Bisakah perusahaan teknologi kok mengubah dunia menjadi lebih baik, atau apakah sikap Silicon Valley yang berbuat baik sudah tidak terkendali?
Tergantung pada siapa Anda bertanya.
Pada Collision 2019 di Toronto, konferensi startup yang menghadirkan tokoh-tokoh teknologi mulai dari jurnalis Kara Swisher hingga Perdana Menteri Kanada Justin Trudeau datang untuk membicarakan teknologi, ini adalah masalah sulit yang terus bermunculan di mana pun. Pada salah satu diskusi panel, Alain Sylvain, pendiri konsultan strategi dan desain Lab Sylvain, dan Frank Cooper, kepala pemasaran perusahaan investasi Batu hitam, menawarkan perspektif mereka mengenai skala masalah, dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya.
Video yang Direkomendasikan
“Perusahaan-perusahaan besar mempunyai tujuan yang dipersenjatai,” kata Sylvain. “Mereka mengeksploitasinya dari sudut pandang pemasaran, untuk mencoba memanfaatkan kelemahan masyarakat.” Pendapatnya: Tujuan harus menjadi inti dari keseluruhan keberadaan perusahaan, bukan sekedar pembungkus PR.
Meskipun moto Google “jangan melakukan kejahatan” langsung terlintas dalam pikiran, masalahnya meluas ke luar bidang teknologi. Sylvain menunjuk ke ""Seorang pria bisa menjadi yang terbaik” kampanye iklan sebagai contoh tindakan berbuat baik yang menjadi kacau. Meskipun kampanye tersebut mendorong laki-laki untuk mengambil tanggung jawab setelah gerakan #metoo, Sylvain berpendapat bahwa hal tersebut tidak mencerminkan perusahaan pada tingkat yang lebih dalam.
“Itu hanya kampanye,” katanya. “Mereka tidak benar-benar mengadopsi filosofi itu sebagai sebuah organisasi.”
Bandingkan dengan kampanye iklan Nike Colin Kaepernick, yang menurutnya mengambil sikap. “Dengan menyelaraskan diri dengan selebriti yang hanya menarik separuh populasi, Nike membuat komitmen politik,” ujarnya.
Apa bedanya? "Perilaku. Itulah perbedaan antara mengeksploitasi tujuan dan berkomitmen pada tujuan. Ini lebih dari sekadar pemasaran hingga sesuatu yang lebih operasional.”
Cooper dari BlackRock setuju. “Anda harus lebih mengkhawatirkan perilaku daripada kata-kata. Bagaimana Anda memasukkannya ke dalam aliran darah perusahaan?”
Startup, kata Sylvain, bisa sangat rentan terhadap sikap. “CEO sebuah startup putus asa dan hanya mencari jalan pintas untuk keluar dari masalah tersebut. Mereka melihat perlunya tujuan untuk menarik perhatian lebih cepat.”
Cooper setuju. “Saat ini, tidak ada tekanan nyata. Faktanya, banyak startup yang menyatakan suatu tujuan, tidak menjalankan tujuan tersebut, dan tidak ada penalti yang nyata. Ada satu perusahaan yang tidak disebutkan namanya, yang sebenarnya telah melakukannya selama bertahun-tahun, tahun demi tahun, demi tahun. Mereka akan menyatakan suatu tujuan, ketahuan melanggar tujuan tersebut, meminta maaf, dan kembali melanggar tujuan tersebut, dengan hukuman yang sangat kecil.”
Namun dia tidak ingin perusahaan-perusahaan enggan berupaya melakukan lebih dari sekedar menghasilkan uang. “Semua hal baik dalam hidup dapat disalahgunakan dan disalahgunakan. Obat dapat disalahgunakan dan disalahgunakan. Makanan dan minuman dapat disalahgunakan dan disalahgunakan.”
Bagaimana cara memperbaikinya? “Ini tentang konsumen akhir, dan tekanan yang mereka berikan pada perusahaan untuk membuat pilihan yang tepat,” kata Sylvain. “Sebagai konsumen, hal tersebut mungkin merupakan mata uang politik terbesar kita, yaitu cara kita berbelanja dan membeli sesuatu.”
Cooper melihatnya lebih banyak datang dari dalam. “Saya pikir para karyawan memiliki kekuatan lebih dari yang mereka sadari,” katanya. Sylvain setuju, mengutip Theranos sebagai contoh perusahaan yang terbongkar dari dalam ketika karyawannya mengungkapkan kebohongannya.
Namun bahkan jika konsumen dan karyawan menganggap perusahaan mempunyai standar yang lebih tinggi, mereka tetap harus bertanggung jawab pada kekuatan yang lebih tinggi: Investor. “Investor harus mengubah pola pikir mereka terlebih dahulu,” aku Cooper. “Selama investor memutuskan mereka menginginkan keuntungan jangka pendek, semua orang akan mengikuti irama itu.”
“Anda tidak dapat menghancurkannya jika keseluruhan sistem dirancang untuk jangka pendek.”
Rekomendasi Editor
- Orbit rendah Bumi penuh sesak. Startup Silicon Valley ini punya solusinya
- Bosan ditinggalkan dalam foto keluarga yang Anda ambil? Adobe punya solusinya
- Microsoft akhirnya memperbaiki bug Windows 10 yang mengganggu Surface Book 2
- Startup telah menciptakan teknologi untuk mengubah emisi gas rumah kaca menjadi sabun
- Apple dikabarkan akan merilis iPhone Pro di antara iPhone 2019
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
