Jika Anda telah membeli mobil bekas dalam 10 tahun terakhir atau lebih, Anda pasti pernah mendengar perpanjangan garansi. Bahkan jika Anda membeli mobil baru, Anda mungkin menerima telepon dan surat yang menawarkan untuk menjual Kontrak Servis Kendaraan kepada Anda setelah garansi pabrik aslinya berakhir.
Mari kita langsung ke intinya – kontrak servis kendaraan adalah kesepakatan yang buruk bagi Anda. Mereka semua. Sepanjang waktu. Jangan membelinya. Itu saran kami. Tapi jika Anda ingin tahu Mengapa Anda harus melewatkan perpanjangan jaminan, teruslah membaca.
Tentang jaminan dan kontrak layanan
Semua produsen mobil menawarkan garansi untuk mobil baru. Persyaratan pasti dari garansi pabrik diatur oleh sejumlah besar undang-undang Federal dan Negara Bagian yang bergantung pada lokasi mobil tersebut terjual, namun garansi mobil baru diberikan oleh pabrikan untuk memastikan bahwa mobil baru akan memberikan layanan yang dapat diandalkan bagi yang dilindungi periode. Secara umum, Anda tidak akan mendapatkan waktu kurang dari tiga tahun atau 36.000 mil, dan beberapa garansi mencapai hingga 10 tahun dan 100.000 mil pada powertrain.
Intinya, kontrak servis kendaraan adalah kesepakatan yang buruk bagi Anda. Jangan membelinya.
“Lemon Law” Federal AS yang disahkan pada tahun 1975 mengamanatkan bahwa jaminan harus didefinisikan dengan jelas, dan semua produsen mobil melakukan hal tersebut. Hal ini menjadi rumit karena terdapat periode jaminan minimum yang berbeda untuk bahan umum dan pengerjaan (the bagian bumper-ke-bumper) dibandingkan powertrain, dan terdapat standar garansi minimum untuk pengendalian emisi dan perangkat keselamatan.
Apa yang dapat Anda ambil dari hal ini adalah bahwa pembuat mobil itu sendiri menjanjikan bahwa mobil Anda akan berfungsi sebagaimana mestinya dirancang untuk masa garansi yang disebutkan, baik berdasarkan jarak tempuh atau jumlah tahun sejak Anda membeli mobil. Biasanya Anda membawa mobil ke dealer untuk perbaikan garansi, namun produsen mobillah yang membayar untuk memperbaiki mobil Anda jika rusak dalam garansi. Beberapa mobil bekas bersertifikat juga memiliki garansi yang diberikan pabrikan.
Perpanjangan garansi atau kontrak servis kendaraan adalah hal yang sama sekali berbeda dengan garansi pabrik, namun orang yang menjualnya umumnya tidak akan mengatakannya kepada pembeli. Secara umum, produsen mobil dan dealer tidak memberikan jaminan tambahan. Kontrak layanan yang diperpanjang ditawarkan oleh perusahaan pihak ketiga yang tidak memiliki hubungan dengan pembuat mobil. Dealer yang menjual kontrak mendapat bagian dari pendapatan, namun Anda tidak perlu membawa mobil Anda kembali ke dealer untuk perbaikan yang ditanggung.
Jaminan yang diperpanjang memerlukan biaya
Dengan kontrak servis kendaraan, Anda membeli asuransi yang menjanjikan pembayaran perbaikan jika mobil Anda rusak selama periode pertanggungan. Intinya, Anda mempertaruhkan banyak uang bahwa mobil Anda akan memerlukan perbaikan yang mahal selama masa kontrak. Penyedia kontrak layanan bertaruh bahwa mobil Anda tidak memerlukan perbaikan. Secara umum, penyedia kontrak benar. Pada mobil modern, perbaikan besar-besaran sudah jarang dilakukan dibandingkan dulu, setidaknya untuk jangka waktu dan jarak tempuh yang dicakup oleh perpanjangan garansi.
