Penurunan Kinerja iPhone Apple: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Apple pertama kali mengakui bahwa mereka melambat iPhone lama pada bulan Desember 2017, namun sejak itu mereka menghadapi semakin banyak masalah seputar masalah ini. Meskipun perusahaan mengklaim bahwa perlambatan dimaksudkan untuk menjaga masa pakai baterai, banyak konsumen yang melakukannya frustrasi dengan Apple, dan perusahaan tersebut menghadapi ancaman tuntutan hukum, serta pukulan besar terhadap perusahaannya reputasi.

Apple mungkin punya niat baik. Terlepas dari klaim beberapa teori konspirasi, Apple hanya memperlambat iPhone dengan baterai lama, dan hanya ketika baterai tersebut tidak mampu menampung daya yang cukup untuk memberi daya pada perangkat melalui kinerja puncak waktu. Namun, banyak yang berpendapat bahwa Apple seharusnya lebih transparan dalam praktiknya.

Inilah semua yang telah terjadi sejauh ini. Berita terlama ada di bagian bawah, jadi jika Anda ingin membaca semua yang telah terjadi, pergilah ke bawah dan lanjutkan ke atas.

Apple dapat mengganti semua baterai yang terkena dampak di lokasi

Ketika Apple pertama kali meluncurkan penggantian baterai pada awal tahun 2018, beberapa pengguna iPhone melaporkan adanya penundaan dalam pertukaran baterai untuk beberapa model iPhone 6 dan 6S. MacRumor melaporkan ada penantian dua minggu untuk penggantian baterai untuk iPhone 6 dan iPhone 6s Plus; iPhone 6 Ditambah pengguna harus menunggu hingga Maret atau April untuk penggantian. Pada bulan April, Apple mengirimkan memo ke tokonya dan Penyedia Layanan Resmi Apple yang menyatakan baterai pertukaran dapat diselesaikan di tempat untuk perangkat apa pun yang memenuhi syarat untuk penggantian baterai dengan potongan harga program.

Di bulan Mei, MacRumor dilaporkan pada memo internal yang dikirim ke Apple Store dan Penyedia Layanan Resmi Apple pada akhir April. Memo tersebut menyatakan bahwa Apple sekarang memiliki inventaris untuk menyelesaikan pertukaran baterai untuk iPhone mana pun yang saat ini memenuhi syarat untuk penggantian baterai dengan potongan harga.

Apple menghadapi hampir 60 tuntutan hukum class action

Menurut laporan baru, Apple mungkin menghadapi sebanyak 59 tuntutan hukum class action atas praktik pembatasan pada iPhone dengan baterai lama, di 16 distrik di Amerika Serikat. Itu hanya mencakup tuntutan hukum di AS saja — perusahaan tersebut menghadapi tuntutan serupa di setidaknya enam negara lain, termasuk satu di Kanada.

Untungnya bagi Apple, tampaknya tuntutan hukum di AS akan dikonsolidasikan pada bulan depan. Laporan, dari MacRumors, mencatat bahwa Panel Yudisial AS akan mempertimbangkan untuk menggabungkan gugatan tersebut dalam sidang yang dijadwalkan pada 29 Maret di Atlanta, Georgia.

Apple mengatakan pihaknya mungkin menawarkan potongan harga kepada pelanggan yang membeli baterai iPhone dengan harga penuh

Pada bulan Januari, Senator AS John Thune bertanya kepada Apple apakah mereka yang membayar penuh, harga tanpa diskon untuk baterai pengganti diperbolehkan untuk mendapatkan potongan harga untuk sebagian harga pembelian. Dalam sebuah surat kepada anggota parlemen AS yang dipublikasikan pada hari Selasa, 6 Februari, Apple mengonfirmasi bahwa pihaknya sedang menjajaki gagasan tersebut. Kode ulang laporan.

Hal ini berlaku bagi pelanggan yang membeli baterai sebelum perusahaan menurunkan harga penggantian baterai menjadi $29. Seperti disebutkan sebelumnya, harga diskon ditawarkan setelah Apple mengonfirmasi bahwa pihaknya memperlambat iPhone lama agar dapat menangani keluaran daya dari baterai yang menua dengan lebih baik.

