Bagaimana Amazon Mengubah Gudang yang Membosankan Menjadi Ruang Sejuk

Jika Anda seperti kami, Anda mungkin terlalu bergantung pada tombol “tempatkan pesanan” di Amazon.

Baik saat berbelanja earbud nirkabel atau tisu, ketuk beberapa tombol di perangkat Anda (atau gunakan suaramu jika Anda memiliki Amazon Alexa perangkat), dan beberapa hari kemudian, viola! Sepatu manis yang Anda pesan itu tersimpan di lemari Anda seolah-olah selalu ada di sana.

Jadi, bagaimana Amazon bisa mendapatkan barang-barang kita dengan begitu cepat?

Karena Amazon menawarkan tur ke pusat pemenuhannya (itu terbuka untuk umum, bukan hanya media) kami memutuskan untuk melihat di balik layar keseluruhan proses.

Apa yang kita pelajari? Semua hal yang terjadi antara saat Anda mengklik “beli” dan saat barang Anda dimuat ke truk untuk dikirim bahkan lebih cepat, lebih keren, dan lebih efisien dari yang kami kira.

Gudang, atau miniatur kota?

Ingat adegan di akhir cerita Indiana Jones.

Perampok Bahtera yang Hilang, ketika Tabut Perjanjian dimasukkan ke dalam gudang, dan kamera bergerak semakin jauh untuk menunjukkan ruang yang luas, memperjelas bahwa Tabut tersebut kemungkinan besar akan hilang selamanya? Kami merasakan hal itu ketika kami melihat “perpustakaan” inventaris Amazon yang tak ada habisnya yang disimpan di pusat pemenuhan seluas 855.000 kaki persegi di Kent, Washington.

Kecuali, alih-alih barang hilang, Amazon memiliki cara yang sangat efisien untuk melacak, menemukan, dan mengirimkan barang yang Anda pesan.

Gudang raksasa yang kami kunjungi terasa seperti kota mini, dengan kotak-kotak barang yang melintasi jalan raya yang saling bersilangan dengan ban berjalan — para penumpang berpindah dari satu stasiun ke stasiun lainnya.

Hal pertama yang Anda lihat setelah melewati gerbang di pusat pemenuhan Kent adalah lengkungan setinggi 12 kaki yang dibangun dengan hati-hati dan berseni – terbuat dari apa lagi? — Kotak pengiriman Amazon.

Di sebelah kiri gapura terdapat model karton Seattle Space Needle. Ini mengacu pada permulaan raksasa online di Kota Zamrud dan faktanya pusat pemenuhan, meski baru berusia beberapa tahun, sangat dekat dengan dunia Amazon markas besar.

Namun, lengkungan dan Space Needle tidak akan menarik perhatian Anda terlalu lama. Fasilitas multi-level yang sangat besar ini penuh dengan hal-hal yang menakjubkan untuk disaksikan, seperti ban berjalan berkecepatan tinggi yang melaju di atas dan di depan Anda, ribuan robot raksasa seperti ruang hampa yang secara metodis mendorong rak-rak berisi produk, dan perosotan berkelok-kelok yang terlihat seperti berada di taman bermain namun sebenarnya dimaksudkan agar paket-paket tersebut dapat meluncur ke bawah dan bertemu dengan truk-truk yang akan memuatnya. pengiriman.

Ini adalah pemandangan yang menakjubkan dan memusingkan untuk dilihat, dan bahkan lebih mengesankan jika Anda menganggap bahwa ini hanyalah satu saja dari lebih dari 100 pusat pemenuhan Amazon dengan ukuran serupa di seluruh negeri (lebih banyak lagi yang sedang dibangun seiring dengan upaya kami berbicara). Di seluruh dunia, raksasa online ini memiliki lebih dari 150 pusat dengan pengaturan alur kerja serupa.

“Kami benar-benar telah menemukan cara untuk membuat sistem ini menjadi sangat efisien,” Lindsay Campbell, manajer hubungan masyarakat robotika Amazon, mengatakan kepada Digital Trends.

Dibeli ke dalam kotak dalam waktu kurang dari satu jam

Anda memerlukan pasta gigi. Anda menekan tombol beli. Sekarang apa? Katakanlah Anda tinggal di Minnesota. Pasta gigi Anda mungkin berasal dari pusat pemenuhan Midwest terdekat, atau, bergantung pada merek atau produk yang Anda pesan, mungkin berasal dari fasilitas di negara bagian Washington atau New York. Algoritme Amazon menentukan tempat pengambilan tergantung pada kedekatan dan ketersediaan item yang Anda pilih.

Setelah lokasi pasta gigi ditentukan, pusat pemenuhan yang ditugaskan untuk memenuhi pesanan akan segera bertindak. Di fasilitas Kent, robot yang terlihat seperti penyedot debu raksasa yang disebut “unit penggerak” dikirim untuk mengambil pasta gigi Anda dari “pod” kuning yang menyerupai rak setinggi sekitar 15 kaki, dari “perpustakaan” barang mulai dari sampo ke kunci pintar.