Perusahaan yang menerbitkan jaminan ini memiliki akses terhadap data aktuaria yang luas mengenai frekuensi perbaikan untuk hampir semua merek dan model mobil, dan begitulah cara mereka menetapkan tarif untuk itu jaminan. Jika sebuah mobil diketahui memiliki biaya perbaikan rata-rata yang lebih tinggi, harga garansi ditetapkan lebih tinggi untuk menutupi biaya tersebut.
Mendapatkan perlindungan saat Anda membutuhkannya
Di sinilah segalanya menjadi sulit. Misalkan Anda membeli perpanjangan garansi dan kemudian mobil Anda rusak. Tidak ada masalah, kan? Itu sebabnya Anda membeli garansi. Anda membawa mobil Anda dan garansi Anda ke mekanik dan semuanya harus dibayar.
Poin pentingnya adalah ini: Jika perusahaan perpanjangan garansi tidak membayar mekanik, Anda tetap membayar menanggung biaya perbaikan, dan perusahaan garansi yang diperpanjang terkenal tidak melakukannya pembayaran. Salah satu taktik yang umum adalah mengklaim bahwa mobil tersebut rusak saat Anda membelinya; “kondisi yang sudah ada sebelumnya” tidak akan tercakup. Hampir tidak mungkin untuk membuktikan bahwa mobil rusak selama masa pertanggungan jika perusahaan garansi tidak mau mempercayai Anda.
Praktik umum lainnya adalah perusahaan jaminan mengajukan kebangkrutan dan gulung tikar setelah beberapa bulan, dan kemudian pemiliknya membentuk perusahaan baru dan terus menjual jaminan. Jika Anda memegang garansi dari perusahaan yang dibubarkan, semoga tagihan perbaikan Anda terbayar.
Kerjakan pekerjaan rumahmu
Ada halaman di dalamnya Facebook ditujukan untuk penipuan dan pengaduan terhadap penyedia kontrak layanan yang tidak bermoral.
Tidak semua jaminan yang diperpanjang adalah penipuan, tetapi cukup banyak di antaranya yang membuat Anda harus sangat berhati-hati bahkan sebelum mempertimbangkan untuk membeli kontrak layanan. Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu siapa sebenarnya di balik kontrak tersebut. Banyak negara bagian mengharuskan perusahaan asuransi untuk “mengasuransikan kembali” atau menjamin kontrak layanan, sehingga ada cukup uang yang disisihkan untuk membayar klaim. Jika perusahaan garansi tidak memberikan informasi ini terlebih dahulu, itu pertanda buruk. Ketika Anda mendapatkan informasi tersebut, hubungi komisaris asuransi negara bagian Anda dan carilah catatan perusahaan asuransi serta catatan perusahaan yang menerbitkan kontrak layanan.
Anda juga dapat memeriksa situs ulasan online dan Better Business Bureau untuk mengetahui keluhan, namun ingatlah bahwa perusahaan yang buruk menggunakan “reputasi manajemen” untuk mengajukan ulasan positif palsu, dan banyak situs ulasan online tunduk pada ancaman hukum dan menghapus ulasan buruk yang sah ulasan. Bahkan ada halaman di Facebook yang ditujukan untuk penipuan dan keluhan terhadap penyedia kontrak layanan yang tidak bermoral.
Anda tidak perlu membeli garansi
Hal lain yang perlu diingat adalah Anda tidak perlu membeli perpanjangan garansi. Karena dealer mobil bekas seringkali mendapat bagian dari harga, mereka gencar menjual kontraknya. Ini murni keuntungan bagi mereka. Jadi periksa untuk memastikan perpanjangan garansi belum ditambahkan ke tagihan Anda sebelum Anda menyetujui harga pokoknya.
Jika seorang tenaga penjualan memberi tahu Anda bahwa garansi diperlukan sebelum Anda bisa mendapatkan pembiayaan, periksa juga klaim tersebut. Dalam kebanyakan kasus, pembiayaan tidak memerlukan jaminan, dan Anda tetap bisa mendapatkan tingkat pinjaman yang lebih baik dari credit union lokal Anda.
