,000 harga.
Cathay menolak menyebutkan berapa banyak orang yang berhasil mengambil keuntungan dari kesalahan tarif tersebut sebelum mereka mengetahui kesalahan tersebut, namun dengan blogger perjalanan dan media sosial yang membantu menyebarkan berita dengan cepat, mungkin saja banyak orang yang tertarik menit.
Kesalahan seperti itu memang terjadi dari waktu ke waktu. Jika reservasi kursi dilakukan langsung melalui maskapai penerbangan, selalu ada kemungkinan maskapai tersebut akan memenuhi pemesanan tersebut, seperti yang dilakukan Cathay Pacific minggu ini. Namun terkadang maskapai penerbangan membatalkan tiket begitu saja dan menawarkannya dengan tarif penuh.
Inilah yang terjadi pada tahun 2015 ketika United Airlines menolak untuk menghormati tiket kelas satu dengan harga yang salah yang dijual di situs web Denmark untuk penerbangan antara New York City dan London. United mengatakan mereka menjual “beberapa ribu” kursi dengan harga masing-masing $74, bukannya sekitar $5,000, sebelum kesalahan tersebut diketahui. Maskapai Amerika tersebut menjelaskan bahwa kesalahan tersebut terjadi karena “penyedia perangkat lunak pihak ketiga menerapkan nilai tukar yang salah dan salah mengutip tarif yang diajukan maskapai penerbangan.”
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
