Saat pemain Nintendo Switch melakukan praorder game di toko ritel fisik, mereka biasanya dapat membatalkannya sebelum game tersebut dirilis. Namun, di Nintendo eShop, semua penjualan bersifat final.
Kebijakan kontroversial itu ditahan di pengadilan Jerman, meskipun masih menunggu banding, dan menghilangkan hak pemain untuk membatalkan pembelian mereka menjelang peluncuran. Ini juga mendefinisikan pemesanan di muka sebagai pembelian tersendiri, meskipun pengiriman dilakukan setelah uang ditukarkan.
Video yang Direkomendasikan
Thomas Iversen, penasihat hukum senior Dewan Konsumen Norwegia, mengungkapkan rasa frustrasinya atas keputusan Digital Trends. Mereka telah menggugat Nintendo mengenai kebijakannya, bersama dengan Otoritas Perlindungan Konsumen Jerman.
“Sangat disayangkan pengadilan negeri di Jerman menyimpulkan bahwa pengiriman produk dikatakan dimulai sebelum produk tersebut dapat berguna bagi konsumen,” kata Iversen. “Bagi kami, pramuat konten tidak berarti game telah dikirimkan. Konsumen tidak dapat memainkan game atau menggunakan konten apa pun hingga tanggal peluncurannya.”
Unduhan - Desember 2019 - Dauntless, Shovel Knight: King of Cards & Lainnya!
Di A.S., pemain mempunyai perlindungan yang lebih sedikit. Ryan Morrison, yang dikenal sebagai “pengacara video game” dan merupakan mitra pendiri di firma hukum Morrison Rothman, mengatakan kepada Digital Trends bahwa AS tidak mewajibkan pengembalian dana untuk pembelian digital. Keputusan yang diambil mengenai kebijakan pengembalian akan datang dari sudut pandang bisnis dan bukan dari sudut pandang hukum. Morrison mencatat bahwa kebijakan Nintendo cukup memberi informasi kepada pelanggan bahwa penjualan pre-order bersifat final.
“Setiap kali Anda membeli suatu produk (pre-order atau tidak) di Nintendo eShop, Anda tidak hanya memberi mereka uang,” tambah Morrison. “Anda memberi mereka uang Anda, dan Anda menyampaikan kepada mereka bahwa Anda menyetujui persyaratan pembelian Nintendo eShop.”
Kebijakan pemesanan di muka Nintendo tidak sama dengan semua pesaing. Microsoft, misalnya, tidak akan menagih kartu pembeli hingga 10 hari sebelum peluncuran. Mereka dapat membatalkannya tanpa kesulitan sebelum periode ini dan dapat meminta pengembalian dana setelahnya. PlayStation Network berfungsi serupa, memungkinkan permintaan pengembalian dana asalkan pemain belum melakukannya memulai atau mengunduh game tersebut, dan Steam mengizinkan pengembalian jika game tersebut telah dimainkan kurang dari dua jam.
Pemain Nintendo yang mengharapkan perubahan dapat mengikuti pemain lain dan berbicara dengan dompet mereka. Perubahan model bisnis skala besar terjadi Star Wars: Medan Perang IIdan sistem kotak jarahannya, antara lain, setelah protes dari penggemar. Sejauh ini, Nintendo tampaknya tidak menghadapi penolakan yang signifikan dari para gamer atas kebijakan pre-ordernya.
Rekomendasi Editor
- Jangan berharap harga Zelda $70 menjadi standar Switch yang baru, kata Nintendo
- Dapatkan 7 game Switch hebat ini sebelum penjualan besar eShop Nintendo berakhir
- Nintendo Switch tidak memerlukan peningkatan 4K
- 8 masalah yang tidak diperbaiki model Nintendo Switch OLED
- Switch OLED tidak menyertakan Joy-Cons atau CPU yang diperbarui, Nintendo mengonfirmasi
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
