Lowe mengirim email ke Platform Rumah Pintar Iris pelanggan mengumumkan akan menutup platform dan layanan terkait efektif 31 Maret 2019. Pelanggan Iris dapat menukarkan produk Iris yang terhubung dan memenuhi syarat dengan kartu Visa prabayar tetapi hanya melalui tautan penukaran online disertakan dalam email. Toko Lowe tidak akan menangani penukaran.
Pelanggan Iris saat ini tidak akan dikenakan biaya untuk layanan mulai tanggal 31 Januari 2019, dan dapat terus menggunakan layanan hingga tanggal 31 Maret 2019, setelah itu sistem akan menjadi gelap.
Video yang Direkomendasikan
“Setelah mengevaluasi dengan cermat berbagai opsi, keputusan dibuat untuk menutup platform Iris setelah ditentukan bahwa tidak ada satu pun dari opsi tersebut alternatif ini akan memungkinkan Iris untuk terus memberikan pengalaman yang diharapkan pelanggan dari kami,” kata juru bicara Lowe kepada Digital Tren. “Lowe’s tetap berkomitmen untuk menghadirkan produk dan merek rumah pintar yang luas dan mendalam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami saat ini dan di masa depan.”
Terkait
- Pemerintah AS akan meluncurkan program keamanan siber baru untuk perangkat rumah pintar pada tahun 2024
- Apakah Berlangganan Roku Smart Home layak?
- SimpliSafe kini menawarkan pemantauan rumah langsung dengan Kamera Keamanan Dalam Ruangan Nirkabel Alarm Cerdas baru
Editor Digital Trends yang menggunakan Iris masuk ke layanan melalui tautan dan menerima rabat sebesar $100 untuk hub Irisnya dan $140 untuk kamera Iris — yang seingatnya adalah tentang apa yang dia bayarkan untuk itu.
Jika Anda menggunakan perangkat yang kompatibel dengan sistem Iris yang juga berfungsi dengan hub dan platform lain, seperti platform SmartThings atau Zwave, perangkat tersebut kemungkinan tidak memenuhi syarat untuk penukaran. Hanya perangkat yang tidak kompatibel dengan platform rumah pintar lainnya yang memenuhi syarat. Terlepas dari itu, tidak ada salahnya untuk memeriksa situs penukaran.
Lowe's juga memiliki FAQ dengan informasi tambahan tentang penutupan dan proses penukaran.
Sementara itu pasar keamanan rumah sedang meledak. Itu kamera keamanan rumah terbaik terus berinovasi dengan fitur-fitur baru, selagi jumlahnya sistem keamanan rumah di pasar tumbuh.
Berikut teks email Lowes dengan baris subjek “Pembaruan Penting Tentang Penutupan Iris” yang diterima oleh editor Digital Trends hari ini:
Pelanggan Iris yang terhormat:
Sebagai pelanggan yang berharga, kami ingin memberikan kabar penting mengenai Iris. Kami telah memutuskan untuk menutup platform rumah pintar Iris dan layanan terkait efektif tanggal 31 Maret 2019. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk menyediakan sumber daya dan dukungan yang diperlukan saat Anda bertransisi ke produk rumah pintar yang sebanding.
Email ini memberikan informasi penting mengenai proses dan sumber daya yang tersedia untuk pelanggan Iris. Harap jangan membawa perangkat Iris Anda yang terhubung kembali ke toko Lowe.
• Kami telah membuat proses penukaran online yang memungkinkan pelanggan yang memiliki perangkat Iris yang terhubung dan memenuhi syarat menerima kartu prabayar Visa untuk membantu bermigrasi ke platform rumah pintar lainnya.
• Setelah masuk ke Iris, Anda akan diarahkan untuk menyelesaikan proses penukaran menggunakan alat online yang disesuaikan. Anda juga akan dapat mengakses informasi tambahan, seperti status penukaran dan artikel dukungan.
• Semua pelanggan Iris harus menyelesaikan proses penukaran melalui aplikasi Iris atau di home.irisbylowes.com/redemption paling lambat tanggal 31 Maret 2019.
• Proses online adalah satu-satunya cara agar Anda dapat menerima penukaran item Iris yang sudah terhubung. Harap jangan membawa barang-barang yang terhubung kembali ke toko.
• Pelanggan dapat mengembalikan barang Iris apa pun yang telah mereka beli dalam 90 hari terakhir yang tidak terhubung dengannya platform Iris melalui kebijakan pengembalian normal Lowe (lihat tanda terima Lowe Anda untuk Kebijakan Pengembalian Lowe detailnya).
• Beberapa pelanggan mungkin mendapati nilai penukaran melebihi jumlah terhutang melalui Kebijakan Pengembalian Lowe.
• Banyak perangkat yang digunakan dengan Iris kompatibel dengan platform rumah pintar lainnya. Misalnya, SmartThings adalah platform yang sebanding dengan Iris, dan untuk memudahkan transisi, tim dukungan SmartThings siap membantu Anda dalam proses migrasi.
• Beberapa perangkat yang tidak kompatibel dengan platform rumah pintar lainnya memenuhi syarat untuk penukaran.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penutupan platform Iris, silakan baca selengkapnya di sini.
Diperbarui 1 Februari 2019 untuk menyertakan pernyataan dari juru bicara Lowe.
Rekomendasi Editor
- 6 perangkat rumah pintar yang dapat menghemat ratusan per tahun
- Perangkat rumah pintar terbaik untuk tahun 2023
- Cara mengatur rumah pintar Anda untuk pemula
- Aqara meluncurkan kunci pintar U100 dengan dukungan penuh Apple HomeKit
- Alexa vs. HomeKit: platform rumah pintar mana yang terbaik?
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terbaru, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