Robot mengemudi di bawah pod dan mengangkatnya dengan hati-hati, lalu mengikuti garis panduan di lantai perpustakaan untuk memindahkan pod secara sistematis. Sungguh menakjubkan - dan sedikit seperti sebuah simfoni - menyaksikan lusinan unit penggerak bergerak dalam pola persegi besar untuk mencapai “pemilih” manusia dan menghindari saling bertabrakan.

“Pusat robot kami adalah yang paling efisien dan memiliki karyawan terbanyak di dalamnya,” kata Lauren Lynch, juru bicara Amazon, yang memimpin tur kami. “Unit penggerak adalah penari yang hebat, mereka dapat berbalik, bergerak, dan memastikan mereka tidak menabrak benda di sekitar mereka.”

Di fasilitas Kent terdapat lebih dari 6.000 unit drive, 60.000 pod, dan lebih dari 3.000 karyawan. Sebuah robot dapat bergerak lima kaki per detik dan mampu membawa beban hingga 1.250 pon. Di seluruh dunia, ada sekitar 100.000 barang yang memindahkan inventaris.

Unit penggerak mengirimkan pod ke stasiun tertentu, dan saat itulah manusia mengambil alih proses tersebut selama satu menit. Rekan Amazon yang disebut “pemilih”, membaca dari layar komputer, memilih pasta gigi Anda dari wadahnya, memindainya, dan memasukkannya ke dalam tas jinjing yang menyerupai tempat sampah kecil. Tas jinjing berisi pasta gigi Anda kemudian diletakkan di atas ban berjalan, yang menggerakkan produk di sekitar bagian tengah dan turun ke tempat pengepakan.

Ban berjalan bergerak di seluruh pusat pemenuhan, ada yang bergerak sangat cepat dan ada pula yang berjalan perlahan. Itu semua tergantung pada sejauh mana produk tersebut dibutuhkan, kata Brian Mangano, spesialis komunitas di pusat pemenuhan Kent. Jika produk sedang menuju ke sisi lain fasilitas, misalnya, perkirakan produk tersebut berada di jalur konveyor jalan raya ekspres. Jika hanya berpindah beberapa blok di kota pemenuhan, maka akan berada di kawasan pemukiman.

Kembali ke pasta gigi Anda. Barang tersebut dikirim melalui tas jinjing menuruni bukit menuju pengepakan, yang mengambilnya dari ban berjalan, memindai barang tersebut, dan kemudian mulai mengemasnya. Komputer di stasiun memberi tahu pengemas kotak mana yang harus dipilih dan secara otomatis mengeluarkan jumlah pita pengemas yang tepat. Kebanyakan pengepakan dapat mengemas suatu barang hanya dalam hitungan detik.

Pasta gigi Anda dibuang lagi, kali ini di dalam kotak dan di ban berjalan yang berbeda, yang membawa paket tersebut melalui mesin yang hanya dapat digambarkan sebagai alat stempel raksasa. Mesin memindai barang tersebut, lalu secara instan mencetak label alamat yang benar dan menempelkannya ke paket. Pasta gigi Anda, yang sekarang dikemas dan diberi label dengan alamat Anda, ditempatkan di ban berjalan lain, yang menggunakan “sepatu” untuk mendorong paket ke perosotan berkelok-kelok yang benar. Manusia mengambil alih lagi, memuat kotak-kotak itu ke forklift dan truk. Pasta gigi Anda sedang dikirim ke Anda.

Jadi, berapa lama seluruh proses mulai dari pembelian hingga pengemasan dan pemuatan?

“Bisa kurang dari 30 menit,” kata Mangano.

Tangkap boneka beruang itu!

Seberapa cepatkah perjalanan ban berjalan ini? Lynch tidak memberikan statistik mil per jam, tapi sebuah contoh. Untuk bersenang-senang, Amazon pernah memasukkan kamera GoPro ke dalam tas jinjingnya untuk memfilmkan benda-benda di dalamnya saat benda-benda tersebut berputar di sekitar jalan raya konveyor yang luas di pusat kota. Namun masalah yang mereka hadapi adalah mencoba mengambil tas jinjing itu dengan kamera; kecuali mereka menghentikan seluruh sistem jalan raya, hal itu sangatlah sulit.

Di lain waktu, mereka memasukkan boneka beruang ke dalam tas jinjing hanya untuk melihat seberapa cepat boneka tersebut berpindah dari satu sisi fasilitas ke sisi lainnya. Tidak jelas apakah beruang itu pernah ditemukan.

Amazon berjanji barang yang Anda pesan tidak akan berakhir seperti boneka beruang itu.

“Dari saat pesanan masuk hingga pesanan sampai di truk adalah proses yang efisien dan cepat,” kata Lynch.

Rekomendasi Editor

• Amazon akan membeli pembuat Roomba iRobot seharga $1,7 miliar
• Haruskah Anda membeli Amazon Echo pada Black Friday 2021?
• Robot Astro baru dari Amazon dapat mengawasi rumah Anda saat Anda bepergian
• Saksikan drone keamanan Ring baru dari Amazon menghadapi pencuri di iklan pertama
• Layanan pengiriman di hari yang sama Amazon menjadi lebih cepat bagi sebagian orang