Verizon tidak akan lagi menerapkan pembatasan data pada responden pertama di Pantai Barat dan di Hawaii, LA Times melaporkan. Berita ini muncul setelah reaksi besar-besaran yang ditimbulkan oleh pengungkapan bahwa Verizon telah membatasi data petugas pemadam kebakaran dari Departemen Pemadam Kebakaran Santa Clara County.
Selain pengumuman ini, operator seluler juga mengatakan akan meluncurkan rencana baru untuk responden pertama yang bertujuan untuk mengatasi masalah ini. Paket ini berbiaya $38 per bulan dan akan menawarkan data tak terbatas dan akses prioritas kepada responden pertama pada jaringan yang padat. Seorang perwakilan perusahaan juga mengatakan bahwa perusahaan akan menonaktifkan pembatasan untuk semua responden di masa depan selama keadaan darurat.
Video yang Direkomendasikan
Wakil presiden bisnis dan penjualan pemerintah Verizon, Dave Hickey, membuat pengumuman tersebut pada hari Jumat, 24 Agustus, saat menghadiri pertemuan dengan anggota parlemen California. Selama pertemuan tersebut, anggota parlemen menyatakan terkejut bahwa Verizon akan membatasi kecepatan respons pertama, namun merasa lega mendengar bahwa perusahaan tersebut mengubah kebijakannya.
Verizon mengatakan bahwa rencana Departemen Pemadam Kebakaran Santa Clara County menampilkan data yang tidak terbatas, namun data tersebut dapat mengalami perlambatan karena mencapai batas bulanannya. Para pejabat yang mencoba mengoordinasikan upaya bantuan mengatakan bahwa pembatasan yang dilakukan Verizon menyebabkan operasi mereka hampir terhenti. Seseorang mengatakan bahwa kecepatannya mirip dengan penggunaan modem dial-up dari tahun 1995.
Wakil Presiden Senior Sektor Publik Verizon, Mike Maiorana, telah meminta maaf atas masalah ini dan menyebutnya sebagai kesalahan layanan pelanggan.
“Dalam mendukung petugas pertolongan pertama pada kebakaran di Mendocino, kami tidak memenuhi janji layanan dan kinerja kami keunggulan ketika proses kami gagal dalam upaya melawan kebakaran besar di California,” katanya Maiorana. “Untuk itu, kami sungguh menyesal. Dan kami melakukan segala upaya untuk memastikan hal ini tidak akan terjadi lagi.”
Meskipun telah meminta maaf, Verizon telah menolak klaim bahwa ini adalah masalah netralitas bersih dan menyatakan bahwa ini adalah kesalahan layanan pelanggan. Namun, perwakilan dari Departemen Pemadam Kebakaran Santa Clara tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Anthony Bowden, kepala Departemen Pemadam Kebakaran Santa Clara, telah melangkah lebih jauh dengan ikut serta dalam tuntutan hukum yang diajukan oleh 21 negara bagian yang berupaya untuk membatalkan Keputusan FCC mengenai netralitas bersih.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
