Di dalam Pos Saat mengumumkan perubahan tersebut, Tina Bhatnagar dari Twitter mengatakan tim dukungan fokus pada penanganan pelecehan laporan baru-baru ini bertambah tiga kali lipat, sehingga memungkinkan perusahaan merespons masalah dengan lebih tepat waktu mode.
Video yang Direkomendasikan
Bhatnagar mengatakan perbaikan juga telah dilakukan pada cara tim Twitter merespons laporan akun peniruan identitas, dan meningkatkan fokusnya pada apa yang disebut sebagai akun peniruan identitas. ‘laporan pengamat’ di mana seseorang yang menyaksikan pelecehan di platform – bukan orang yang menjadi subjek pelecehan – membawa perilaku yang dilarang ke perhatian Twitter.
Terkait
- Upaya terbaru Twitter untuk mengatasi konten kasar berfokus pada Direct Message
Sejumlah tindakan penegakan hukum baru juga ditambahkan untuk digunakan terhadap akun yang melanggar aturan Twitter. Meskipun tindakan baru ini tidak akan diperhatikan oleh pengguna Twitter yang bersikap bersih, tindakan ini memberikan opsi baru kepada staf Twitter untuk bertindak terhadap akun yang menimbulkan masalah.
“Investasi pada alat dan sumber daya manusia ini memungkinkan kami menangani lebih banyak laporan pelecehan dengan efisiensi yang lebih besar,” tulis Bhatnagar dalam postingannya. “Jadi meskipun kami meninjau lebih banyak laporan dibandingkan sebelumnya, kami mampu mengurangi waktu respons rata-rata secara signifikan hingga sepersekian dari sebelumnya, dan kami melihat jumlah ini terus menurun.”
Dia menambahkan bahwa perubahan terbaru ini adalah bagian dari “pendekatan jangka panjang” yang bertujuan untuk melindungi pengguna platform dengan lebih baik.
Twitter terakhir kali meningkatkan alat keamanannya di bulan Desember menyusul keluhan dari beberapa pengguna bahwa perusahaan tidak berbuat cukup untuk memerangi penyalahgunaan.
Isi email internal yang dikirim ke karyawan oleh Dick Costolo menyoroti bagaimana perusahaan berjuang untuk mengatasi masalah ini, dan bos mengakuinya “payah dalam menangani pelecehan dan troll di platform dan kami telah melakukannya selama bertahun-tahun.”
Dia melanjutkan, “Ini bukan rahasia lagi dan seluruh dunia membicarakannya setiap hari. Kami kehilangan pengguna inti demi pengguna inti karena tidak mengatasi masalah trolling sederhana yang mereka hadapi setiap hari.”
Costolo berjanji untuk meluncurkan upaya yang lebih gigih untuk mengusir troll dari layanan tersebut, atau, setidaknya, untuk memastikan bahwa “saat mereka melancarkan serangan konyolnya, tidak ada yang mendengarnya.”
Rekomendasi Editor
- Twitter bertindak untuk menyelamatkan kesepakatan akuisisi Elon Musk, kata laporan
- Keluarga kerajaan Inggris menghadapi troll Twitter
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
