Baik Anda menjadi tuan rumah bagi grup 50 rekan untuk konferensi video dengan ruang terpisah atau hanya ingin melakukan obrolan video dengan teman dan keluarga, Skype adalah pilihan tanpa biaya yang sangat baik untuk melakukannya. Namun, seperti halnya semua teknologi gratis dan berguna, Skype bukannya tanpa bug, gangguan, dan masalah yang dapat membuat bertatap muka dengan seseorang tampak seperti sebuah cobaan berat. Untuk mempermudah semua orang, kami telah mengumpulkan pilihan masalah Skype yang paling umum dan cara memperbaikinya.
Isi
- Video tidak berfungsi
- Audio tidak berfungsi
- Tidak bisa masuk
- Lupa nama pengguna
- Tidak ingat kata sandi
Video tidak berfungsi
Meskipun bermain game Telepon mungkin menyenangkan dalam suasana sosial, tidak ada yang benar-benar tertawa mereka mencoba untuk secara spontan mengembangkan bakat membaca bibir mereka di tengah-tengah hal penting percakapan. Selain itu, jika kamera Anda tidak dapat berfungsi atau mengalami masalah saat melihat koneksi orang lain, sebaiknya Anda menggunakan telepon sungguhan, bukan Skype. Untungnya, masalah ini biasanya dapat diselesaikan dengan sedikit perbaikan atau gangguan layanan di pihak Skype.
Video yang Direkomendasikan
Salah satu masalah umum yang muncul adalah masalah visual karena Skype tidak memiliki akses ke kamera PC atau ponsel Anda. Untuk pengguna desktop, buka aplikasi Skype dan pilih Tiga Titik Horisontal di samping gambar profil Anda untuk mengakses menu Skype. Pilih Pengaturan > Pengaturan Audio dan Video >Video. Jika gambar Anda gagal muncul di jendela pratinjau kamera Skype, Anda akan mengetahui bahwa ada masalah koneksi.
Untuk seluler dan telepon pintar Pengguna Skype, temukan aplikasi Kamera di perangkat Anda, aktifkan mode selfie, dan pastikan feed Anda berfungsi dengan benar. Pengguna iOS harus mengunjungi Pengaturan > Skype dan pastikan akses kamera telah diaktifkan. Android pemilik harus memilih Pengaturan > Aplikasi> Skype > Izin > Kameraa dan periksa apakah aplikasi memiliki akses kamera.
Bagi mereka yang memiliki webcam fisik, periksa kembali apakah sambungan kabel sudah kuat, sistem operasinya mengenali kamera Anda, rana (jika ada) dinaikkan, dan tidak ada yang menghalangi bidang kamera Anda penglihatan. Anda juga dapat mencoba menggunakan kamera di aplikasi lain untuk melihat apakah masalahnya ada pada kamera itu sendiri atau Skype.
Audio tidak berfungsi
Skype memiliki fitur pengujian audio bawaan yang dapat Anda akses dengan membuka Kontak dan memilih Layanan Tes Gema/Suara, lalu ikuti petunjuk untuk mendiagnosis masalahnya. Potensi penyebab masalah audio visual lainnya adalah kekuatan dan kualitas koneksi Anda, baik Wi-Fi atau seluler. Mereka yang terhubung ke Skype melalui Wi-Fi harus mencoba memindahkan PC mereka lebih dekat ke router mereka (atau sebaliknya) dan mempertimbangkan untuk melakukan diagnostik audio pada sistem mereka.
Sebaliknya, pengguna ponsel dan ponsel pintar sebaiknya mencoba beralih antara Wi-Fi dan jaringan seluler untuk melihat apakah koneksi mereka membaik. Jika Anda dapat memuat situs web dan layanan lain tanpa masalah tetapi tidak dapat memuat Skype, mungkin itu karena bandwidth masalah — beberapa pengguna di jaringan yang sama mungkin akan kehabisan data yang Anda perlukan untuk aplikasi sejenis Skype. Tentu saja, Anda harus selalu menanyakan orang lain yang sedang menelepon untuk mengetahui apakah ada yang salah di pihak mereka.
Jika semuanya gagal, mematikan dan menghidupkan kembali kamera, memulai ulang atau menginstal ulang Skype, dan mengatur ulang PC Anda adalah metode yang terbukti benar untuk memperbaiki masalah ini.
Tidak bisa masuk
Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype atau berhasil masuk namun aplikasinya mogok berulang kali, ada kemungkinan besar bahwa ada sesuatu yang salah dengan Skype — satu-satunya pertanyaan adalah apakah masalah tersebut terkait dengan info akses Anda, masalah jaringan, atau layanan pemadaman listrik. Meskipun kita telah membahas solusi untuk menangani masalah jaringan di atas, salah satu solusi paling sederhana adalah dengan melakukannya setel ulang nama pengguna Anda dan kata sandi dan lihat apakah itu berhasil. Jika Anda dan semua kolega Anda tidak bisa masuk ke Skype, Anda harus memeriksanya Detektor Bawah atau Halaman status Skype untuk melihat apakah ada pemadaman listrik yang meluas.
Lupa nama pengguna
Buka Halaman masuk Skype, lalu pilih Opsi Masuk Lainnya > Lupa Nama Pengguna Saya. Masukkan nomor telepon atau alamat email alternatif yang terkait dengan akun Microsoft Anda, yang akan mengirimkan kode keamanan ke nomor telepon atau email yang Anda gunakan. Masukkan kode dan pilih Berikutnya untuk melihat akun apa pun yang terkait dengan detail yang Anda berikan, meskipun nama pengguna akan disembunyikan demi alasan keamanan. Pilih Masuk setelah Anda menemukan akun yang tepat untuk mendapatkan akses.
Jika satu-satunya informasi yang Anda miliki hanyalah kata sandi tetapi tidak dapat mengakses ponsel atau email yang Anda gunakan untuk membuat akun, kirimkan formulir pemulihan akun. Masukkan email, nomor telepon, dan nama Skype Anda, serta email tambahan yang dapat dihubungi. Perhatikan bahwa setelah Anda mengirimkan formulir, mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam untuk memeriksa informasi Anda. Persetujuan atau penolakan permintaan Anda akan dikirim ke alamat email tambahan yang Anda berikan.
Tidak ingat kata sandi
Kata sandi akun Skype dan kata sandi akun Microsoft Anda adalah satu dan sama. Sayangnya, Anda tidak bisa mendapatkannya kembali — Anda harus mengatur ulangnya. Untuk melakukannya, masuklah ke akun Anda akun Microsoft dan ikuti proses recovery hingga selesai.
Rekomendasi Editor
- Punya iPhone, iPad, atau Apple Watch? Anda perlu memperbaruinya sekarang
- Masalah umum Windows 11 dan cara memperbaikinya
- Inilah mengapa WWDC bisa menjadi ‘peristiwa penting’ bagi Apple
- Wi-Fi tidak berfungsi? Cara memperbaiki masalah yang paling umum
- Masalah Chromebook yang paling umum dan cara memperbaikinya
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
