Facebook memiliki Pusat Bantuan besar yang dapat Anda hubungi dukungan teknisnya.
Karena Facebook adalah salah satu situs jejaring sosial paling populer -- digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia -- pasti ada beberapa kesulitan teknis dari waktu ke waktu, seperti yang lainnya situs web. Anda mungkin menemukan bahwa Anda tidak dapat mengakses area tertentu atau halaman situs web tidak dapat dimuat dengan benar. Jika demikian, Anda mungkin ingin menghubungi dukungan teknis. Facebook mendorong pengguna untuk mencari solusi melalui Pusat Bantuan sebelum menghubungi tim dukungan.
Langkah 1
Masuk ke akun Facebook Anda. Klik "Akun" di sudut kanan atas, lalu pilih "Pusat Bantuan".
Video Hari Ini
Langkah 2
Pilih topik di Pusat Bantuan yang paling sesuai dengan masalah yang Anda alami. Pada awalnya, topiknya luas dan mencakup hal-hal seperti privasi dan aksesibilitas. Anda kemudian akan disajikan dengan daftar pertanyaan pemecahan masalah yang lebih spesifik.
Langkah 3
Klik pada pertanyaan tertentu yang paling sesuai dengan masalah Anda. Jika Anda dihadapkan dengan pertanyaan lebih lanjut untuk mempersempit masalah, ulangi proses ini. Anda akan menemukan solusi untuk masalah Anda atau memiliki kesempatan untuk menghubungi Facebook menggunakan salah satu formulir khusus mereka. Penting untuk memastikan Anda mengikuti topik yang benar, jika tidak, Anda mungkin akan menghubungi departemen Facebook yang salah.
Langkah 4
Isi formulir kontak online saat diminta. Pastikan Anda menyertakan semua detail yang diminta, seperti nama pengguna Facebook dan alamat email Anda. Coba dan sertakan sedetail mungkin tentang apa yang Anda tanyakan atau tulis karena ini dapat membantu tim Facebook menjawab pertanyaan Anda lebih cepat.
Tip
Facebook tidak memiliki nomor telepon khusus untuk dukungan teknis. Untuk pertanyaan ini, Anda hanya dapat menghubungi mereka menggunakan formulir online yang disediakan setelah Anda kehabisan informasi yang ada di Pusat Bantuan.
