Masih ada lagi drama di dunia diskon uber, Groupon.
Groupon baru-baru ini menawarkan kepada pelanggannya di AS kupon hari Valentine sebesar $20 untuk bunga dari FTD. Untuk mengumpulkan kupon ini, pembeli diberikan halaman Groupon khusus di situs web FTD. Segalanya menjadi buruk ketika seorang pelanggan, “Carolina”, mencatat bahwa daftar harga asli yang ditandai di halaman ini adalah $50, namun produk yang sama sebenarnya tersedia di beranda FTD hanya dengan $40. Tampaknya FTD menaikkan daftar harga produk untuk membuat diskon $20 tampak menarik, dan memenuhi persyaratan. diskon besar diperlukan untuk transaksi Groupon, sambil terus mendapatkan margin yang sama seperti yang saat ini ditawarkan di situs web mereka.
Video yang Direkomendasikan
Groupon dengan cepat menyuarakan niatnya untuk memperbaiki masalah tersebut TechCrunch.dll, menawarkan pengembalian dana atas kupon, dan bagi pelanggan yang telah melakukan pembelian dari FTD, pengembalian dana atas selisih markup.
Sayangnya, kemalangan yang diperlihatkan di depan umum ini tampaknya hanya menambah sentimen publik yang semakin meningkat yang diatur oleh kesepakatan tersebut yang dilakukan oleh perusahaan seperti Groupon dan LivingSocial tidak baik bagi pemilik bisnis, dan hal ini dapat menimbulkan skandal diri. Sejumlah pemilik usaha kecil telah berbagi pengalaman mereka, dengan mengatakan bahwa staf penjualan di perusahaan-perusahaan ini secara terbuka mendorong praktik ini untuk membuat lebih banyak kesepakatan tersedia. Di pihak penyedia kupon, tampaknya ada insentif untuk perilaku semacam ini; beban diserahkan kepada penjual untuk membuat kesepakatan sebanyak mungkin. Manajer yang menyetujui kesepakatan hanya melihat rincian dari penawaran yang diusulkan, tanpa paparan terhadap tindakan yang diambil untuk membuatnya berhasil.
Keadaan seperti ini tidak hanya membawa Groupon satu langkah lebih dekat pada kekhawatiran konsumen tradisional terhadap para pengecer yang menaikkan harga hanya untuk menawarkan “penjualan” besar-besaran, namun juga setelah kenaikan harga yang besar. Skandal Super Bowl, berapa banyak lagi “campur aduk” yang bisa mereka tangani sebelum keajaibannya hilang?
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
