Seorang ibu dan anaknya di laptop.
Kredit Gambar: Jetta Productions/Campuran Gambar/Getty Images
Saat Anda tidak bisa mematikan komputer, ini bisa menunjukkan bahwa aplikasi yang sedang aktif perlu menyelesaikan proses atau berhenti merespons. Ini dapat terjadi baik Anda memerintahkan komputer untuk dimatikan atau dihidupkan ulang. Ketika sepertinya tidak ada yang berhasil, Anda dapat mencoba berbagai langkah pemecahan masalah, mulai dari berhenti saat ini aktif aplikasi yang menggunakan Pengelola Tugas ke opsi terakhir untuk mematikan komputer Anda secara manual.
Hibernasi dan Tidur
Windows 8.1 menggunakan mode hibernasi dan tidur untuk menyimpan aplikasi dan dokumen Anda yang sedang aktif agar dapat kembali bekerja dengan cepat. Anda dapat mengatur Windows ke hibernasi atau tidur alih-alih mematikan saat Anda menekan ikon matikan. Arahkan mouse Anda ke bagian kanan atas layar dan geser ke bawah untuk mengaktifkan bilah Mantra. Pilih "Pengaturan," ketik "Opsi Daya" dan pilih "Opsi Daya" dari daftar. Pilih opsi "Pilih Apa yang Dilakukan Tombol Daya" dan pilih opsi untuk mematikan komputer Anda. Sekarang ketika Anda mengklik ikon shutdown, itu akan mematikan komputer Anda.
Video Hari Ini
Tugas akhir
Terkadang aplikasi mencegah Anda mematikan komputer saat berhenti merespons. Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan menutup aplikasi yang salah. Tekan "Ctrl-Alt-Delete" dan klik tautan "Task Manager" untuk meluncurkan aplikasi. Jika itu tidak berhasil, coba klik kanan pada bilah tugas dan pilih "Pengelola Tugas" dari daftar opsi. Akhiri salah satu aplikasi yang sedang aktif ke bagian atas daftar. Setelah Anda berhasil keluar dari aplikasi, coba reboot atau matikan komputer Anda lagi.
Penggunaan CPU Tinggi
Saat Anda tidak dapat menutup aplikasi yang berhenti merespons, coba kosongkan sumber daya sistem agar aplikasi mulai merespons lagi. Pilih aplikasi dan pilih panah "More Details...". Klik tab "Proses". Cari aplikasi yang menggunakan siklus CPU paling banyak, pilih dan klik "Akhiri Tugas". Tutup sebanyak mungkin aplikasi untuk mengosongkan sumber daya untuk mengakhiri aplikasi yang menyebabkan masalah.
Matikan Keras
Opsi terakhir, hard shutdown, memaksa komputer Anda untuk mati dengan memotong dayanya. Anda harus menghindari opsi ini kecuali semua tindakan pemecahan masalah lainnya gagal berfungsi. Menggunakan opsi ini dapat menyebabkan kesalahan pada aplikasi yang sedang dibuka, menyebabkan Anda kehilangan data dan mungkin merusak file sistem. Sebelum melakukan hard shutdown, tunggu sekitar satu jam untuk melihat apakah komputer Anda mulai merespons. Jika tidak, tahan tombol daya hingga komputer mati. Dalam skenario terburuk mutlak, Anda dapat mencabut catu daya ke komputer. Setelah hard shutdown, komputer Anda biasanya menjalankan tes diagnostik untuk memverifikasi integritas sistem file.
