Cara lama untuk memulai surat dengan "Dear" tidak diterjemahkan dengan baik melalui email, ternyata. NS analisis dari hampir 350.000 pesan dari lebih dari 20 komunitas online yang membuat arsip pesan mereka menjadi publik, ditemukan bahwa orang-orang merespons email secara signifikan lebih banyak saat Anda mendapatkan nada email yang benar.
Ilmuwan data Boomerang Brendan Greenley dari perusahaan perangkat lunak produktivitas Boomerang melihat pembukaannya dan menutup baris setiap email dalam komunitas dan menghubungkannya dengan tingkat respons setiap email diterima. Hasilnya menunjukkan bahwa bersikap ramah dan agak santai adalah cara yang harus dilakukan.
Video Hari Ini
Pembukaan yang paling populer adalah "Hai" dan "Halo," dengan "Dear", "Hei," dan "Salam" di belakangnya. Tapi bukaan mana yang meningkatkan tingkat respons email?
Setiap pembukaan email yang dilihat tim berkorelasi dengan tingkat respons yang lebih tinggi—tidak peduli pembukaan mana yang digunakan. Jadi, Anda lebih baik menggunakan salam daripada langsung masuk ke pesan Anda—setidaknya dengan email awal Anda.
"Mungkin kita harus melewati era salam formal," kata Greenley dalam sebuah posting blog. "Pesan yang memiliki nada percakapan yang lebih informal sejak awal mendapat lebih banyak tanggapan."
Adapun cara menutup email? Penutupan syukur menerima tanggapan paling banyak. Tapi apa pun yang Anda lakukan, hindari "terbaik", karena memiliki tingkat respons terendah.
Greenley menyarankan Anda "ingat audiens Anda ketika Anda mulai menulis pesan baru." Dan pada akhirnya, sesuaikan nada dengan siapa pun yang Anda kirimi email.