Dalam surat tersebut, Apple juga menyebutkan pihaknya melihat “permintaan yang kuat” untuk penggantian baterai untuk iPhone 6 dan model yang lebih baru. Hal ini menguatkan laporan sebelumnya bahwa ada penundaan penggantian baterai untuk model iPhone 6.

Apple menanggapi penyelidikan Departemen Kehakiman AS yang memperlambat iPhone

Setelah dilaporkan bahwa Departemen Kehakiman AS sedang menyelidiki masalah ini, Apple mengeluarkan pernyataan ke CNET dalam menanggapi berita tersebut menjelaskan bahwa pihaknya berupaya menjawab pertanyaan yang diterima dari beberapa lembaga pemerintah.

“Seperti yang kami sampaikan kepada pelanggan kami pada bulan Desember, kami tidak pernah – dan tidak akan pernah – melakukan apa pun dengan sengaja memperpendek masa pakai produk Apple apa pun, atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan,” Apple mengatakan kepada CNET.

Apple juga menjelaskan pembaruan itu dimaksudkan untuk mencegah iPhone dengan baterai lama mati secara tiba-tiba.

Departemen Kehakiman AS akan menyelidiki Apple terkait pembatasan iPhone

Tidak lama setelah regulator Korea Selatan mengumumkan bahwa mereka akan menyelidiki pembatasan yang dilakukan Apple terhadap iPhone lama baterai, Departemen Kehakiman AS, bersama dengan Komisi Sekuritas dan Bursa, dilaporkan melakukan hal yang sama, menurut a laporan dari Bloomberg. Komisi tersebut akan menyelidiki apakah Apple melanggar undang-undang sekuritas dengan tidak mengungkapkan bahwa mereka memperlambat model iPhone lama. Meskipun penyelidikan masih dalam tahap awal, pemerintah telah meminta informasi dari Apple.

Hanya karena Apple sedang diselidiki bukan berarti Apple akan dinyatakan bersalah atas kesalahan apa pun. Mengingat penyelidikan ini bersifat pribadi, kita mungkin tidak akan mendengar apa pun tentang hal ini kecuali Apple secara resmi dituduh melanggar hukum.

Apple mengizinkan pengguna mematikan pembatasan kinerja di iOS 11.3

Beberapa minggu setelah tuduhan pembatasan pertama kali muncul, Apple berjanji akan merilis pembaruan perangkat lunak yang memungkinkan pengguna memantau kinerja dan kesehatan baterai perangkat mereka dengan lebih baik. Sepertinya fitur ini akan hadir di iOS 11.3, bersama dengan tombol yang memungkinkan pengguna mematikan pembatasan kinerja sama sekali.

Beta awal untuk iOS 11.3 adalah sekarang tersedia, tapi fitur barunya belum ada. Kami mungkin harus menunggu peluncuran konsumen pada musim semi agar dapat diterapkan.

Tentu saja, Apple tidak menyarankan Anda mematikannya terlebih dahulu. Alasan utama mengapa kinerja iPhone mengalami pelambatan adalah karena baterai lama tidak dapat menyuplai daya yang cukup ke prosesor agar dapat berfungsi dengan baik. Hasil dari bukan pelambatan bisa berupa mematikan ponsel Anda secara acak.

Korea Selatan akan menyelidiki praktik pembatasan iPhone Apple

Selain menghadapi beberapa tuntutan hukum, Apple mungkin menghadapi tuntutan pidana di beberapa yurisdiksi. Korean Herald telah melaporkan bahwa Korea Selatan telah melakukannya membuka penyelidikan atas masalah ini. Kantor Kejaksaan Distrik Pusat Seoul telah menyerahkan kasus ini ke kantor kekayaan intelektualnya.

