Pixel 2 dan Pixel 2 XL: 13 Masalah Umum, dan Cara Memperbaikinya

Anak poster Android Google menawarkan pengalaman perangkat lunak paling apik, dibalut dalam bodi yang bergaya, itulah sebabnya kami Ulasan Piksel 2 XL menyebutnya sebagai smartphone Android terbaik di dunia. Adiknya yang lebih kecil, the Piksel 2, juga tidak bungkuk, namun sehebat apa pun ponsel ini, pikselnya tidak terlalu sempurna. Kami telah menelusuri forum, mencerna komentar, dan melakukan pengujian kami sendiri untuk menemukan masalah paling umum pada Pixel 2 dan mengidentifikasi masalah rumit Pixel 2 XL yang ingin Anda perbaiki. Inilah yang kami temukan.

Masalah: Kamera belakang berhenti berfungsi

Jika Anda mencari yang spektakuler telepon pintar kamera, Anda pasti tidak akan salah memilih Pixel 2 atau Pixel 2 XL. Pixel 2 dilengkapi dengan beberapa perangkat keras dan perangkat lunak kamera terbaik yang pernah kami lihat di ponsel cerdas, sehingga dapat menghasilkan gambar yang bagus dalam pengaturan apa pun.

Meski begitu, pengaturan kamera yang bagus tidak akan banyak gunanya jika berhenti berfungsi. Rupanya, sejumlah kecil pengguna Pixel 2 dan Pixel 2XL mengalami masalah pada modul kamera belakang. Saat pengguna mencoba membuka aplikasi kamera, mereka akan melihat notifikasi “Kesalahan Fatal” yang menjadikan aplikasi tidak berguna.

Solusi:

• Google telah mengakui bahwa masalah ini memengaruhi sejumlah kecil ponsel dan sedang berupaya memperbaikinya. Jika Anda mengalami masalah, hubungi Pusat Bantuan Ponsel Pixel dari ponsel Anda, atau browser web. Perwakilan dukungan dapat memandu Anda melalui beberapa kemungkinan solusi atau, jika perlu, mengganti ponsel Anda.

Kesalahan: Wi-Fi terus terputus

Ada laporan mengenai reddit tentang orang-orang yang mengalami putus koneksi Wi-Fi, dan tampaknya sebagian besar orang yang mengalami masalah ini menggunakan jaringan mesh. Itu diambil dan diselidiki dalam rangkaian panjang di Forum Dukungan Google. Sayangnya, tidak ada solusi universal yang berhasil untuk semua orang, namun ada beberapa hal yang patut dicoba.

Perbaikan potensial:

• Beberapa orang melaporkan bahwa pembaruan terkini memperbaiki Wi-Fi mereka. Ada baiknya untuk memeriksanya Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem untuk memastikan Anda selalu up-to-date.
• Sebaiknya mulai ulang ponsel dan router Anda, hanya untuk melihat apakah itu membantu. Jika Anda mencari dukungan lebih lanjut, mereka akan selalu meminta Anda melakukan hal ini.
• Pastikan firmware router Anda mutakhir dan periksa forum produsen untuk melihat apakah ada masalah umum.
• Beberapa orang melaporkan bahwa menetapkan alamat IP statis ke Pixel 2 memungkinkannya tetap terhubung dengan andal. Metode tepatnya akan bergantung pada router Anda, tetapi Anda memerlukan alamat MAC Pixel 2 Anda, yang dapat Anda temukan di Pengaturan > Sistem > Tentang Ponsel > Status > Alamat MAC Wi-Fi.

Solusi:

• Beberapa orang melaporkan keberhasilan dengan stabilitas Wi-Fi ketika mereka menonaktifkan data seluler.
• Beberapa orang melaporkan peningkatan stabilitas saat mereka mematikan dan menonaktifkan Bluetooth Pemindaian Bluetooth di dalam Pengaturan > Lokasi > Menu (3 titik vertikal di kanan atas) > Pemindaian.

