Menurut Institut Penggunaan Waktu, rata-rata perjalanan berbelanja bahan makanan memakan waktu 41 menit. Namun jumlah ini sangat bervariasi berdasarkan beberapa faktor, seperti hari dan waktu Anda mengunjungi toko serta jumlah barang di keranjang belanjaan Anda. Layanan seperti Instacart dan Walmart Grocery membuat Anda dapat menghindari belanja bahan makanan di toko fisik dengan berbelanja online melalui aplikasi atau situs web.
Walmart Grocery menawarkan pengiriman, pengambilan, atau kedua opsi, bergantung pada pasar tempat Anda tinggal. Layanan penjemputan bahan makanan Walmart dapat digunakan secara gratis, yang membuatnya cukup menarik bagi mereka yang ingin menghemat uang dan waktu saat berjalan-jalan di toko bahan makanan yang ramai. Yang Anda lakukan hanyalah berkendara ke toko, mengambil belanjaan Anda oleh karyawan, dan pergi.
Video yang Direkomendasikan
Kami memutuskan untuk mencoba layanan penjemputan bahan makanan Walmart. Melihat faktor-faktor seperti kualitas bahan makanan jika dibandingkan dengan perjalanan bahan makanan di dalam toko, layanan pelanggan, penghematan biaya, dan waktu, kami bertujuan untuk mengetahui apakah layanan tersebut sebaik yang terlihat.
Terkait
- Dengan adanya Amazon, Walmart memperluas layanan Pengiriman Tanpa Batasnya
- Walmart akan menyimpan pesanan belanjaan Anda di lemari es saat Anda tidak di rumah
Memesan bahan makanan di aplikasi
Peringkat keseluruhan: bagus
Kami menggunakan aplikasi Walmart Grocery untuk melakukan pemesanan, dan ternyata, sebagian besar, ramah pengguna dan mudah dinavigasi. Untuk menemukan suatu item, Anda cukup mengetikkannya ke dalam kotak pencarian, dan berbagai pilihan muncul di layar. Perlu dicatat bahwa beberapa item memerlukan pencarian yang lebih ekstensif dibandingkan item lainnya. Misalnya, lebih sulit menemukan merek tertentu dari produk bebas gluten, bahkan ketika mengetikkan nama dan merek produk tersebut ke dalam kotak pencarian. Untuk beberapa item, kami harus mencoba beberapa penelusuran berbeda seperti “granola batangan bebas gluten”, “Annies bebas gluten”, dan “Annies bebas gluten” untuk mendapatkan item yang kami cari.
Pesanan bahan makanan kami sangat banyak; total pesanan kami adalah $547,57, tetapi ini memberi kami banyak bahan makanan (cukup untuk memberi makan keluarga beranggotakan enam orang setidaknya selama dua minggu). Kami memesan berbagai macam makanan, mulai dari hasil bumi dan daging hingga makanan untuk mereka yang memiliki pantangan makanan (bebas gluten dan bebas laktosa). Pilihan makanan yang tersedia sangat mengesankan, dan memesan bahan makanan melalui aplikasi relatif tidak merepotkan. Kami membutuhkan waktu 58 menit untuk memasukkan pesanan kami. Namun, Anda dapat memasukkan pesanan yang lebih kecil dalam beberapa menit (aplikasi menunjukkan jumlah pesanan minimum adalah $30).
Anda dapat memesan waktu penjemputan dalam interval satu jam sebelum atau sesudah Anda menentukan pilihan bahan makanan. Jika Anda memesan waktu sebelumnya, aplikasi akan memberi tahu Anda jangka waktu, dan Anda harus berusaha mempertahankan slot waktu tersebut. Tergantung kapan Anda memesan, mungkin ada slot waktu yang tersedia pada hari yang sama. Tidak ada slot waktu yang tersedia pada hari yang sama saat kami memesan, tetapi ada banyak slot waktu pada hari berikutnya dan setiap hari setelahnya. Kami memilih jam 2 siang. sampai jam 3 sore. pada hari berikutnya.
Saat checkout, Anda juga menunjukkan apakah toko boleh melakukan “penggantian” atau tidak. Artinya, jika toko kehabisan item di daftar Anda, mereka dapat menggantinya dengan item serupa. Kami tidak menandai makanan pengganti untuk makanan “pembatasan diet” kami, namun mengizinkan penggantian makanan lainnya.
Mengambil bahan makanan
Peringkat keseluruhan: adil
Pesanan kami sudah siap sekitar pukul 14:15, tepat pada waktunya. Sebuah aplikasi memberi tahu kami dan kami juga menerima email bahwa barang kami sudah siap. Email dan aplikasi menginstruksikan kami untuk check-in saat kami dalam perjalanan dengan menekan tombol di email atau notifikasi aplikasi. Kami check in dan menuju ke toko untuk mengambil pesanan kami segera setelahnya.
