Sebelum Anda melakukan waterboarding pada TV Anda dalam upaya mengungkap rahasia yang telah dipelajarinya tentang Anda, izinkan kami melakukannya jelaskan dengan tepat cara kerja TV-TV ini, dan mengapa TV-TV tersebut bukan utusan kejahatan yang dimaksudkan menjadi.
Tuduhan itu
Tampaknya episentrum gelombang pasang teror TV ini adalah postingan Reddit ini, yang mengutip kutipan berikut dari Kebijakan Privasi Smart TV Samsung: “Harap diperhatikan bahwa jika kata-kata yang Anda ucapkan berisi informasi pribadi atau informasi sensitif lainnya, hal itu informasi akan termasuk di antara data yang diambil dan dikirimkan ke pihak ketiga melalui penggunaan Suara oleh Anda Pengakuan."
Memang, kedengarannya sangat keji, terutama jika diambil di luar konteks. Sayangnya, deskripsi Samsung yang terlalu ringkas tidak memiliki konteks penting. Yaitu, tidak disebutkan kapan kata-kata yang diucapkan tersebut ditangkap, dalam kondisi apa data dikirimkan ke pihak ketiga, atau siapa pihak ketiga tersebut.
Kami meminta Samsung untuk menjawab semua pertanyaan ini, dan sejujurnya, para ahli teori konspirasi mungkin terlalu memuji TV “pintar” ini.
Bagaimana sebenarnya fitur pengenalan suara Samsung bekerja
Pernyataan bahwa Samsung Smart TV “selalu mendengarkan” adalah sebuah istilah yang keliru, dan merupakan inti dari semua omong kosong tersebut. Faktanya adalah, 99 persen Smart TV Samsung tertidur saat bekerja. Mereka diprogram untuk “bangun” ketika mereka mendeteksi frasa yang sudah diprogram seperti “Hai TV”, namun — dan ini sangat penting — sampai frasa tersebut diucapkan, mereka tidak “memperhatikan” apa pun yang Anda katakan, juga tidak menyimpan atau melaporkan apa pun.
Pernyataan bahwa Samsung Smart TV “selalu mendengarkan” adalah sebuah istilah yang keliru, dan merupakan inti dari semua omong kosong tersebut.
Smart TV tidak seperti rekan kantor usil yang telinganya terangkat setiap kali mendengar gosip menarik. Ini adalah komputer kecil yang didedikasikan untuk tugas-tugas tertentu, dan mereka bahkan tidak mencoba menjalankan tugas-tugas tersebut kecuali dipicu oleh sesuatu yang sangat spesifik. Mereka tidak dilengkapi dengan kecerdasan buatan, dan tidak “mengerti” apa yang Anda tanyakan dalam pengertian manusia.
Setelah TV didengarkan, TV akan memberi tahu Anda dengan menempatkan ikon besar berwarna-warni dengan mikrofon besar tepat di tengah layar, disertai dengan nada bip yang keras. Meskipun Anda tidak sedang menonton TV, kemungkinan besar Anda akan mendengar suaranya.
Pada saat itu, TV menggunakan pemrosesan internal untuk mencocokkan apa yang Anda ucapkan dengan daftar perintah yang dapat dijalankan yang telah ditentukan sebelumnya. Anda dapat menyalakan TV, mengatur volume, atau membuka aplikasi, namun TV tidak berkomunikasi dengan dunia luar untuk perintah ini. Faktanya, TV tidak akan terhubung ke Internet sampai Anda meminta pencarian. Misalnya, jika Anda ingin melihat daftar film Paul Rudd atau mencari tahu seperti apa cuaca di Boston, TV akan mengirimkan permintaan Anda melalui server ucapan-ke-teks pihak ketiga untuk menerjemahkan apa yang Anda minta, lalu mengunduh yang bersangkutan informasi.
Saat TV melakukan ini, TV mungkin melaporkan beberapa detail tentang alamat IP Anda atau informasi yang disimpan dalam cookie, tetapi perwakilan Samsung yang berbicara bersama kami di latar belakang memberi tahu kami bahwa informasi tersebut hanya digunakan untuk membantu meningkatkan pengenalan suara, bukan untuk mencetak nomor pin untuk debit Anda kartu. Misalnya, dengan memperhatikan aksen dan dialek daerah tertentu, perangkat lunak pengenalan suara dapat lebih memahami orang-orang di berbagai belahan negara.
'Pihak ketiga' yang misterius
Mengapa data suara Anda harus keluar dari TV Anda? Karena menerjemahkan ucapan ke teks memerlukan komputasi yang intens, dan Samsung menggunakan layanan luar untuk melakukan beberapa pekerjaan berat. Raksasa seperti Apple, Google, dan Amazon dapat melakukan ini di server mereka sendiri, biasanya dengan teknologi yang mereka miliki melalui akuisisi bernilai jutaan dolar. Namun sebagian besar perusahaan kecil, termasuk Samsung, menggunakan perusahaan pihak ketiga untuk melakukan pekerjaan yang sama. LG, Panasonic, dan sejumlah perusahaan lainnya juga melakukan hal yang sama.