Bug: Tidak menerima pesan multimedia/teks

Tidak peduli berapa banyak fitur baru yang ditambahkan ke ponsel cerdas dan seberapa canggihnya, fitur-fitur tersebut harus selalu dapat berfungsi sebagai ponsel. Jadi sangat menjengkelkan ketika Pixel 2 atau Pixel 2 XL Anda mulai mengalami masalah dengan fungsi dasar tersebut. Cukup sedikit pengguna di forum Google telah melaporkan mengalami masalah dengan ponsel Pixel 2 mereka yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks.

Tampaknya masalah ini sebagian besar memengaruhi ponsel dengan AT&T, dan beberapa postingan awal menyatakan bahwa AT&T juga terpengaruh Yang patut disalahkan, ternyata pelakunya adalah entri APN (nama titik akses) yang salah di telepon pilihan.

Solusi:

• Sebagian besar pengguna melaporkan bahwa pembaruan bulan April untuk Pixel 2 dan Pixel 2 XL telah memperbaiki masalah ini dengan menghapus APN yang salah yang menyebabkan masalah tersebut. Jika Anda mengalami masalah dengan pesan yang tidak terkirim, pastikan ponsel Anda telah diperbarui ke patch terbaru. Anda dapat memeriksa apakah Anda terkini melalui Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem.
• Jika Anda masih mengalami masalah meskipun telah melakukan pembaruan, menghapus APN yang rusak dapat memberikan bantuan sementara, namun kesalahan tersebut akan kembali terjadi setelah ponsel di-boot ulang. Tindakan terbaik Anda adalah menghubungi Google secara langsung. Namun tampaknya patch 27 Maret telah memperbaiki masalah ini, karena tidak ada pengguna yang melaporkan masalah setelah patch ini.

Kesalahan: Baterai cepat habis

Mengalami masalah dengan masa pakai baterai adalah hal biasa dan biasanya disebabkan oleh aplikasi jahat. Beberapa pemilik Pixel 2 dan Pixel 2 XL tampaknya baru-baru ini mengalami masalah pengurasan baterai yang cepat, tetapi penyebabnya tidak jelas. Dilaporkan pada Forum dukungan Google, pada reddit, dan di Forum Pengembang XDA, pengurasan baterai ini mungkin terkait dengan pembaruan perangkat lunak terkini dari Google sendiri. Tampaknya Layanan Google Play mungkin menjadi pelakunya dan Google sedang mengumpulkan laporan bug untuk diselidiki lebih lanjut.

Solusi:

• Pergi ke Pengaturan > Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi dan menemukan Layanan Google Play. Beberapa orang melaporkan keberhasilan sementara setelah membersihkan cache dan data, namun masalahnya mungkin kembali. Anda juga dapat mencoba mencopot pemasangan pembaruan untuk Layanan Google Play, tetapi kebanyakan orang melaporkan bahwa mereka akan memasang kembali secara otomatis, jadi ini adalah solusi sementara lainnya.
• Beberapa orang melaporkan bahwa mematikan Wi-Fi telah menyelesaikan masalah pengurasan baterai, namun ini jelas bukan solusi jangka panjang yang berguna.

Solusi potensial:

• Ada baiknya mencoba mode aman, jadi tekan dan tahan tombol Daya, lalu ketuk dan tahan Matikan sampai kamu melihat Mulai ulang ke mode aman. Saat perangkat Anda dihidupkan ulang, seharusnya tertulis "mode aman" di kiri bawah. Uji sebentar untuk melihat apakah pengurasan baterai sudah hilang. Jika ini berhasil, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya, mungkin bertindak melalui Layanan Google Play. Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi satu per satu dan mengujinya lagi atau Anda dapat mengatur ulang pabrik dan menginstal ulang secara selektif. Jika Anda memutuskan untuk melakukan reset pabrik, uji ponsel beberapa saat sebelum menginstal ulang aplikasi apa pun untuk memastikan bahwa masalahnya telah hilang.

