Apa Positif & Negatif Media Sosial?

Media sosial adalah evolusi besar berikutnya dari Internet setelah munculnya Google. Penciptaan situs-situs seperti Digg, YouTube, Flickr dan lain-lain melahirkan era baru Internet, dan kebangkitan Facebook dan Twitter memperkuat pentingnya web sosial. Situs-situs ini termasuk sebagai bagian dari kategori "Web 2.0", mengacu pada evolusi Internet yang terutama didorong oleh pengguna.

Salah satu hal positif tentang media sosial adalah mempromosikan lingkungan kejujuran. Perusahaan yang terbiasa memanipulasi pelanggan melalui media tradisional tidak dapat melakukannya melalui media sosial. Ketika pelanggan bebas untuk membuat konten, mengomentari konten yang ada dan menanggapi, membantah dan menawarkan sanggahan, itu menciptakan suasana akuntabilitas di seluruh jaringan. Ini juga memungkinkan orang yang memposting konten untuk menerima umpan balik terbuka dan instan dari pemirsa atau pembaca.

Media sosial pada dasarnya menciptakan media demokrasi. Cerita-cerita yang populer, yang diminati dan didukung orang-orang disebarkan dan dibuat lebih populer. Mereka yang orang tidak percaya dengan cepat jatuh ke dasar tumpukan. Ini tidak selalu memberikan informasi yang benar-benar akurat, tetapi membawa prinsip-prinsip dasar demokrasi ke penyebaran informasi secara online. Jessica Clark dari American University merasa model ini mendorong orang untuk mencari transparansi dan keterbukaan, keuntungan yang jelas bagi media.

Salah satu potensi bahaya media sosial adalah penyebaran informasi yang salah secara cepat selama krisis atau penyelidikan hukum. Setelah situasi penyanderaan akhir 2010 di sekolah menengah Marinette, Jaksa Wilayah Allen Brey berbicara tentang bagaimana banyak informasi yang salah dengan cepat menyebar di antara situs media sosial segera setelah kejadian. Dia berbicara tentang bagaimana meskipun informasi itu menyebar dengan cepat, itu bukan pengganti untuk penyelidikan dan laporan yang tepat dan rentan terhadap spekulasi dan kesalahan.

Sebagian besar perusahaan mencoba semacam kebijakan media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka ke audiens online yang besar ini. Namun, dengan melakukan itu, perusahaan mengambil risiko tertentu. Jika karyawan tidak diberi pengarahan yang benar tentang prosedur dan kebijakan di dalam perusahaan, hal itu mungkin terjadi bahwa mereka akan memposting informasi rahasia atau informasi yang dapat memberikan keuntungan bagi pesaing. Karyawan juga harus dilatih agar tidak ada informasi milik pelanggan yang pernah diposting ke portal media sosial.