Krisis Virus Corona Memperjelas: Kita Belum Siap Menghadapi Dunia yang mengutamakan Online

Itu wabah virus corona membuat dunia berusaha keras. Ketika negara-negara menerapkan lockdown secara nasional, pandemi ini telah menyebabkan kehidupan sehari-hari menjadi kacau dan perekonomian menjadi lumpuh. Namun seiring dengan semakin banyaknya orang yang menyesuaikan diri dengan kehidupan di bawah karantina mengandalkan internet untuk bekerja sebaik hiburan, periode krisis ini juga muncul sebagai tantangan utama teknologi dan gambaran masa depan yang telah lama diupayakan oleh raksasa teknologi.

Selama beberapa minggu terakhir, dampak pandemi ini telah mewujudkan kenyataan bahwa teknologi menduduki posisi teratas dalam setiap rantai makanan. Bagi orang-orang di seluruh dunia yang selalu terjebak di dalam rumah, alat online telah berperan sebagai jendela mereka terhadap dunia luar.

Kita hidup di dunia konferensi video sekarang

Di masa normal baru ini, layanan konferensi video Perbesar, Kendur, dan Microsoft Teams telah memungkinkan banyak dari kita berkomunikasi dengan kolega, atau bahkan mengadakan happy hour bersama teman. Ada apa, Waktu Wajah, dan masih banyak lagi yang membuat kita tetap terhubung dengan teman dan keluarga. Layanan streaming dan video game memberikan hiburan yang sangat dibutuhkan. Situs e-niaga membantu mengirimkan produk penting ke depan pintu rumah kita. Pembayaran digital lebih diutamakan daripada uang tunai. Platform sosial seperti Facebook, YouTube, dan Twitter bukan lagi sekedar jejaring sosial — mereka kini menjadi saluran komunikasi utama semua orang untuk pembaruan komunitas, berita, dan banyak lagi.

Angka-angka tersebut juga mencerminkan perubahan ini. Tim Microsoft menambahkan sekitar 12 juta pengguna aktif harian dalam seminggu. Facebook berkata “Pertumbuhan penggunaan akibat COVID-19 [nama resmi virus corona] belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh industri” dan itu “mengalami rekor baru setiap hari.” Lalu lintas internet berada di luar jangkauan — sedemikian rupa sehingga platform streaming harus melakukannya untuk sementara membatasi kualitas streamingnya.

Meskipun perusahaan-perusahaan ini berkembang lebih pesat dari sebelumnya, pertanyaan yang masih tersisa adalah apakah dunia dan, yang lebih penting lagi, perusahaan-perusahaan teknologi sudah siap untuk perekonomian yang mengutamakan online? Tanda-tanda awal menunjukkan sebaliknya.

Masalah dengan media sosial

Lonjakan virus corona telah memperdalam dan semakin menekankan kesenjangan mendasar yang selalu dialami oleh sebagian besar sistem online.

Meskipun telah mengumumkan tindakan pencegahan, situs sosial seperti Facebook dan YouTube telah kebanjiran dengan banyaknya iklan menyesatkan, berita palsu, postingan teori konspirasi, dan masih banyak lagi. Google kedapatan mempromosikan produk terkait virus corona di jaringan iklannya. Amazon dan eBay sebagian besar tidak mampu menangkis penjual oportunistik.

Ramesh Srinivasan, seorang profesor di Departemen Studi Informasi UCLA dan penulis buku tersebut Di luar Lembah, yang mengeksplorasi hubungan teknologi dengan politik, ekonomi, dan banyak lagi, meyakini media sosial ini permasalahannya sebagian bersifat arsitektural dan berasal dari kecenderungan platform untuk memprioritaskan hal-hal yang provokatif informasi. “Teknologi seperti Facebook dan YouTube – dan hampir semua teknologi internet dan media sosial – adalah satu kesatuan yang memperkuat visibilitas informasi yang akan menarik perhatian Anda berdasarkan tontonan, ”ujarnya kepada Digital Tren.

“Kita perlu memiliki dasar yang terkoordinasi untuk memahami informasi apa yang seharusnya dapat dicerna oleh publik, dan platform seperti Facebook pada umumnya tidak mengambil tanggung jawab apa pun terkait masalah tersebut. Jadi, menurut saya, mereka menghasilkan uang dari keterlibatan publik dan kecanduan. Sebaiknya kita menghadapinya karena setiap kali sesuatu yang membutuhkan informasi, yang merupakan hampir segalanya saat ini, datang, masalah ini terulang kembali. Dan saat ini dengan virus ini, ini adalah masalah yang jauh lebih besar daripada yang saya katakan sebelumnya, karena sekarang kita berbicara tentang krisis global dan bukan hanya krisis nasional,” kata Srinivasan.