Masalah: Pixel 2 XL lambat untuk dibuka dengan pemindai sidik jari

Masalah ini tampaknya terkait dengan Android Pembaruan 8.1 Oreo yang diluncurkan baru-baru ini, dengan banyak pengguna Pixel 2 XL membawa ke forum Google Dan reddit untuk mengeluhkan peningkatan jeda antara penggunaan pemindai sidik jari dan pembukaan kunci ponsel. Satu pengguna mengambil video, menampilkan Pixel 2 XL yang tidak terpengaruh secara berdampingan dengan Pixel 2 XL yang terpengaruh. Tampaknya tidak semua unit Pixel 2 XL terkena bug ini, namun cukup banyak yang perlu diperhatikan oleh Google. Pixel 2 dan ponsel Pixel asli tampaknya tidak terpengaruh sama sekali oleh bug ini.

Larutan:

• Google mengetahui masalah ini, dan meskipun perbaikannya belum dikonfirmasi, kemungkinan besar masalah ini akan diperbaiki dalam patch. Sementara itu, pengguna Reddit telah mencatat bahwa mengaktifkan tampilan Selalu Aktif dapat memperbaiki masalah tersebut.

Masalah: Pixel 2 atau Pixel 2 XL melakukan boot ulang secara acak

Selama beberapa minggu terakhir, pengguna telah mengeluh perangkat Pixel 2 dan Pixel 2 XL mereka mati atau di-boot ulang secara acak. Waktu reboot tampaknya acak, dan meskipun beberapa pengguna telah menentukannya Koneksi LTE adalah penyebabnya, orang lain mengalami masalah ini sementara menggunakan koneksi Wi-Fi.

Larutan:

• Untungnya, Google tampaknya telah menunjukkan dengan tepat masalahnya, dan postingan mengenai masalah ini di forum produk Google telah menerima balasan yang menyatakan pembaruan. akan diluncurkan dalam beberapa minggu mendatang. Jadi bersabarlah, pastikan Anda menjalankan semua pembaruan yang tersedia saat ini, dan masalah ini akan diselesaikan dengan patch. Anda dapat memeriksa apakah Anda terkini melalui Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem.

Masalah: Layar terbakar

Ada cukup banyak kontroversi tentang layar Pixel 2 XL, mendorong Google untuk memperpanjang garansi hingga dua tahun. Kami membahas keluhan paling umum di entri berikutnya, tetapi ada juga laporan tentang layar terbakar, terutama dari Android Pusat. Beberapa orang melihat gambar hantu dari beberapa elemen, seperti tombol navigasi, tetap ada di layar setelah elemen tersebut hilang. Ini lebih terlihat pada latar belakang tertentu.

Larutan:

• Dalam pembaruan bulan November, Google menurunkan kecerahan layar maksimum, memberi pengguna tiga masalah warna tampilan, dan membuat bilah navigasi memudar saat tidak digunakan, semuanya untuk mengatasi masalah burn-in. Perbarui ponsel Anda dan Anda siap berangkat.
• Anda dapat menemukan a pernyataan di forum Google yang mengatasi masalah ini. Google memperpanjang garansi Pixel 2 XL untuk membantu menebusnya.
• Jika Anda melihat layar Pixel 2 XL Anda terbakar, Anda harus menghubungi Google, operator, atau pengecer Anda dan menanyakan tentang handset pengganti.