Investigasi dilakukan setelah Citizens United for Consumer Sovereignty di Seoul mengajukan keluhan terhadap Apple. menuduh bahwa Apple sebenarnya membatasi iPhone lama dalam upaya membujuk konsumen untuk melakukan upgrade ke versi terbaru model. Apple telah membantah klaim ini – meskipun kita harus menunggu dan melihat hasil penyelidikan Korea Selatan.

Apple menurunkan harga penggantian baterai untuk iPhone yang memenuhi syarat

Apple mengambil tindakan cepat terkait masalah pelambatan iPhone. Hanya seminggu setelah Apple pertama kali mengumumkan tentang perlambatan iPhone, perusahaan tersebut menyerah pada tekanan yang semakin besar dan, seiring dengan berjalannya waktu, menunjukkan niat baik, memutuskan untuk menawarkan kepada pemilik iPhone 6 dan model yang lebih baru penggantian baterai seharga $29 — $50 dalam waktu terbatas diskon.

Apple awalnya bermaksud agar baterai pengganti tersebut mulai dijual pada akhir Januari 2018. Tech Crunch telah melaporkan bahwa perusahaan tersebut dimulai menawarkan baterai diskon mulai 30 Desember, 2017, namun. Apple mengatakan bahwa persediaan awal mungkin terbatas, sehingga pengguna mungkin ingin bertindak cepat.

Beberapa pengguna iPhone mungkin harus menunggu lebih lama untuk mengganti baterainya. MacRumor, mengutip dokumen internal Apple, melaporkan penundaan pertukaran baterai untuk perangkat iPhone 6, iPhone 6 Plus, dan iPhone 6s Plus. Laporan tersebut mengutip penantian dua minggu untuk penggantian baterai iphone 6 Dan iPhone 6s Ditambah. Untuk iPhone 6 Ditambah pengguna, penundaan akan berlanjut hingga bulan Maret atau April.

Jika Anda memiliki iPhone 6sNamun, Anda mungkin bisa mengganti baterai sepenuhnya secara gratis. Menurut laporan di tempat teknologi, Apple masih menawarkan program penggantian baterai untuk beberapa model iPhone 6s yang terkena dampak pemadaman listrik tanpa alasan yang mulai terjadi pada tahun 2015. Jika Anda memiliki iPhone 6s dan ingin melihat apakah ponsel Anda memenuhi syarat, Anda dapat memeriksa nomor seri Anda di Apple halaman dukungan.

Apple mengeluarkan pernyataan tentang tuduhan pembatasan

Menurut Apple, ada alasan bagus mengapa penurunan kinerja tersebut.

“Baterai lithium-ion menjadi kurang mampu memenuhi kebutuhan arus puncak ketika berada dalam kondisi dingin, daya baterai rendah, atau seiring bertambahnya usia, yang dapat mengakibatkan perangkat mati secara tidak terduga untuk melindungi komponen elektroniknya,” kata Apple dalam A pernyataan kepada TechCrunch.

Dengan kata lain, ketika baterai iPhone semakin tua, kemampuan baterai tersebut untuk menyalurkan daya yang cukup ke prosesor menjadi berkurang selama masa kinerja puncak, dan ketika itu terjadi, permintaan daya harus disebarkan ke beberapa prosesor siklus. Dampaknya adalah penurunan kinerja.

Selain pernyataan kepada TechCrunch, pada hari Kamis, 28 Desember, Apple merilis permintaan maaf untuk kebingungan seputar masalah baterai dan kinerja. Dalam permintaan maafnya, perusahaan tersebut menyatakan “kami tidak pernah – dan tidak akan pernah – melakukan apa pun yang dengan sengaja memperpendek umur produk Apple, atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan bagi pelanggan. Tujuan kami adalah menciptakan produk yang disukai pelanggan kami, dan membuat iPhone bertahan selama mungkin adalah bagian penting dari tujuan tersebut.”

Tuntutan hukum meningkat terhadap Apple terkait pembatasan iPhone

Segera setelah muncul tuduhan bahwa Apple membatasi iPhone dengan baterai lama, tuntutan hukum mulai meningkat.

