Salah satu hal pertama yang dilakukan penulis adalah menceritakan asal muasal Airbnb yang kini menjadi legenda. Pada tahun 2007, dua lulusan sekolah seni yang menganggur — Brian Chesky, CEO yang penuh teka-teki dan teman sekamarnya serta salah satu pendiri Joe Gebbia — muncul dengan ide cara yang tidak biasa untuk membayar sewa dengan menyewakan kasur udara di flat mereka selama konferensi desain yang sibuk di San Francisco. Secara harfiah, “tempat tidur dan sarapan udara” telah lahir. Segera setelah itu, lulusan Harvard Nate Blecharczyk bergabung sebagai Chief Technology Officer dan mereka mulai berlomba. Perlahan-lahan, dengan beberapa permulaan yang salah sebelum perusahaan tersebut mulai benar-benar memasuki era zeitgeist budaya pada tahun 2008, ketika Gallagher pertama kali mendengar tentang perusahaan tersebut.
“Saya tidak meliput Silicon Valley setiap hari, namun kisah Airbnb menonjol karena berbagai alasan,” kata Gallagher kepada Digital Trends. “Pertama, pertumbuhannya luar biasa. Anda tidak dapat mencapai pertumbuhan eksplosif seperti itu tanpa menyentuh hati konsumen. Hal lain yang menarik perhatian saya tentang Airbnb adalah bahwa para pendirinya sebenarnya adalah orang luar. Mereka datang dari sudut pandang yang sangat berbeda karena Airbnb bukanlah produk yang dibayangkan oleh siapa pun di industri perjalanan.”
Dalam bukunya, Gallagher juga melakukan analisis mendalam tentang mengapa produk Airbnb — yang intinya hanyalah agen pialang real estat — sangat disukai komunitasnya. Bahkan ketika para pelaku bisnis perhotelan mencemooh dan masyarakat berjuang dengan legalitas homestay.
“Resesi hebat menyebabkan orang-orang mencari cara yang murah untuk bepergian atau cara yang murah untuk menghasilkan uang dari rumah mereka”
“Ada pesaing tetapi produknya sedikit berbeda,” jelas Gallagher. “Mereka sangat mempopulerkan berbagi ruang dengan seseorang yang ada di sana. Hal ini menjadikannya lebih seperti sebuah komunitas; karena Anda banyak berinteraksi dengan orang yang menerima atau menginap bersama Anda, ini menjadikannya pengalaman yang lebih pribadi. Mereka juga mengurangi transaksi, yang merupakan salah satu cara mereka dapat meningkatkan model bisnis.”
Faktor lainnya, kata Gallagher, adalah waktu dan selera, terutama di kalangan generasi milenial yang baru dewasa.
“Resesi hebat menyebabkan orang-orang mencari cara murah untuk bepergian atau cara murah untuk menghasilkan uang dari rumah mereka,” tambahnya. “Mereka juga memiliki audiens baru, yang sangat besar, yaitu generasi milenial – mereka adalah orang-orang yang masih belum diminati oleh industri perhotelan. Mereka mempunyai selera yang berbeda-beda: anti-korporat, kontra-budaya, dan mereka menyukai petualangan dan segala sesuatu yang bersifat artisanal sehingga Airbnb benar-benar berbicara kepada mereka pada saat-saat kritis.”
Saat ini sulit untuk menganggap pengalaman Airbnb sebagai sesuatu yang aneh. Dengan valuasi $30 miliar, perusahaan tersebut baru-baru ini mengumumkan pulau Richard Branson sebagai pulau sewaan terdaftar, dan selebritas mulai dari Gwyneth Paltrow hingga Beyoncé adalah penggemar layanan ini. Meski demikian, Gallagher mengatakan perkembangan ini tidak berbeda dengan misi awal perusahaan.
“Peralihan dari kamar di rumah penduduk ke pulau dan rumah pohon terjadi sejak dini,” katanya. “Perusahaan memang mempunyai andil dalam memperkenalkan properti unik kepada selebriti, namun dengan beberapa destinasi yang lebih orisinal, hal ini lebih bersifat organik. Orang-orang mulai melihatnya sebagai proses kreatif yang aneh, tinggal di menara di kastil atau perahu atau kincir angin menjadi suatu sensasi dan itu adalah bagian besar dari perusahaan yang lepas landas.”
Gallagher pertama kali mendengar tentang perusahaan tersebut dan awalnya merasa skeptis. Baru setelah dia pertama kali bertemu Brian Chesky pada tahun 2012 ketika dia diminta untuk mewawancarainya di atas panggung di sebuah acara. konferensi teknologi yang menurutnya jauh berbeda dari para pemimpin terkenal lainnya yang dia temui di sana industri.
“Saya pikir saya mungkin melihatnya dari sudut pandang yang berbeda karena saya terbiasa mencari tren yang besar dan menyeluruh,” jelas Gallagher. “Saya sangat skeptis. Saya memutar mata dan bertanya-tanya ada apa dengan perusahaan teknologi yang menurut mereka dapat mengambil ide lama, menyempurnakannya, dan menerbitkannya kembali ke pasar. Saya belajar untuk tidak terlalu meremehkan. Brian menarik. Saya menyebutnya orang biasa di dalam buku, hanya karena dia pernah menggambarkan dirinya seperti itu kepada saya, tapi menurut saya dia selalu memiliki visi seperti itu.”
Jadi, apa selanjutnya bagi Brian Chesky dan Airbnb? Sulit untuk mengatakannya, tetapi selalu ada hal baru yang berkembang — Chesky bahkan menciptakan ungkapan untuk hal tersebut: “Hal setelahnya.”
“Dia menggunakan ungkapan itu untuk mengatakan bahwa mereka melakukan sesuatu yang sangat berbeda sehingga tidak termasuk dalam kategori yang sama,” tambah Gallagher. “Airbnb menjadi tren setelah produksi massal. Atau produk Trips baru (versi pengalaman Airbnb), yang menurut Brian adalah produk yang cocok digunakan setelah perjalanan. Saya pikir akan menarik untuk melihat apa yang terjadi dengan produk Trips dan beberapa hal lain yang disediakan Airbnb. Ini merupakan ambisi yang berani, namun orang-orang mengetahui Airbnb hanya karena satu hal. Sekarang mereka mencoba untuk keluar dari pola tersebut dan akan menarik untuk melihat apa yang terjadi selanjutnya.”
Tersedia melalui Amazon, Kisah Airbnb hadir dalam versi audio hardback atau Kindle.
Rekomendasi Editor
- Airbnb meminta maaf kepada tamu atas cara mereka menangani kamera keamanan yang dirahasiakan
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