Masalah: Kualitas layar Pixel 2 XL

Beberapa orang mengalami masalah serius dengan tampilan di Pixel 2 XL. Anda dapat menemukan diskusi rinci di Forum Pengembang XDA dan itu Forum Pusat Android. Keluhan utama tampaknya adalah pada warnanya, yang kurang cerah dari yang diharapkan. Kami mencatat dalam ulasan Pixel 2 XL kami bahwa layar pOLED memiliki masalah dengan warna kebiruan saat Anda memiringkannya, namun, menurut kami suhu warna yang lebih dingin tidak menjadi masalah besar. Ada juga laporan masalah butiran atau bercak, dijelaskan secara rinci oleh Ars Teknik, tapi kami tidak melihatnya sebagai masalah besar di unit peninjauan kami.

Solusi potensial:

• Dalam pembaruan bulan November, Google telah memberi pengguna tiga pilihan warna tampilan — Boosted, Natural, dan Saturated. Jika Anda mempunyai masalah dengan warna pada tampilan Anda, Anda mungkin ingin menggunakan opsi Jenuh. Untuk memilih opsi ini, kunjungi Pengaturan > Tampilan > Lanjutan, di mana Anda seharusnya dapat mengubah pengaturan tampilan. Jika Anda belum melihatnya, perbarui ponsel Anda dan Anda siap melakukannya.
• Meskipun suhu warna merupakan masalah penyetelan dan tindakan yang disengaja oleh Google, menurut kami tampilan Anda tidak akan bernoda atau berbintik. Jika Anda mempunyai masalah serius dengan warna yang tidak konsisten atau bercak-bercak, Anda mungkin kurang beruntung dan menerima panel yang kurang sempurna. Hubungi Google, operator, atau pengecer Anda dan tanyakan tentang handset pengganti.

Masalah: Layar berkedip saat mengunci dan membuka kunci ponsel

Beberapa pengguna di Komunitas Pengguna Piksel melaporkan kilatan cahaya yang terputus-putus saat mengunci dan membuka kunci ponsel mereka. Beberapa pengguna bahkan melaporkan kilatan cahaya saat mem-boot ponsel mereka.

Solusi potensial:

• Beberapa pengguna telah melaporkan keberhasilan sementara dengan mengaktifkan dan menonaktifkan opsi Tampilan Sekitar. Mengetuk Pengaturan > Baterai > Tampilan Sekitar. Di layar Tampilan Sekitar, aktifkan Selalu Aktif penggeser.

Masalah: Mode Potret tidak berfungsi untuk selfie

Telah ada beberapalaporan dari rakyat berjuang untuk mengaktifkan Mode Potret saat mereka menggunakan kamera depan untuk mengambil selfie. Untungnya, ini merupakan perbaikan yang relatif mudah. Google meluncurkan pembaruan kamera yang mencakup dukungan Mode Potret untuk kamera depan.

Larutan:

• Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi dan Pixel 2 Anda memiliki daya tahan baterai yang cukup. Buka Play Store dan tap ikon menu di kiri atas (tiga garis horizontal). Mengetuk Aplikasi & game saya dan instal pembaruan apa pun yang tersedia. Jika Anda membaca ini di Pixel 2, Anda juga dapat mencoba memperbarui secara langsung melalui Aplikasi kamera di Play Store.

Kesalahan: Suara klik dan suara bernada tinggi selama panggilan

A sedikitrakyat mengalami masalah dengan audio di Pixel 2 selama panggilan. Beberapa orang melaporkan adanya suara klik atau detak, yang lain mengeluh tentang suara bernada tinggi yang terus-menerus, dan beberapa orang menderita keduanya.

Solusi:

• Dalam pembaruan bulan November, Google telah mengatasi masalah ini. Jika Anda masih mengalami masalah ini, pastikan ponsel Anda memiliki pembaruan perangkat lunak terbaru dengan mengunjungi Pengaturan > Sistem > Pembaruan Sistem dan tekan tombol "Periksa Pembaruan".
• Anda dapat menghubungi Google dan meminta bantuan. Pergi ke Pengaturan > Dukungan & tip dan pilih Telepon atau Mengobrol untuk melaporkan masalah Anda dan mendapatkan bantuan untuk menyelidikinya. Jika mereka tidak bisa memperbaikinya, maka Anda harus bisa mendapatkan penggantinya. Namun, karena tidak jelas apa masalahnya di sini, Anda mungkin menemukan bahwa ponsel pengganti juga mengalami masalah yang sama.

