Pengumpan Cerdas Petnet Pemiliknya sangat marah selama akhir pekan setelah perusahaan mengirimkan email yang merinci kesengsaraan yang memaksa gangguan pada layanannya, menandakan penutupan perusahaan dalam waktu dekat. Akibat dari semua ini adalah ketidakmampuan untuk memberikan makanan kepada hewan peliharaan dari jarak jauh menggunakan aplikasi seluler, yang berarti beberapa teman berkaki empat tidak diberi makan.
Pelanggan menghubungi perusahaan untuk memberikan komentar, tetapi hanya menerima sedikit atau tidak ada tanggapan sama sekali. Sebelumnya pada tanggal 14 April, Petnet menghubungi pelanggan tentang kemampuan salah satu vendor pihak ketiga mereka untuk tetap online.
Video yang Direkomendasikan
Namun, selama akhir pekan terakhir ini, Petnet mengirimkan email lain yang memberi tahu pelanggan bahwa situasi bisnis di Petnet semakin buruk. Dalam upaya untuk mengurangi kerusakan, perusahaan telah merumahkan seluruh stafnya, menghentikan semua pengembangan produk di masa depan, dan menghentikan sewa kantornya. Namun, Petnet juga meminta pelanggan untuk mendaftar paket berlangganan seharga $4 per bulan untuk terus menerima layanan.
Terkait
- Aqara meluncurkan kunci pintar U100 dengan dukungan penuh Apple HomeKit
- Apakah colokan pintar benar-benar membantu mengurangi penggunaan energi?
- 8 hal yang Anda tidak tahu bisa dilakukan oleh lampu pintar
Dapat dimengerti bahwa pelanggan tidak senang dengan keputusan ini. Digital Trends menghubungi Petnet untuk meminta pernyataan mengenai situasi tersebut tetapi tidak menerima tanggapan. Berikut adalah beberapa reaksi di Twitter dari pengguna.
@petnetiosupport Saya menerima email hari ini tentang kesulitan keuangan PetNet. Saya bersimpati pada mereka. Namun, saya khawatir tentang kemungkinan membayar langganan untuk sesuatu yang saat ini tidak dapat dioperasikan. Jaminan apa yang akan dimiliki pelanggan mengenai konektivitas tersebut
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25 April 2020
Baru saja mendapat dan mengirim email dari #petnet dan itu teduh. Responsnya adalah BS dan menggunakan virus sebagai alasan atas ketidakmampuan mereka. Model berlangganan! Benar-benar. Kenapa tidak dari awal saja. Saya akan membawa bisnis saya ke tempat lain, ambil pengumpan Anda dan dorong! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24 April 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Saya baru saja mendapat email BS dari langganan permintaan petnet. Saya masih tidak mengerti mengapa Anda memerlukan layanan SSL untuk mengontrol perangkat, dan Anda bahkan tidak dapat terhubung beranda google. Apa gunanya membuatnya terhubung dengan tujuan Anda.— siu (@msw13224) 25 April 2020
Banyak orang menggunakan Twitter untuk melampiaskan perasaannya frustrasi. Salah satu tweet menyatakan, “Petnet akhirnya mengakui bahwa mereka kehabisan uang, tidak memiliki staf, dan tidak mampu mempertahankan layanannya tetap berjalan. Mereka bertanya apakah pelanggan yang membayar bersedia MEMBAYAR $4 PER BULAN agar tempat makan hewan peliharaan mereka tetap berjalan.”
Setelah membayar $130 untuk smart feeder, dapat dimengerti bahwa pelanggan merasa terganggu karena mereka diminta membayar lebih setelah sekian lama. Situasi ini mencerminkan bahaya penggunaan perusahaan atau merek yang belum terbukti. Namun, bahkan perusahaan yang sudah mapan pun terkadang menghadapi kejadian yang tidak menguntungkan seperti ini, seperti yang terjadi Merek Insignia Best Buy.
Petnet mengatakan dampak ekonomi dari pandemi COVID-19 adalah penyebabnya. Banyak perusahaan yang terkena dampak akibat berkurangnya pengeluaran dan penjualan, namun perusahaan kecil adalah yang paling terkena dampaknya. Jika Petnet dan perusahaan lain sejenisnya ingin bertahan dalam iklim ekonomi saat ini, langkah-langkah perlu diambil untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Rekomendasi Editor
- Apakah bohlam lampu pintar sepadan?
- Amazon mungkin menghadirkan kecerdasan AI ke robot rumah tangga Astro-nya
- Nanoleaf membuka praorder untuk lampu pintar Matter pertamanya
- Yale meluncurkan brankas pintar pertamanya dengan verifikasi biometrik, akses jarak jauh, dan dukungan asisten suara
- Rachio meluncurkan pengatur waktu selang pintar yang terjangkau dan hemat air di CES 2023
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
