Setelah garansi satu tahun Galaxy S7 Active Anda habis, semoga beruntung meminta Samsung dan AT&T untuk mengganti perangkat Anda jika rusak karena air.
Meskipun sebagian besar produsen dan operator tidak mengganti ponsel cerdas yang rusak karena air, bahkan selama masa garansi, Samsung tetap menagihnya Galaxy S7 Aktif sebagai kakak yang tangguh dan tangguh bagi Galaksi S7 Dan S7 Tepi — yang mampu menahan tetesan pada beton dan menangani cairan yang dituangkan langsung ke atasnya. Masalah? Laporan konsumen kata peringkat IP68 S7 Aktif gagal dalam uji ketahanan air — dan Samsung bahkan mampu meniru masalah tersebut.
Video yang Direkomendasikan
Raksasa Korea tersebut merespons dengan cepat setelah melakukan penyelidikan internal, dengan mengatakan bahwa masalah manufaktur mungkin berkontribusi terhadap kebocoran yang tidak disengaja. Perusahaan menyatakan bahwa kerusakan akibat air hanya akan berdampak pada “sejumlah kecil” perangkat, dan mengatakan bahwa mereka tidak akan menarik kembali unit Galaxy S7 Active yang sudah ada di toko.
“Kami menemukan masalah di jalur produksi yang dapat kami perbaiki,” kata juru bicara perusahaan. Masalahnya telah diperbaiki pada tanggal 8 Juli, kata Samsung, dan pengiriman Galaxy S7 Actives sekarang tidak akan rentan terhadap kerusakan air seperti yang ditunjukkan oleh model yang diuji oleh Samsung. Laporan konsumen.
Samsung belum pernah menarik kembali model S7 Active yang cacat sebelumnya, dan sekarang Laporan konsumen telah belajar bahwa perusahaan tidak akan mengganti perangkat yang rusak karena air setelah garansi satu tahun berakhir. Samsung sebelumnya merekomendasikan pemilik saat ini yang tidak melihat adanya cacat untuk tidak mengembalikan perangkat mereka sebagai tindakan pencegahan, namun jika perangkat mengalami kerusakan akibat air berdasarkan garansi terbatas standar, hal tersebut dapat terjadi diganti.
Samsung dan AT&T tidak mengungkapkan informasi apa pun yang dapat membantu orang mengidentifikasi telepon tetap dan telepon yang rentan terhadap air. Jika Anda mengalami masalah dengan S7 Active Anda, Anda mungkin juga mengalami kesulitan mendapatkan bantuan: Petugas AT&T dilaporkan mengarahkan orang-orang dengan masalah tersebut. masalah terkait air kepada Samsung, dan Samsung mengatakan orang-orang yang memiliki perangkat rusak harus menghubungi pengecer tempat perangkat tersebut berada dibeli.
Kami telah menghubungi Samsung untuk memberikan komentar.
Sebelumnya Samsung mengeluarkan pernyataan sebagai tanggapan terhadap Laporan konsumen pengujian, mengatakan bahwa “Galaxy S7 Active lulus pengujian ketat untuk memastikan… sertifikasi tahan air.” Perusahaan juga mengatakan “berdiri di belakang sertifikasi tahan air ini,” dan akan mengganti unit yang rusak karena air selama kerusakan tersebut terjadi di bawah standarnya. jaminan.
Samsung mengiklankan bahwa Galaxy S7 Active dirancang menggunakan standar rekayasa IP68, yang membuatnya tahan debu dan air. Secara khusus, ponsel ini diharapkan dapat beroperasi setelah terendam sepenuhnya dalam air setinggi lima kaki selama 30 menit.
Yang cukup menarik, dua model Samsung lainnya di lini S7, S7 standar dan S7 Edge, keduanya lulus uji ketahanan air yang sama, dan menduduki peringkat teratas. Laporan konsumentelepon pintar peringkat. Samsung merancang dan mengiklankan S7 Active sebagai pilihan terbaik bagi pengguna yang menggunakan ponsel keras dan membutuhkan alternatif yang tangguh.
Artikel pertama kali diterbitkan pada 17-07-2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu, dan Williams Pelegrin juga berkontribusi pada laporan ini. Diperbarui pada 09-08-2016 oleh Julian Chokkattu: Menambahkan berita bahwa Samsung dan AT&T tidak akan mengganti perangkat di luar garansi terbatas standar.
Rekomendasi Editor
- Satu hal yang salah pada iPhone 14, Galaxy S23, dan Pixel 7
- Program perbaikan mandiri Samsung diluncurkan untuk Galaxy S21, S20, dan Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 tidak mengisi daya secepat yang seharusnya
- Samsung, tolong jangan biarkan akuntan membuat Galaxy S22
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