Terkait: Waspadalah terhadap penipuan garansi mobil
Secara umum, jika Anda tetap pada pendirian Anda, bahkan tenaga penjualan yang paling agresif pun akan mundur. Anda mungkin harus memberi tahu mereka bahwa garansi adalah pemecah kesepakatan dan bersiap untuk pergi, namun bersikaplah tegas. Tidak ada yang mau kehilangan penjualan.
Menutup telepon
Seperti disebutkan, kontrak layanan yang dijual oleh dealer memiliki catatan beragam, tetapi Anda tidak boleh menyetujui kontrak dengan perusahaan yang menelepon Anda. Perusahaan-perusahaan ini mendapatkan nama Anda melalui departemen kendaraan bermotor di negara bagian Anda, dan mereka mulai menelepon ketika mobil Anda berusia 3 atau 4 tahun.
Sebagian besar perusahaan-perusahaan ini kehabisan pusat panggilan ruang boiler di negara-negara dengan undang-undang yang longgar tentang kebangkrutan. Jika Anda mendapat tawaran garansi melalui telepon, tutup saja. Jika sampai melalui pos, buanglah. Semakin resmi tawaran tersebut, semakin besar kemungkinannya merupakan penipuan. Yang terburuk dari perusahaan-perusahaan ini akan mencoba mendapatkan informasi pribadi Anda, seperti nomor jaminan sosial Anda, dan kemudian menjualnya kepada pencuri identitas.
Apa yang harus Anda lakukan
Tidak ada keraguan bahwa tagihan perbaikan mobil yang besar bisa jadi menakutkan. Hal ini terutama berlaku jika Anda hanya memiliki satu mobil dan membutuhkannya untuk pergi bekerja dan memindahkan keluarga Anda. Jadi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Pertama, jika bisa mengayunkannya, belilah mobil baru daripada yang bekas. Jika hal itu tidak memungkinkan, Anda hampir selalu lebih baik mengambil harga perpanjangan garansi dan menyimpannya di tabungan. Bahkan penyedia garansi terbaik pun tahu bahwa kemungkinan besar mereka akan menyimpan uang Anda karena mobil Anda tidak akan rusak.
Sebagai alternatif untuk memasukkan kontrak layanan dalam pinjaman mobil Anda, lihat tentang mendapatkan kartu kredit dengan suku bunga rendah, dan kemudian sisihkan untuk tagihan perbaikan mobil. Jika mobil Anda tidak rusak, Anda tidak perlu membayar apa pun. Jika mobil Anda rusak, keadaan Anda mungkin masih lebih baik dibandingkan jika Anda membayar untuk kontrak servis yang diperpanjang.
Terakhir, perusahaan asuransi mobil Anda kemungkinan besar menawarkan beberapa bentuk kontrak layanan. Jika perusahaan asuransi Anda dapat diandalkan, di situlah Anda harus membeli perlindungannya.
Jika Anda merasa telah ditipu, hubungi Komisaris Asuransi atau Jaksa Agung negara bagian Anda dan lihat apakah mereka dapat membantu Anda. Anda mungkin bukan satu-satunya orang yang mempunyai masalah yang sama. Komisi Perdagangan Federal juga menyelidiki masalah ini untuk melihat apakah ada penyalahgunaan yang meluas.
Ada kesepakatan yang hampir bulat bahwa perpanjangan garansi mobil dan kontrak servis kendaraan merupakan hal yang buruk bagi konsumen. Pemerintah Amerika Serikat, pemerintah negara bagian, dan pendukung konsumen semua mengatakan bahwa ada cara yang lebih baik untuk merencanakan perbaikan kendaraan daripada bertaruh melawan diri sendiri. Dengan sedikit perencanaan, Anda dapat menyimpan lebih banyak uang di saku dan tetap menjaga ketenangan pikiran.
