Dalam pernyataan email, Kelly Crummey, direktur komunikasi korporat Verizon, mengatakan kepada Digital Trends, “Kami baru-baru ini memberi tahu sekitar 8,500 Verizon pelanggan bahwa kami tidak lagi menawarkan layanan kepada mereka karena biaya kami saat mereka menjelajah di jaringan nirkabel lain melebihi jumlah yang mereka bayarkan kepada kami setiap bulan. Sejak pemberitahuan tersebut, kami mengetahui sejumlah kecil pelanggan yang terkena dampak yang mungkin menggunakan layanan mereka telepon pribadi dalam peran mereka sebagai responden pertama dan kelompok kecil lainnya yang mungkin tidak memiliki pilihan lain untuk nirkabel melayani."
Video yang Direkomendasikan
Hasilnya, Big Red kini mengatakan bahwa mereka “berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini demi kepentingan terbaik pelanggan dan komunitas mereka,” dan juga “berkomitmen untuk memastikan responden pertama di wilayah ini tetap menggunakan Verizon mereka melayani."
Terkait
- Cara mendapatkan Disney+ gratis dengan paket data tak terbatas Verizon Wireless
- Bagaimana Verizon dan Team Penske menggunakan 5G untuk membantu memenangkan Indy 500
Oleh karena itu, jika Anda adalah salah satu orang yang diberi tahu bahwa Verizon akan memutus sambungan Anda, kini Anda memiliki lebih banyak waktu untuk berpindah penyedia. Batas tanggal baru untuk pelanggan adalah 1 Desember (sebelumnya 17 Oktober), dan jika pengguna tidak mampu menemukan penyedia alternatif, Verizon memberi mereka kesempatan untuk beralih ke dua, empat, lima, atau delapan GB rencana.
“Kami akan terus meninjau secara berkala kelayakan akun pelanggan yang tinggal di luar jaringan Verizon. Mendukung pelanggan roaming ini sering kali merupakan tantangan ekonomi, terutama mendukung mereka yang menggunakan paket data tak terbatas atau paket data tinggi lainnya. Namun, kami terus mencari cara untuk mendukung pelanggan roaming yang ada dengan layanan LTE,” tambah Verizon. “Kami memiliki sejarah panjang dalam melayani pasar pedesaan dan peduli terhadap Anda, teman, dan keluarga Anda di komunitas ini.”
Rumor pertama kali mulai beredar beberapa bulan lalu mengenai keputusan kontroversial Verizon untuk menghapus pelanggan yang “menggunakan terlalu banyak data”, namun pada saat itu, perusahaan mencatat bahwa hanya “sekelompok kecil” pelanggan yang akan terpengaruh, dan keputusan tersebut didasarkan pada masa berlaku yang telah habis. kontrak. Namun ternyata, hal tersebut tidak sepenuhnya benar.
Pembaruan: Verizon memberi pelanggan lebih banyak waktu untuk mencari penyedia alternatif.
Rekomendasi Editor
- Verizon memperluas pilihan internet pedesaan dengan LTE Home Internet
- Gears 5 dalam 8K terlalu sulit untuk ditangani oleh kartu grafis Titan RTX Nvidia seharga $2.500
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
