AT&T Kehilangan Lebih Banyak Pelanggan Dibandingkan Siapa Pun

Saat persaingan begitu ketat, pasti ada yang kalah. Dan saat ini, pihak yang dirugikan dalam hal penyediaan layanan seluler tampaknya adalah AT&T. Menurut a laporan baru oleh Cowen dan Company Equity Research, operator yang berbasis di Dallas ini kehilangan lebih banyak pelanggan setiap triwulan dibandingkan operator Amerika lainnya. Ancaman terbesar AT&T ditimbulkan oleh T-Mobile, yang merupakan perusahaan yang paling sering dikunjungi oleh pelanggan. Mengingat Un-Carrier adalah salah satu dari sedikit Un-Carrier yang masih menawarkan data tanpa batas dan menawarkan harga yang relatif rendah, maka tidak mengherankan jika Un-Carrier berhasil melakukan kanibalisasi bisnis dengan cukup baik.

“Saat menanyakan pelanggan pascabayar yang telah menggunakan operatornya (kurang dari) dua tahun, operator mana yang mereka miliki sebelumnya, maka jawaban teratas untuk responden Sprint, T-Mobile dan Verizon saat ini adalah 'sebelumnya AT&T,'” kata perusahaan riset itu dalam sebuah surat kepada investor. Hal ini berbeda dengan hasil survei sebelumnya yang memberikan jawaban “lebih beragam”.

Sayangnya, berita yang kurang menarik ini mungkin tidak terlalu mengejutkan AT&T. Perusahaan telah mencatat dalam laporannya sendiri bahwa mereka telah kehilangan langganan telepon pascabayar dalam delapan kuartal terakhir berturut-turut.

Namun AT&T tampaknya melihat hikmah dari situasi ini. Perusahaan mengklaim bahwa mereka telah “beralih ke strategi retensi yang lebih bedah untuk mempertahankan pelanggan bernilai tinggi/margin tinggi.” Memang benar, operator tersebut baru-baru ini mengambil langkah yang tampaknya untuk mencerminkan strategi ini — mengikuti jejak Verizon, AT&T menaikkan biaya peningkatan dan aktivasi, yang kini akan membuat Anda membayar $25, bukan $20 sebelumnya.

Sayangnya, AT&T sepertinya tidak akan kembali lagi secara besar-besaran di pasar AS. “Mempertimbangkan format pertanyaan (yang meninggalkan operator selama dua tahun sebelumnya), kami yakin tren ini akan terus berlanjut, terutama mempertimbangkan fokus AT&T ke DirecTV (dan DirecTV Now) dan strategi solusi terintegrasi yang lebih luas,” laporan Cowen and Company menyimpulkan.

Gamer yang merupakan pelanggan AT&T akan mengalami hari Senin yang bahagia. Penyedia layanan internet ini mengumumkan bahwa mereka sedang membuat game terkenal Remedy, Control -- khususnya, Kontrol: Edisi Ultimate -- untuk sementara tersedia untuk streaming di ponsel, tablet, dan PC mereka bebas.

AT&T mengatakan bahwa pelanggan dapat langsung memainkan Control: Ultimate Edition di perangkat apa pun yang terhubung ke AT&T internet tanpa biaya tambahan tanpa mengunduh game atau menunggu game selesai mengunduh. Mereka dapat mengakses game dengan paket mobilitas pascabayar AT&T, yang tidak memerlukan langganan.

T-Mobile mengambil langkah baru yang berani dalam internet rumah 5G dengan program baru yang akan memudahkan pelanggan broadband untuk “berpisah dengan Internet Besar”.

Selama acara streaming langsung hari ini, CEO T-Mobile Mike Sievert meluncurkan inisiatif “Kebebasan Internet” baru dari operator tersebut, yang ia harap akan memperbaiki industri broadband yang “rusak” dengan memberikan jalan mudah bagi masyarakat untuk beralih ke rumah 5G nirkabel Internet.

Lewatlah sudah hari-hari ketika 5G hanya sekedar kata kunci dan penerapannya masih bersifat eksperimental. Saat ini, 5G adalah protokol jaringan mapan di seluruh dunia yang dibangun di sebagian besar perangkat seluler unggulan dan berkualitas tinggi. 5G adalah singkatan dari teknologi seluler generasi kelima, dan ditakdirkan untuk menggantikan 4G (dan protokol lama) di seluruh dunia dengan kecepatan hingga 100 kali lebih cepat. Tidak hanya lebih cepat, tetapi juga lebih responsif terhadap cakupan dan penerimaan secara keseluruhan. Artinya, pengunggahan dan pengunduhan dokumen, gambar, dan video menjadi lebih cepat. Untuk penggunaan di rumah, berarti mengganti kabel serat optik dengan koneksi nirkabel cepat.

Ada dua bentuk teknologi 5G yang saat ini digunakan: Sub-6 mengandalkan frekuensi yang lebih rendah untuk menghasilkan banyak hal jaringan yang lebih besar, namun keuntungannya adalah Anda hanya akan menerima kecepatan yang sedikit lebih cepat dibandingkan dengan yang Anda dapatkan 4G. Meskipun koneksi mmWave mengandalkan frekuensi yang jauh lebih tinggi yang memberikan kecepatan unduh yang jauh lebih cepat, gelombang radio tersebut secara fisik tidak dapat melakukan perjalanan jarak jauh atau melewati rintangan seperti dinding atau bahkan jendela, yang mengurangi sinyal kekuatan.