“Empat tahun lalu, kami membicarakan tentang tren di industri ini,” kata CEO T-Mobile John Legere. “Lebih dari 70 persen pelanggan nirkabel mengatakan paket nirkabel terlalu rumit. Mereka menginginkan kesederhanaan.”
Video yang Direkomendasikan
Untuk itu, T-Mobile mengganti paket datanya yang terbatas dengan paket T-Mobile One baru itu diumumkan awal tahun ini. Satu saluran mulai dari $70 untuk pembayaran tagihan otomatis untuk panggilan tak terbatas, SMS tak terbatas, dan data 4G LTE tak terbatas. Antrean untuk keluarga beranggotakan empat orang mulai dari $40. Dan add-on opsional termasuk paket panggilan internasional seharga $20 per bulan dan tethering 4G LTE (kecepatan 3G pada paket standar) dan video HD (480p) seharga $15 per bulan lebih.
Terkait
- T-Mobile mengambil cakupan 5G yang besar dan keunggulan kecepatan dalam laporan baru
- Paket T-Mobile menjelaskan: 5G, harga, dan fitur
- Xiaomi Mi 10T Pro baru memiliki kamera 108MP dan layar 144Hz untuk menyaingi Samsung
“Internet dimaksudkan untuk tidak terbatas.”
Sebagai bagian dari peluncuran One plan yang lebih luas, T-Mobile memperkenalkan “Jaminan satu paket.” Mulai 22 Januari, pihaknya berjanji tidak akan mengunci harga untuk pelanggan baru.
Tapi bukan itu saja. Operator menambahkan manfaat paket baru yang mengembalikan dana pelanggan untuk data yang tidak mereka gunakan. Namanya KickBack, dan T-Mobile mengatakan ini adalah contoh pertama dari “penyedia besar” yang membagikan pembayaran kepada pelanggan yang menggunakan data 2GB atau kurang. Jika Anda berada di bawah ambang batas data untuk bulan tersebut dan membayar tagihan tepat waktu, Anda akan menerima kredit hingga $10 dalam bentuk kredit tagihan. Ini akan muncul sebagai opsi keikutsertaan $20 per baris di aplikasi manajemen akun T-Mobile dalam beberapa minggu mendatang.
T-Mobile mengatakan pihaknya memerangi lebih dari $1,3 miliar dan $2,4 miliar yang dibayarkan konsumen masing-masing dalam bentuk biaya peralihan dan kelebihan penggunaan. Perusahaan memperkirakan bahwa jalur yang jarang digunakan dapat menghemat suap hingga $120 per bulan, dan itu dengan tambahan tambahan saluran seharga $20 di T-Mobile One, pelanggan dapat menambahkan saluran yang jumlahnya hanya $10 sebulan setelahnya Pembayaran kembali.
“Internet tidak dimaksudkan untuk diukur dalam bit dan byte, jadi tidak masuk akal jika perusahaan nirkabel masih memaksa Anda membelinya dengan cara ini. Skema harga sudah mati – ini adalah fosil dari masa ketika nirkabel hanya dapat diukur melalui setiap panggilan atau SMS,” kata Legere. “Internet dimaksudkan untuk menjadi tidak terbatas, dan di T-Mobile, kami percaya akan hal itu setiap orang harus memiliki internet seluler tanpa batas.”
T-Mobile juga berupaya menghilangkan masalah lainnya: penetapan harga paket. Menurut operator tersebut, pelanggan nirkabel membayar lebih dari $17 miliar pajak dan biaya pemerintah di luar tagihan mereka untuk layanan seluler nirkabel. Mulai bulan ini, T-Mobile menanggung biayanya. “Kami berinvestasi pada pelanggan kami,” kata Legere.
Operator meluncurkan promosi dalam bentuk manfaat “potongan pajak” dan #FreeFace. Mulai 6 Januari, pelanggan mendapatkan $150 per saluran — $600 untuk keluarga beranggotakan empat orang — untuk setiap saluran yang beralih dari operator lain ke paket T-Mobile One hingga 12 saluran. Dan pelanggan yang memposting selfie reaksi mereka terhadap tagihan nirkabel mereka yang membengkak di media sosial akan dimasukkan ke dalam diskon #FeeFace harian, dan masing-masing pemenang akan mendapatkan paket hadiah termasuk a telepon pintar pilihan mereka, satu tahun gratis T-Mobile One, dan sepasang Beats headphone. Hadiah utamanya adalah perjalanan empat malam lima hari untuk dua orang ke Vegas.
Digit dan paket One bukanlah satu-satunya inovasi terbaru T-Mobile. Paket Simple Global-nya menyediakan SMS tak terbatas dan roaming data di lebih dari 140 negara, sebuah keuntungan yang menurut operator ini membuat pelanggan menggunakan data 255 kali lebih banyak secara internasional. Mobile Without Borders memperluas manfaat cakupan T-Mobile ke sebagian Meksiko dan Kanada. T-Mobile Tuesday memperkenalkan diskon mingguan untuk tiket bioskop, layanan ridesharing, dan banyak lagi. Dan Binge On dan Music Freedom menyediakan akses ke sejumlah layanan streaming video dan musik yang tidak memperhitungkan batasan data.
Dan pada bulan Desember, T-Mobile mengumumkan Digits, layanan baru yang menyediakan satu nomor telepon yang berfungsi di ponsel cerdas, tablet, komputer, dan bahkan perangkat yang dapat dikenakan. Pelanggan dapat menjawab dan melakukan panggilan dari perangkat yang disebutkan di atas, dan dasbor Digit khusus menyediakan akses ke riwayat panggilan, pesan, dan pesan suara.
Mereka datang seiring dengan perbaikan jaringan. Pada bulan Desember, T-Mobile mengumumkan bahwa mereka mencakup 313 juta orang di AS – satu juta lebih sedikit dari cakupan Verizon – dan itu generasi selulernya saat ini kini dapat mencapai kecepatan teoritis yang lebih cepat — 1Gbps — dibandingkan operator besar lainnya di dunia KITA.
Dalam hal pertumbuhan, operator ini berada pada jalur yang meningkat. Pada kuartal keempat tahun ini, T-Mobile menambah 2,1 juta pelanggan dan melaporkan tingkat churn terbaik sebesar 1,28 persen. Sepanjang tahun 2016, maskapai ini menambah 8,2 juta pelanggan.
Lihat Satu Paket T-Mobile Di Sini
Rekomendasi Editor
- T-Mobile menambahkan satu tahun gratis Apple TV+ ke paket termahalnya
- OnePlus 7T vs. iPhone 11: Mana yang akan mendapatkan gaji Anda berikutnya?
- Paket Magenta Max baru T-Mobile menawarkan data 5G yang benar-benar tidak terbatas, hot spot 40GB
- Ponsel lama akan berhenti berfungsi dengan AT&T dan T-Mobile. Inilah yang harus dilakukan
- T-Mobile akan segera mengeluarkan beberapa ponsel usang dari jaringannya
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
