Saat Anda membuka hadiah selama liburan, Anda selalu bersemangat untuk memainkannya dan biasanya mengharapkan hadiah tersebut langsung berfungsi. Sayangnya, hal itu tidak terjadi pada pemilik baru Philips Hue bohlam pintar, yang mengalami beberapa masalah saat menyiapkan bohlam baru yang tersambung. Philips mengonfirmasi bahwa mereka telah mengalami masalah yang menghalangi pengguna untuk dapat menikmati produk mereka dan menghubungkan masalah tersebut dengan banyaknya aktivasi produk baru.
Perusahaan mengonfirmasi mengalami masalah pada Rabu, 26 Desember, men-tweet pemberitahuan tentang masalah yang sedang dialami oleh beberapa pengguna Philips Hue. “Saat ini kami melihat banyak aktivasi baru yang mungkin mengakibatkan beberapa pelanggan tidak dapat membuat akun baru, login, atau menautkan akun mereka ke pihak ketiga. Kami berharap masalah ini segera teratasi dan kami meminta Anda untuk mencobanya lagi nanti,” kata perusahaan itu. “Permintaan maaf dan selamat berlibur!” Pesan tersebut muncul setelah hampir sehari penuh pengguna melaporkan masalah.
Video yang Direkomendasikan
Saat ini kami melihat banyak aktivasi baru yang mungkin mengakibatkan beberapa pelanggan tidak dapat membuat akun baru, masuk, atau menautkan akun mereka ke pihak ketiga. Kami berharap masalah ini dapat segera teratasi dan kami meminta Anda untuk mencoba lagi nanti. Mohon maaf dan selamat berlibur!
— Philips Hue (@tweethue) 26 Desember 2018
Jawaban tersebut bukanlah jawaban yang memuaskan bagi sebagian pengguna yang menantikan sistem pencahayaan pintar online. Pengguna menyampaikan keluhannya ke media sosial, mencatat bahwa mereka tidak dapat membuat akun baru, masuk ke akun yang sudah ada yang satu, atau tautkan akun MyHue mereka ke layanan dan perangkat pihak ketiga seperti Amazon Echo atau perangkat pintar lainnya pembicara. Tentu saja, ini bukanlah kesan pertama yang diharapkan Philips terhadap pengguna baru.
Dalam pernyataan yang diberikan kepada TechCrunch.dll, Philips menjelaskan situasinya lebih lanjut. “Setelah liburan, kami melihat sejumlah besar pengguna menyiapkan akun Hue mereka. Sayangnya, hal ini menyebabkan penundaan bagi beberapa pelanggan yang belum dapat membuat akun Hue atau menghubungkan Hue ke asisten suara mereka,” kata perusahaan tersebut. “Kami berupaya mendukung peningkatan lalu lintas ini dan membantu pelanggan kami menyelesaikan penyiapan mereka. Kami berharap masalah ini dapat segera diperbaiki.”
Hue mulai memberi tahu pengguna pada hari Kamis bahwa sistemnya harus aktif dan berjalan kembali, sehingga memungkinkan orang untuk melakukannya membuat akun baru atau masuk ke akun yang sudah ada dan mengatur perangkat rumah pintar baru dengan Hue mereka sistem.
Rekomendasi Editor
- Philips memperkenalkan lampu Hue Go baru, tombol Tap, dan peningkatan aplikasi
- Cara menggunakan lampu Philips Hue dengan geofencing
- Lampu Philips Hue Anda sekarang dapat disinkronkan dengan irama musik Spotify Anda
- Philips Hue mempermudah pengelolaan lampu pintar dengan modul dan sakelar baru
- Alternatif Philips Hue terbaik
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