Bug: Masalah koneksi Bluetooth

Ada banyak laporan tentang masalah Bluetooth pada ponsel Pixel asli sejak pembaruan Android 8.0 Oreo, tetapi ada juga beberapa pemilik Pixel 2. menambahkan suara mereka ke yang ada benang di Forum dukungan Google. Beberapa orang tidak dapat membuat koneksi berfungsi, yang lain melaporkan masalah dengan aplikasi tertentu, dan yang lain lagi mengalami masalah dengan perintah suara. Ada patch tanggal 5 Oktober yang dirancang untuk mengatasi beberapa masalah ini, namun tampaknya tidak berhasil untuk semua orang.

Solusi potensial:

• Masalah konektivitas Bluetooth seharusnya menjadi masalah diselesaikan dengan Pixel 2, namun pembaruannya belum diluncurkan. Juru bicara Google berkata, “Google mengetahui masalah ini dan perbaikan tambahan akan segera hadir. Kemungkinan bulan November atau awal Desember.” Kami memiliki beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba sambil menunggu pembaruan.
• Jika Anda tidak dapat terhubung sama sekali, buka Pengaturan > Perangkat yang terhubung > Bluetooth dan ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di sebelah perangkat atau mobil yang bermasalah, lalu Lupa. Hapus koneksi perangkat dari aksesori Bluetooth atau mobil Anda. Matikan dan hidupkan lagi dan coba memasangkan dari awal.
• Jika musik tidak diputar, pastikan Anda tersambung ke perangkat atau mobil yang tepat, dan musik tersebut tidak diputar melalui perangkat lain yang tersambung. Periksa apakah volumenya sudah dinaikkan. Pergi ke Pengaturan > Perangkat yang terhubung > Bluetooth, lalu ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di sebelah perangkat atau mobil yang bermasalah dan pastikan kotak di sebelahnya audio media diperiksa.
• Jika masalahnya ada pada panggilan, lanjutkan ke Pengaturan > Perangkat yang terhubung > Bluetooth, lalu ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di sebelah perangkat atau mobil yang bermasalah dan pastikan kotak di sebelahnya Audio telepon diperiksa.

Kami akan menambahkan lebih banyak masalah dan perbaikan Google Pixel 2 dan Pixel 2 XL saat kami menemukannya. Sementara itu, ambil sendiri salah satunya casing Pixel 2 terbaik atau Casing Piksel 2 XL untuk memastikan Anda tidak memiliki masalah kerusakan jatuh dengan Anda.

Masalah: Layar tidak responsif

Beberapa pengguna melaporkan layar tidak responsif di ujung layar mereka, Laporan 9to5Google. Meskipun sebagian besar layar berfungsi dengan baik, bagian tepinya tidak merespons sentuhan.

Solusi:

• Google mengetahui situasi ini dan sedang mengerjakan pembaruan perangkat lunak. Sementara itu, hanya bagian ujung ponsel yang terpengaruh oleh masalah ini sehingga masalah ini dapat dihindari dengan mudah.

Rekomendasi Editor

• Google Pixel Watch 2: rumor harga, tanggal rilis, berita, dan banyak lagi
• Google Pixel Watch 2 mungkin diluncurkan lebih cepat dari yang kita duga
• Ini adalah fitur pemindaian mata rahasia Pixel 2 yang belum pernah ada sebelumnya
• Pengisian daya nirkabel tidak berfungsi di Pixel Anda dengan Android 13? Anda tidak sendirian
• Apakah Pixel 6a memiliki slot kartu SD? Bagaimana ponsel menangani penyimpanan yang dapat diperluas

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.