Apa yang terjadi ketika perusahaan teknologi besar gagal dalam sebuah pandemi

Virus corona juga telah mengganggu tulang punggung sebagian besar platform teknologi tempat kami berkembang terbiasa: Pekerja gig, roda penggerak yang sangat diperlukan dalam layanan online untuk perusahaan seperti Facebook dan uber. Dengan membatasi mereka sebagai pekerja kontrak, raksasa teknologi menolak bertanggung jawab atas apa yang menggerakkan sistem mereka.

Ketika seluruh masyarakat diperintahkan untuk tinggal di rumah, pekerja pertunjukan telah menjadi penyelamat dalam mengantarkan makanan dan kebutuhan penting lainnya paket, untuk mengangkut penumpang dengan taksi pada saat tidak ada angkutan umum, untuk memoderasi banyaknya informasi di platform sosial, dan lagi.

Yang dibutuhkan hanyalah pandemi bagi perusahaan teknologi untuk memahami banyak masalah seputar gig economy. Amazon mengumumkan akan mempekerjakan 100.000 pekerja lagi di Amerika Serikat untuk menghadapi lonjakan permintaan dan menaikkan gaji mereka di AS, Kanada, dan Eropa. Uber dan DoorDash memberikan tunjangan sakit kepada pengemudi yang didiagnosis atau dikarantina. Uber dan Airbnb melobi Kongres untuk memasukkan pekerja pertunjukan ke dalam rancangan undang-undang dana talangan yang disahkan minggu ini – dan berhasil.

Namun, jalan yang harus ditempuh masih panjang. Facebook khususnya telah lalai terhadap sekitar 15.000 moderator kontennya yang sebagian besar merupakan kontraktor. Raksasa media sosial baru-baru ini menawarkan bonus tunai $1.000 kepada semua karyawan tetapnya, Tetapi bukan pekerja kontrak.

“Pekerja gig pada umumnya tidak terlihat, kita tahu bahwa dalam banyak kasus mereka dieksploitasi,” kata Srinivasan.

Srinivasan lebih lanjut percaya bahwa masa depan yang mengutamakan teknologi harus memperhatikan permasalahan besar yang telah mengganggu gig economy. “Ini adalah status quo, namun saya ingin kita tidak hanya bersikap kritis terhadap status quo, namun juga membayangkan dunia yang lebih baik di mana orang-orang dipekerjakan dengan cara yang berarti di tempat mereka bekerja. kreatif, di mana perusahaan-perusahaan teknologi ini lebih bertanggung jawab dan mempekerjakan orang-orang ini seperti karyawan sejati dan benar-benar memperhatikan sifat pekerjaan mereka,” dia dikatakan.

Keberlanjutan dunia yang mengutamakan daring bergantung pada sejumlah pilar. Perusahaan teknologi, dalam beberapa tahun terakhir, telah melakukannya berjuang untuk menepati janji mereka dan sebagian besar menghindari diskusi penting seputar topik seperti pekerja pertunjukan, privasi, dan banyak lagi. Dengan platform seperti Tampilan Jelas AI beroperasi secara sembunyi-sembunyi dan menyalahgunakan informasi publik yang dimiliki pengguna, masih ada perasaan bahwa pemerintah sedang mengejar ketertinggalan dalam hal regulasi.

Teknologi adalah jalan ke depan bagi umat manusia, namun sebelum hal itu terjadi, diperlukan undang-undang dan kebijakan yang menanganinya mengatasi permasalahan ini dan memikirkan kembali peran apa yang harus diambil oleh raksasa teknologi dalam masyarakat tempat. Sampai saat itu tiba, dunia yang mengutamakan teknologi hampir mendekati novel distopia.

Rekomendasi Editor

• Survei virus corona dari Facebook dan Google mungkin akan segera memprediksi wabah, kata para peneliti
• Trump mengatakan para eksekutif Silicon Valley akan bergabung dengan dewan 'Membuka Negara'
• Amazon mengkonfirmasi kasus pertama virus corona di gudang AS
• Facebook memberi masing-masing karyawan $1.000 untuk membantu mereka menghadapi krisis virus corona
• Big Tech akan membahas tindakan virus corona pada pertemuan Gedung Putih