Jenis pihak ketiga yang perlu Anda khawatirkan adalah pihak yang ingin membayar untuk informasi tentang Anda — pengiklan dan penambang data, misalnya. Namun Samsung dengan jelas menyatakan dalam kebijakan privasinya bahwa mereka tidak menyimpan data suara atau menjualnya kepada pihak ketiga. Anda tidak akan pernah melihat iklan Cheetos hanya karena TV Anda mendengar Anda mengeluh tentang betapa Anda sangat menginginkan sekantong Cheetos pada jam 3 pagi setelah keluar malam.
Skenario terburuk
Skenario terburuknya mungkin terlihat seperti ini: Samsung Smart TV mendengar hal serupa ke kata bangunnya dalam percakapan santai di dalam kamar — katakanlah “lebah kecil”, misalnya — dan bangun ke atas. Entah bagaimana, pengguna tidak memperhatikan sinyal yang bersinar di layar TV, juga tidak mendengarnya terdengar peringatan. TV sekarang mendengarkan ketika percakapan pengguna berpindah ke topik sensitif, misalnya nomor jaminan sosial atau sesuatu yang bersifat seksual.
Informasi tersebut, Samsung meyakinkan kami, dienkripsi saat transit dan tidak disimpan.
Dalam hal ini, TV akan mengirimkan rekaman suara untuk diproses. Lalu apa yang akan terjadi? Jika TV menganggapnya sebagai pencarian informasi, TV mungkin akan menampilkan hasil di browser Web yang ada di dalamnya, dan, memang, itu mungkin sedikit aneh. Tapi itulah akhirnya. Informasi tersebut, Samsung meyakinkan kami, dienkripsi saat transit dan tidak disimpan.
Dari tempat saya duduk, sepertinya tidak ada ruang untuk terjadinya konsekuensi bencana.
Banyak perangkat Anda yang lain melakukan hal yang sama
Tampaknya tidak adil untuk menjelek-jelekkan Samsung Smart TV secara khusus ketika banyak perangkat rumah tangga lainnya melakukan hal yang sama. Lihatlah layanan Xbox 360 dan Xbox One Kinect, Smart TV LG, speaker Echo Amazon, atau Cortana Microsoft — ini semua adalah contohnya teknologi yang menunggu perintah lisan dan terhubung ke Internet sebagai sumber daya bila diperlukan, dan mereka dapat dengan mudah memata-matai kita.
Jika kita ingin berdiskusi tentang implikasi perintah suara dan teknologi mendengarkan bagi kami, itu tidak masalah, namun jangan sampai kita memilih satu perusahaan saja yang melakukan sesuatu yang dilakukan banyak orang lain Sehat.
Apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya
Jika Anda seperti saya, kebaruan memiliki kontrol suara di TV akan cepat hilang, dan Anda mematikannya. Itulah solusi bagi siapa saja yang tidak ingin mengambil risiko “mendengarkan” TV mereka sepanjang waktu. Cukup matikan fitur di menu pengaturan. Dan jika Anda benar-benar paranoid, Anda dapat memutuskan sambungannya sepenuhnya dari Internet.
Tidak terlalu panik, lebih banyak wacana yang beradab
Smart TV, baik yang dibuat oleh Samsung atau pesaingnya, bukanlah perwujudan Orwellian, juga tidak mirip dengan HAL 9000. Sejujurnya, mereka tidak begitu pintar. Saya tidak menyarankan kita untuk tidak berhati-hati, namun kita harus berhati-hati dalam mengambil kesimpulan ketika kita tidak benar-benar memahami cara kerja suatu teknologi. Ya, kami sedikit gugup setelah mengetahui NSA – pemerintah kami sendiri – telah memata-matai kami. Namun bukan berarti kita harus langsung mengambil kesimpulan tanpa adanya fakta.
Jika ada hal baik yang terjadi, Samsung dan para pesaingnya akan melakukan yang terbaik untuk memastikan masyarakat merasa aman dengan perangkat mereka. produk, meskipun itu berarti kebijakan privasi yang lebih panjang dan bertele-tele, dan jenis pengungkapan transparan yang biasanya dilakukan oleh perusahaan besar mudah tersinggung.
Untuk saat ini, nikmati saja TV Anda. Dan jangan ragu untuk membagikan rahasia terdalam Anda di depannya.
Pembaruan 10/2/15: Samsung telah merombak kebijakan privasinya untuk lebih memperjelas bagaimana dan kapan informasi dikirimkan ke server. Perusahaan juga telah memposting pesan di blognya yang menguraikan secara lebih rinci cara kerja pengenalan suaranya. Kamu bisa temukan postingan blog di sini.
Rekomendasi Editor
- Samsung menghadapi TCL dengan TV 4K 98 inci yang harganya hanya $8.000
- TV 4K lipat yang menakjubkan ini kini harganya 50% lebih murah, tetapi Anda tetap tidak mampu membelinya
- TV Samsung QD-OLED sudah dikonfirmasi, tapi sebut saja Samsung OLED
- Jangan biarkan perusahaan kabel Anda menjual TV kepada Anda
- Kebuntuan Roku-YouTube-YouTube TV belum berakhir