“Tergugat melanggar kontrak tersirat yang dibuatnya dengan Penggugat dan Anggota Kelompok dengan sengaja memperlambat model iPhone lama ketika model baru keluar dan oleh gagal mengungkapkan hal itu dengan benar pada saat para pihak menandatangani perjanjian,” demikian bunyi gugatan yang diajukan oleh Firma Hukum Wilshire atas nama Stefan Bogdanovich dan Dakota. Speas. Pasangan ini sedang mencari status class action di California dan nasional untuk gugatan mereka, menurut a laporan dari TMZ.

Apple Insider telah melaporkan bahwa pengacara atas nama Keaton Harvey telah melakukannya mengajukan gugatan lain terhadap Apple. Gugatan class action tersebut menuduh bahwa keputusan perusahaan untuk memperlambat iPhone lama “memungkinkan Apple untuk menyembunyikannya sifat sebenarnya dan cakupan kerusakan baterai dan untuk menghindari menghabiskan waktu, uang, dan tenaga untuk memperbaikinya dia."

Gugatan tersebut meminta Apple memberi tahu pemilik tentang perubahan pada OS, memperbaiki kelemahan perangkat lunak yang menyebabkan pembatasan, dan mengganti biaya bagi mereka yang membeli iPhone yang terkena dampak.

Tuntutan hukum bukan satu-satunya masalah yang dihadapi Apple. Reuters melaporkan bahwa empat anggota Dewan Perwakilan Rakyat telah melakukannya mengirim surat kepada Tim Cook untuk mencari jawaban mengenai kebijakan Apple yang memperlambat iPhone lama. Greg Walden (R.-Oregon), yang menjabat sebagai ketua Komite Energi dan Perdagangan, adalah salah satu penandatangan surat tersebut.

Apple dituduh membatasi iPhone lama

Tuduhan pembatasan dimulai ketika Redditor membagikan hasil Geekbench yang diambil tepat sebelum dan setelah baterai di iPhone 6S telah diganti. Menurut Redditor, yang dikenal dengan nama TeckFire, kinerja iPhone 20 persen lebih baik setelah penggantian baterai.

Setelah postingan Reddit, John Poole, yang mendirikan Primate Labs, menawarkan tampilan yang lebih divisualisasikan pada hubungan antara kesehatan baterai dan kinerja iPhone. Tes benchmarking dilakukan pada iOS 10.2.0 dan 10.2.1, dan menunjukkan beberapa perbedaan kinerja yang cukup serius. Apple memperkenalkan pembaruan di iOS 10.2.1 bertujuan untuk memperbaiki masalah ketika beberapa model iPhone 6S mati karena penyaluran daya yang tidak merata dari baterai lama di ponsel. Fitur manajemen daya itulah yang menyebabkan penurunan kinerja pada beberapa model iPhone.

Hal inilah yang dipicu saat benchmark dijalankan — benchmark tersebut tampak seperti puncak dan lembah performa pada sistem operasi, dan dengan demikian pada baterai lama, permintaan daya akan tersebar. Tingkatkan ke baterai baru, dan daya akan disalurkan jauh lebih efektif.

Hal ini tidak terlalu mengejutkan. Seiring bertambahnya usia baterai, baterai juga berhenti berfungsi. Hal ini selalu terjadi dan kemungkinan besar akan selalu demikian. Hal ini tidak berarti bahwa kinerja rata-rata suatu perangkat terpengaruh, juga tidak berarti bahwa Apple membatasi ponsel Anda untuk memaksa Anda melakukan upgrade. Namun, itu tidak berarti Apple sangat transparan.

Diperbarui pada 9 Mei: Apple kini memiliki inventaris untuk mengganti baterai semua ponsel yang terkena dampak tanpa penundaan.

Rekomendasi Editor

• Cara mengisi daya iPhone Anda dengan cepat
• Apple mungkin menghadapi kekurangan iPhone 15 yang ‘parah’ karena masalah produksi, kata laporan
• Sebuah iPhone baru saja terjual dengan harga gila-gilaan di lelang
• Apa itu Amazon Music: semua yang perlu Anda ketahui
• Cara menghilangkan ID Apple orang lain di iPhone Anda