T-Mobile telah setuju untuk membayar denda sebesar $40 juta yang dikenakan oleh Komisi Komunikasi Federal setelah penyelidikan menemukan bahwa perusahaan tersebut bermain-main suara dering palsu kepada pelanggan yang menelepon ke daerah pedesaan, membuat mereka percaya bahwa panggilan mereka berhasil padahal sebenarnya panggilan tersebut tidak pernah tersambung. terhubung.
Permasalahan ini khusus terjadi di wilayah pedesaan. Saat pelanggan menelepon daerah pedesaan dengan konektivitas yang tidak stabil, mungkin diperlukan waktu beberapa detik agar panggilan tersambung — dan operator mungkin harus menyerahkan panggilan tersebut ke operator lokal untuk menangani panggilan tersebut. Tapi bukan itu masalahnya — masalahnya adalah itu T-Mobile sedang mengisi detik-detik itu dengan suara panggilan palsu, menyiratkan bahwa panggilan itu telah tersambung meskipun sebenarnya belum.
Video yang Direkomendasikan
Ketika undang-undang FCC diubah pada tahun 2014 untuk melarang praktik ini, pengguna dan operator sama-sama mengeluh — dan FCC mulai menyelidikinya. T-Mobile kemudian mengklaim bahwa mereka telah menyelesaikan masalah tersebut, padahal kenyataannya belum. Dan sekarang T-Mobile menghadapi denda $40 juta karena tidak mematuhi hukum.
Terkait
- T-Mobile merayakan 1 juta pelanggan internet rumah 5G
- T-Mobile setuju untuk membayar banyak uang untuk pemadaman 911 tahun lalu
- T-Mobile mengatakan 48 juta orang terkena dampak serangan siber baru-baru ini
Menurut FCC, suara dering palsu “menyebabkan penelepon percaya bahwa telepon berdering di tempat pihak yang dihubungi padahal telepon tersebut berdering. tidak." Dikatakan juga bahwa panggilan telepon yang tidak terselesaikan “menyebabkan bisnis di pedesaan kehilangan pendapatan, menghalangi para profesional medis untuk menjangkau mereka pasien di daerah pedesaan, terputusnya hubungan keluarga dengan kerabat mereka, dan menciptakan potensi penundaan yang berbahaya dalam keselamatan publik komunikasi.”
Selain denda $40 juta, T-Mobile juga harus menghentikan praktik tersebut dalam waktu 90 hari dan mengeluarkan laporan ke FCC setiap tahun selama tiga tahun ke depan untuk memastikan bahwa praktik tersebut masih mematuhinya.
Tentu saja, T-Mobile tidak akan mengalami banyak masalah dalam membayar denda. Awal tahun ini, perusahaan mengumumkan pendapatan yang memecahkan rekor untuk kuartal keempat tahun 2017, membuktikan bahwa apa yang disebut Un-Carrier terus meningkat. Pada kuartal keempat tahun 2017, perusahaan menambah 891.000 pelanggan. Sebagian besar peningkatan ini terkait dengan keuntungan menjadi pelanggan T-Mobile — seperti diskon tiket film, langganan Netflix, dan “barang gratis setiap hari Selasa” lainnya.
Rekomendasi Editor
- Apakah 5G berbahaya bagi pesawat terbang? Inilah yang dikatakan oleh pilot dan FAA
- T-Mobile mengatakan Scam Shield telah memblokir 21 miliar panggilan penipuan pada tahun 2021
- Ekspansi T-Mobile Ultra Kapasitas 5G akan mencakup 300 juta orang pada tahun 2023
- Paket Magenta Max baru T-Mobile menawarkan data 5G yang benar-benar tidak terbatas, hot spot 40GB
- FCC akan mengenakan denda $200 juta kepada operator telepon karena berbagi lokasi
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