Ketika kami tiba, kami parkir di area penjemputan yang ditentukan di sisi toko Walmart. Aplikasi tersebut memberi tahu kami bahwa mereka mengetahui kami berada di toko, tetapi kami harus menunggu 18 menit hingga seseorang keluar dan menyambut kami. Stafnya ramah, tetapi mereka tidak banyak bicara kepada kami. Secara keseluruhan, dibutuhkan waktu 33 menit dari saat kami parkir hingga saat kami berkendara membawa bahan makanan. Menurut Situs web Toko Kelontong Walmart, rekanan tidak dapat menerima tip untuk pesanan pengambilan.
Kualitas bahan makanan
Peringkat keseluruhan: adil
Setelah menurunkan pesanan kami, kami menemukan mereka telah melakukan beberapa pergantian pemain. Beberapa substitusinya masuk akal, seperti menukar nama merek yang berbeda, sementara yang lain agak aneh, seperti memberi kami kembang kol segar alih-alih brokoli segar yang kami pesan.
Hasil bumi dan makanan segar secara keseluruhan tampak layak. Pisangnya tidak terlalu matang, kentangnya masih segar, dan paprika hijaunya tidak rusak atau penyok. Namun, dua barang kami rusak. Susu kami yang bebas laktosa penyok, dan daun selada kami sangat layu. Salah satu item kami — dada ayam yang dibelah — akan kedaluwarsa pada hari berikutnya, tetapi tidak ada item yang melewati tanggal kedaluwarsa.
Dua belas item hilang dari pesanan bahan makanan kami. Saat kami melihat tanda terimanya, kami menyadari bahwa mereka tidak mengenakan biaya untuk dua item tersebut, namun mereka menagih kami untuk 10 item yang hilang — yaitu $31,48 untuk belanjaan yang dikenakan biaya kepada kami.
Pelayanan pelanggan
Peringkat keseluruhan: buruk
Kami menghubungi nomor telepon yang diberikan dalam email mengenai bahan makanan yang hilang, tetapi memperbaiki masalahnya sangatlah sulit. Kami memerlukan 10 panggilan bolak-balik ke toko Walmart tempat kami memesan untuk memperbaiki masalah tersebut. Para pegawai di toko tersebut tidak membantah atau menyangkal bahwa barang belanjaan kami hilang, namun sepertinya mereka terlalu sibuk untuk menangani masalah tersebut. Kami diminta untuk menelepon kembali beberapa kali, atau seorang rekanan akan bertanya apakah mereka dapat menghubungi kami kembali dalam lima menit dan kemudian 20 menit berlalu tanpa ada panggilan balik.
Rekan tersebut menutup telepon kami pada dua kesempatan berbeda (kami tidak yakin apakah ini kecelakaan atau bukan). Panggilan telepon tambahan bolak-balik memakan waktu total 71 menit dari pertama kali kami menelepon hingga saat kami mendapatkan resolusi. Untuk mendapatkan bahan makanan yang hilang, kami harus melakukan perjalanan lagi ke toko Walmart yang sama untuk mengambilnya. Pada perjalanan kedua kami, rekannya ramah, namun kali ini rekanan membutuhkan tambahan waktu 20 menit untuk membawa belanjaan yang hilang ke area penjemputan.
Jadi, apakah Walmart Grocery Pickup senyaman kedengarannya?
Saat kami menjumlahkan waktu yang diperlukan untuk melakukan pemesanan, melakukan dua perjalanan terpisah ke Walmart, dan menelepon panggilan untuk memperbaiki masalah pesanan kami, butuh waktu lebih dari tiga jam untuk menyelesaikannya proses. Tampaknya ini merupakan pekerjaan yang berat, meskipun mudah-mudahan tidak semua orang harus melakukan perjalanan kedua ke toko untuk mencari barang yang hilang.
Dakwaan? Jika Anda membeli bahan makanan dalam jumlah besar atau memiliki kebutuhan makanan yang sangat spesifik, sebaiknya Anda pergi ke toko bahan makanan dan membeli bahan makanan atau menggunakan layanan lain.
Bukan berarti layanan ini tidak berguna. Dengan beberapa masalah yang berhasil diselesaikan, layanan ini bisa menjadi berharga. Bagi mereka yang memiliki pesanan bahan makanan dalam jumlah kecil, layanan ini mungkin dapat menghemat waktu. Jadi, apakah Walmart Grocery Pickup sehebat yang dibayangkan? Itu tergantung pada apa yang Anda hargai. Anda mungkin tidak akan mendapatkan kualitas bahan makanan yang sama seperti jika Anda mencari kurma daging terbaik dan hasil bumi terbaik saat Anda memilihnya sendiri. Anda mungkin tidak menghemat banyak waktu. Namun, layanan ini memungkinkan Anda melihat ke dalam lemari es dan dapur saat berbelanja, sehingga mencegah pembelian berlebihan atau impulsif. Hal ini juga mencegah Anda harus benar-benar berbelanja sendiri, dan bagi sebagian orang hal itu sangat berharga.
Rekomendasi Editor
- Cara membeli bahan makanan secara online: Tips berbelanja di karantina
- Walmart Grocery menantang Amazon dengan opsi pengiriman baru senilai $98 per tahun
- Belanja liburan: Berikut adalah tanggal akhir promosi pengiriman gratis Amazon
