Kerusakan pada kabel koaksial yang terhubung ke TV atau kotak kabel Anda dapat menghasilkan kualitas video yang buruk.
Kredit Gambar: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Sinyal yang buruk, peralatan yang tidak berfungsi, bahkan badai petir: daftar apa yang secara negatif mempengaruhi penerimaan kabel Comcast Anda adalah selama panduan pemrograman penyedia layanan. Ketika datang ke pemecahan masalah penerimaan yang buruk, tempat pertama untuk memulai adalah di rumah Anda sendiri, memeriksa peralatan Anda untuk tanda-tanda kerusakan.
Kabel & Koneksi
Comcast mentransmisikan informasi untuk semua saluran dan layanannya melalui kabel koaksial. Kabel ini berasal dari pusat layanan Comcast regional Anda dan berjalan di bawah tanah ke kotak kabel di lingkungan Anda sebelum mencapai rumah Anda. Di dalam, sebagian besar rumah disambungkan dengan kabel koaksial RG-6 atau RG-59, yang mentransfer sinyal ini dari kotak kabel yang dipasang di luar ke penerima set-top Anda. Setiap putusnya kabel ini -- apakah itu dari kabel yang rusak atau tidak tersambung dengan benar -- melemahkan sinyal dalam perjalanannya ke perangkat TV Anda. Hasilnya adalah masalah video pixelated, freeze framing dan sinkronisasi audio-video.
Video Hari Ini
Atur Ulang Kotak Kabel Anda
Saat Anda berlangganan layanan kabel digital, HD, atau DVR dari Comcast, perusahaan memberi Anda set-top receiver box, yang sering disebut hanya sebagai cable box. Kotak-kotak ini, disewa oleh Comcast dengan biaya bulanan, ditautkan ke akun Anda. Mereka memastikan Anda menerima semua saluran dan fitur yang telah Anda bayar, dan melarang Anda melihat saluran dan fitur yang belum Anda langgani. Comcast mengirimkan pembaruan perangkat lunak dan panduan program secara berkala, yang diterima dan diproses oleh kotak kabel Anda. Namun, terkadang pembaruan ini tidak diproses secara akurat atau lengkap, sehingga menghasilkan kualitas video dan audio yang buruk. Menyetel ulang kotak Anda dengan mencabutnya dari sumber listriknya hingga 30 detik memaksanya untuk secara otomatis memindai pembaruan terbaru dari Comcast.
Koneksi HD
Sementara pemrograman definisi standar dapat disampaikan melalui kabel koaksial dari kotak kabel Anda ke televisi, definisi tinggi, atau HD, pemrograman memerlukan jenis koneksi yang berbeda. Kotak penerima HD harus terhubung ke TV Anda menggunakan kabel HDMI. Jika masalah penerimaan Anda hanya muncul di saluran HD, periksa kabel HDMI ini dari kerusakan apa pun yang dapat mengganggu sinyal dan gambar di layar Anda.
Cuaca jelek
Sementara penerimaan TV satelit sering difitnah karena kualitasnya yang buruk selama badai, TV kabel tidak sepenuhnya kebal dari masalah ini. Comcast mendesak pelanggan untuk mematikan kotak kabel mereka selama badai petir. Lonjakan daya yang disebabkan oleh petir dapat mengirim tegangan tinggi ke kotak kabel, berpotensi menggoreng sirkuitnya. Jika Anda gagal mencabut kabel kotak selama badai petir dan mengalami masalah penerimaan segera setelahnya, setel ulang kotak Anda.
Terkadang, bahkan langkah pemecahan masalah ini tidak akan menyelesaikan masalah penerimaan Anda yang buruk. Kotak kabel yang rusak atau masalah dengan kabel kabel koaksial di luar rumah Anda adalah masalah yang tidak dapat Anda atasi sendiri. Sebagai gantinya, hubungi perwakilan layanan pelanggan Comcast di 1-800-COMCAST untuk menjadwalkan janji temu dengan teknisi terlatih untuk mengevaluasi masalah di lokasi.
