Sepertinya Amazon masih berjuang untuk mendorong pengguna Alexa berbelanja dengan menggunakan suaranya. A laporan berita pertama kali diterbitkan oleh The Information berdasarkan dua sumber yang mengetahui angka internal perusahaan yang mengatakan bahwa hanya sekitar 2 persen orang dengan Alexa-Perangkat yang mendukung telah melakukan pembelian dengan suaranya sejauh ini pada tahun 2018. Buletin tersebut juga mengungkapkan bahwa Amazon telah menjual sekitar 50 juta perangkat Alexa, sebuah statistik yang sejalan dengan klaim Jeff Bezos awal tahun ini bahwa perusahaan terakhir menjual “puluhan juta perangkat Echo”. tahun.
"Jelas, belanja suara belum dalam tahap menjadi produk pasar massal,” kata salah satu sumber The Information.
Video yang Direkomendasikan
Dari pengguna yang membeli sesuatu melalui Alexa, hanya sekitar 10 persen yang mencobanya lagi, sementara 20 persen yang lebih besar terlibat secara lebih luas dengan melacak pengiriman atau membaca kesepakatan.
Terkait
- Apa yang harus dilakukan jika aplikasi Amazon Alexa Anda tidak berfungsi
- Mengapa Alexa tidak dapat menjangkau Amazon Music?
- Alexa sekarang dapat memberi tahu Anda kapan sebuah paket telah terkirim
Patrick Gives, yang mengembangkan keterampilan untuk Alexa dan Asisten Google Ketika perusahaan pemasaran digital VaynerMedia didekati oleh The Information, keraguannya terhadap pasar belanja yang diaktifkan dengan suara terlihat jelas.
“Kami telah melakukan banyak upaya untuk mengatur kembali ekspektasi tersebut sehingga kami tidak memperkirakan akan terjadi volume pembelian yang tinggi di sini dalam waktu dekat,” katanya. Kami pasti akan menganggap perdagangan melalui suara saat ini sebagai ruang untuk mencoba membangun pembelajaran, namun bukan tempat di mana kami mengharapkan volume pembelian yang berarti.”
Beberapa analis berpendapat bahwa inovasi baru, seperti keterlibatan video, akan segera hadir bagi Alexa, sementara yang lain percaya bahwa inovasi baru perusahaan akan segera terjadi. arahnya adalah menjual layanan, seperti Layanan Musik Tanpa Batas Amazon, Amazon Prime Video, atau layanan potensial di masa depan dari perusahaan milik Amazon Seluruh makanan.
Dalam laporan pendapatan kuartalan Amazon pada tanggal 26 Juli, kepala hubungan investor perusahaan, Dave Fildes, menghindari pertanyaan tentang potensi Alexa sebagai platform penjualan.
“Saya pikir kami meraih banyak kesuksesan dengan perangkat dan pelanggan menikmatinya,” kata Fildes saat menjawab pertanyaan analis tentang dampak Alexa terhadap bisnis ritel Amazon. “Setelah Prime Day, [kami] meraih kesuksesan yang baik dan pelanggan yang senang menikmati beberapa perangkat di sana. Fokusnya saat ini adalah memiliki peta jalan yang baik dan menarik mengenai revisi terkini dan hal-hal lain yang akan datang, dan membawanya ke tangan pelanggan.”
Meskipun ada keengganan di pihak Amazon dalam hal belanja, konsep suara sebagai platform penjualan jelas memiliki keunggulan tersendiri, mengingat analisis tersebut. memprediksi pasar senilai lebih dari $40 miliar pada tahun 2022, naik dari hanya $2 miliar saat ini.
“Jutaan pelanggan menggunakan Alexa untuk berbelanja karena ini adalah cara paling nyaman untuk mengetahui kebutuhan saat ini,” kata juru bicara Amazon kepada The Information. “Kami ingin memungkinkan pelanggan berbelanja dengan cara apa pun yang paling mudah bagi mereka.”
Rekomendasi Editor
- Apa itu Amazon Alexa dan apa fungsinya?
- Cara menjual asisten cerdas kepada orang tua Anda
- Amazon mungkin menggunakan Alexa untuk mengirimi Anda iklan bertarget
- Cara memasang Amazon Echo Show 15
- Beranda Google (Nest Audio) vs. Amazon Gema
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
