Kabar baik bagi pelanggan Ecobee: Layanan Anda kini telah pulih.
Penjual rumah pintar ramah lingkungan telah mengalami pemadaman server dan situs web besar-besaran selama beberapa jam pada hari Kamis, mengganggu layanan di seluruh negeri untuk aplikasi dan produk selulernya dengan Alexa dan integrasi SmartThings. Ecobee melaporkan bahwa mereka kembali beroperasi sekitar jam 5 sore. PT.
Video yang Direkomendasikan
Pemadaman ini dilaporkan oleh ratusan pengguna di Twitter dan Outage. Laporkan, dan dikonfirmasi dalam beberapa tweet Ecobee menanggapi keluhan individu. Pemadaman listrik tampaknya berlangsung sekitar dua setengah jam dan tampaknya telah teratasi pada sore hari Waktu Pasifik.
Terkait
- Termostat baru Ecobee dilengkapi monitor kualitas udara
- Cara memeriksa kompatibilitas termostat pintar di rumah Anda
- Ecobee Haven adalah platform cerdas yang memudahkan pemantauan rumah Anda
“Tidak dapat menggunakan Alexa dengan ecobee dan juga tidak dapat menggunakan aplikasinya. Saat saya membuka aplikasi dan memeriksa perangkat yang terhubung, tidak ada yang muncul. Ketika saya menjalankan tes ping pada ecobee, hasilnya menunjukkan bahwa ia menyebar ke internet,” tulis pengguna David Cruse
Pemadaman listrik. Laporan.Tweet Ecobee mengulangi apa yang tampaknya merupakan tanggapan terekam: “Kami sedang sibuk menangani pemadaman server. Ecobee dan pengaturan Anda akan terus berfungsi tetapi Anda mungkin mengalami kesulitan saat masuk atau menggunakan aplikasi. Kami bekerja keras untuk menyiapkan dan menjalankan semuanya sesegera mungkin. Saya minta maaf atas ketidaknyamanan ini!”
Sementara itu, situs web Ecobee menampilkan pesan yang mengatakan, “Kami sedang mengerjakan beberapa perbaikan saat ini. Jangan khawatir, kami akan kembali aktif dan berjalan dalam waktu singkat!”
Perwakilan dukungan teknis di kantor pusat Ecobee di Toronto mengonfirmasi pemadaman tersebut. Dihubungi melalui telepon sekitar pukul 15:35 PT, perwakilan dukungan teknis Felipe Torres mengatakan pemadaman listrik telah dimulai sekitar dua jam sebelumnya, dan terbukti sulit untuk diperbaiki. “Biasanya itu tidak bertahan lama,” katanya. “Kami tidak dapat mengakses apa pun saat ini.”
Tweet SmartThings yang juga menanggapi keluhan menyarankan agar pengguna Ecobee memeriksa pembaruan Halaman status Ecobee, namun laman tersebut tidak menjelaskan sedikit masalah tersebut. Sebuah postingan pada pukul 18:50 ET berbunyi, “Kami mengalami peningkatan tingkat kesalahan dan saat ini sedang menyelidiki masalahnya.”
Pemadaman Ecobee. Halaman laporan menunjukkan bahwa pengguna telah melaporkan pemadaman yang tersebar selama beberapa bulan terakhir.
Ecobee terkenal dengan termostat cerdasnya bersaing dengan Nest. Baru-baru ini Ecobee telah meluncurkannya Sakelar+ sakelar lampu pintar. Itu telepon pintar aplikasi yang terkena dampak pemadaman ini mengelola produk Ecobee, dan beberapa juga memiliki dukungan Amazon Alexa bawaan.
Diperbarui pada 19:30. perlu diperhatikan bahwa layanan Ecobee sekarang telah dipulihkan.
Rekomendasi Editor
- Meningkatkan rumah liburan dengan teknologi pintar
- Sarang vs. Ecobee: Termostat cerdas manakah yang lebih baik?
- Bagaimana cara menghemat uang menggunakan termostat pintar Anda
- Penawaran termostat pintar terbaik untuk Cyber Monday
- Kebocoran baru menunjukkan Ecobee sedang mengerjakan sistem keamanan rumah pintar dan banyak lagi
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
