Khusus
Untuk perusahaan kecil atau besar, penarikan produk adalah bagian operasi yang disayangkan namun tidak dapat dihindari. Tentu saja, mereka berharap untuk menghindari cacat sama sekali, tapi terkadang ada bagian yang rusak lolos dari celah-celah itu. Salah satu bug penarikan terbaru adalah perusahaan sepeda Silicon Valley Specialized, yang baru-baru ini menarik ribuan sepeda karena garpu yang rusak pada sepeda jalan Allez model 2018-nya. Secara global, lebih dari 13.000 sepeda terkena dampaknya.
Terlepas dari skala penarikan yang dilakukan, belum ada laporan kecelakaan atau cedera. Hal ini tidak berarti tidak ada yang terjadi, namun perlu diperhatikan bahwa satu laporan mengenai keretakan pada garpu secara resmi memicu penarikan kembali produk tersebut. Namun, itu penarikan kembali menyatakan yang sangat mengerikan adalah “garpu pada sepeda dapat patah dan menyebabkan pengendara kehilangan kendali, sehingga dapat menimbulkan bahaya tabrakan.”
Video yang Direkomendasikan
Itu sepeda tertentu terpengaruh
oleh garpu jelek adalah semua sepeda balap jalan raya Allez 2018, termasuk model dasar, model Sport, dan model Elite. Garpu komposit setiap versi memiliki nama merek “Specialized” yang tercetak di downtube-nya, “Allez” di bagian bawah setiap kaki garpu, dan kata “Fact” tercetak di bagian dalam kaki garpu kiri. Untuk mengatasi masalah ini, Specialized mendesak siapa pun yang memiliki sepeda yang ditarik kembali untuk menghubungi pengecer resmi untuk menerima pemasangan garpu baru secara gratis.“Dengan senang hati kami laporkan bahwa kami telah menerima persetujuan untuk program penarikan dan penggantian garpu kami, dan kami telah bekerja keras untuk mencari garpu pengganti agar Anda dapat kembali berkendara secepatnya mungkin," tulis Jon Goulet, direktur kualitas global dan perawatan pengendara Specialized, dalam pembaruan pertengahan Februari tentang penarikan tersebut. “Mulai hari ini, kami akan mulai mengirimkan garpu ke pengecer Anda, yang akan memasang garpu baru di sepeda Anda tanpa biaya apa pun.”
Pertama kali ditangkap pada bulan Desember, Specialized telah memberikan pembaruan bulanan tidak hanya mengenai status penarikan tetapi juga rencana produksi untuk penggantian garpu. Pada bulan Januari, Goulet mengeluarkan pembaruan yang menyatakan bahwa merek tersebut “berharap dapat mengganti garpu mulai awal Februari.” Pada 15 Februari, Specialized menerima persetujuan resmi atas program penarikan kembali dan penggantian garpu dan mulai mengirimkan penggantinya pengecer.
Dikonfirmasi secara khusus kepada Digital Trends, penarikan resmi global tersebut berdampak pada 13.373 sepeda, 5.795 di antaranya berlokasi di Amerika Serikat. Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC), lembaga pemerintah yang mengawasi penarikan produk, tidak menanggapi berbagai upaya kami untuk menghubunginya.
Situs CPSC mendesak konsumen yang memiliki sepeda yang terkena dampak untuk menghubungi Pengecer Khusus Resmi langsung atau Bebas Pulsa Khusus di 877-808-8154 dari jam 8 pagi sampai 6 sore. PT Senin sampai Jumat. Konsumen juga dapat mengirim email [email protected].
Rekomendasi Editor
- Lebih dari 600.000 mobil pikap dan SUV GM ditarik kembali karena masalah pengereman
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
