Bayangkan waktu yang Anda hemat jika Anda dapat membuat reservasi makan malam untuk dua orang, membeli kemeja berkancing baru, dan memesan bunga tanpa meninggalkan mobil Anda. Mercedes-Benz ingin mewujudkan hal tersebut dengan meluncurkan platform e-commerce dalam mobil yang menjanjikan kenyamanan berbelanja online ke tingkat yang lebih tinggi.
Di beberapa pasar, produsen mobil Jerman telah mengizinkan pembeli memesan beragam produk pilihan digital setelah menerima penyerahan a mobil baru. Daftar fitur yang tersedia meliputi telepon pintar integrasi, bantuan parkir jarak jauh, dan kunci digital yang memberikan pemilik kemungkinan untuk membuka kunci mobil mereka dengan mengetukkan ponsel cerdas mereka pada pegangan pintu sisi pengemudi.
Video yang Direkomendasikan
“Anda akan dapat membeli barang yang persis sama dengan yang Anda beli hari ini secara online melalui mobil…”
Itu baru permulaan. Tak lama lagi, pemilik Mercedes di banyak negara di dunia akan dapat memesan makanan, membeli tiket bioskop, atau membayar biaya pengisian daya mobil listrik mereka hanya dengan mengetuk layar sentuh mobil mereka. Dan, mereka akan dapat membeli barang dan jasa dari perusahaan pihak ketiga, seperti yang mereka lakukan pada ponsel cerdas, laptop, atau tablet.
Terkait
- Pusat pengisian daya Mercedes EV akan hadir di Amerika Utara pada akhir dekade ini
- Harman ingin Anda menyesuaikan reaksi mobil Anda dalam situasi yang tidak terduga
- Mercedes-Benz ingin tahu apa yang Anda harapkan dari mengendarai mobil self-driving
Tren Digital duduk bersama Georges Massing, wakil presiden kendaraan digital dan mobilitas untuk Mercedes-Benz, untuk mempelajari lebih lanjut tentang teknologi tersebut, dan ke mana perusahaan Jerman tersebut ingin membawanya.
Apa manfaat yang dapat diperoleh pengendara dari peningkatan berdasarkan permintaan?
Saat ini, Anda dapat membeli layanan terkait mobil dengan akun Mercedes Me Anda, tetapi Anda harus masuk ke dalamnya situs web, pesan apa yang Anda inginkan di sana, dan kirimkan kembali ke mobil. Apa yang ingin kami lakukan di masa depan adalah meluncurkan apa yang saya sebut sebagai platform belanja. Anda akan dapat membeli barang yang persis sama dengan yang Anda beli hari ini secara online melalui mobil, seperti a peningkatan navigasi atau kunci digital, dan kami juga ingin memperluas platform untuk memberikan lebih banyak kepada pengendara pilihan. Misalnya di China, Anda sudah bisa memesan makanan. Ini adalah sesuatu yang dapat Anda lihat di Amerika Serikat.
Bagaimana Anda akan membayarnya?
Pelanggan akan memberikan informasi kartu kreditnya, dan kami akan menggunakan informasi ini untuk pembayaran. Ini seperti Amazon atau Apple.
Apakah ada masalah keamanan?
Tidak ada sistem yang 100 persen aman, namun kami seaman hampir semua sistem yang ada sejauh ini. Kami menggunakan standar keamanan yang sama. Ini bukanlah sesuatu yang benar-benar baru bagi industri ini.
“Di sinilah kami akan menggunakan teknologi ini, untuk meningkatkan dan membuat kehidupan pelanggan kendaraan listrik kami semudah mungkin.”
Memesan makanan langsung melalui layar sentuh terdengar keren. Apa berikutnya?
Bagi kami, ini adalah awal dari semacam platform e-commerce. Kami ingin memungkinkan pengguna memesan hampir semua hal yang biasa dia pesan langsung di dalam kendaraan. Pada saat itu, langit adalah batasnya. Imajinasi orang-orang yang ingin menjual sesuatu di platform kami itulah yang akan membatasi kami. Kami benar-benar sedang membangun platform e-commerce. Ini adalah peluang pendapatan yang baik bagi kami, dan bagi siapa pun yang menjual barang melalui ekosistem kami.
Apakah fitur ini merupakan sesuatu yang diminta oleh pelanggan, atau apakah Anda membuatnya dengan harapan permintaan akan meningkat?
Keduanya. Di Asia, khususnya Tiongkok, hal ini sangat diinginkan oleh pelanggan. Orang-orang mengatakan kepada kami bahwa mereka telah menghabiskan lebih dari tiga bulan tanpa pergi ke toko. Beberapa pengendara mengeluarkan uang hampir dua jam seharian di dalam mobil, dan dengan WeChat mereka dapat melakukan apa pun yang ingin mereka lakukan. Itu sebabnya, itu benar-benar menarik. Di Eropa, dan di Amerika Serikat, hal ini hanya bersifat tarik-menarik.
Apakah elektrifikasi membuka peluang baru bagi platform ini?
Ya. Salah satu perhatian utama kami saat kami meluncurkan baterai-listrik EQC sedang mengisi daya. Bagaimana kami memberikan pengalaman pengisian daya terbaik bagi pengemudi mobil listrik? Di sinilah kami akan menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan dan membuat kehidupan pelanggan kendaraan listrik kami semudah mungkin. Tergantung penyedianya, karena tidak semua stasiun pengisian kompatibel dengan sistem pembayaran over-the-air.
Namun, jika memungkinkan, Anda bisa menanyakannya sistem infotainmen MBUX untuk menunjukkan kepada Anda stasiun pengisian daya terdekat yang tersedia, dan khususnya stasiun yang menerima pembayaran di muka. Lalu, Anda dapat berkendara ke sana, mengisi daya, dan berangkat, dan Mercedes akan mengurus sisanya. Hal yang sama untuk parkir. Anda akan dapat mengemudi, parkir, dan berkendara, dan semuanya dibayar melalui platform kami.
Rekomendasi Editor
- Mercedes-Benz menghadirkan kontrol suara ChatGPT ke mobilnya
- Mercedes-AMG berpindah gigi dengan beragam hibrida dan EV dalam perjalanannya
- Produsen mobil mengubah dasbor Anda menjadi mal digital 24 jam
- EQC listrik Mercedes-Benz adalah salah satu mobil paling terjangkau di segmennya
- Mercedes-Benz GLB 2020 adalah G-Class junior dengan ruang untuk enam teman Anda
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
