Operator WiMax Kawat jernih tentu saja menghadapi tantangan yang sama, mulai dari mencari dana untuk membangun jaringan 4G WiMax nasional hingga perselisihan harga yang sedang berlangsung dengan Sprint. Kini perusahaan tersebut menghadapi tuntutan hukum baru yang menuduh perusahaan tersebut melakukan iklan palsu dan praktik bisnis tidak adil. Gugatan tersebut mengklaim Clearwire mengiklankan dan menjual layanan di luar wilayah jangkauannya, dan kemudian menarik pelanggan dengan biaya pembatalan hingga $220 ketika mereka mencoba membatalkan layanan yang tidak sesuai dengan hype Clearwire.
“Clearwire membujuk konsumen ke dalam kontrak jangka panjang untuk layanan Internet dan telepon dengan mengiklankan layanannya sebagai alternatif yang cepat, andal, dan “selalu aktif” dibandingkan kabel atau DSL. akses internet, dan sebagai alternatif yang lebih baik dibandingkan layanan telepon kabel tradisional,” tulis Jonathan Tykcko dari Tycko & Zavareei LLP, pengacara yang menangani kasus ini, dalam sebuah penyataan (
PDF). “Ketika konsumen tersebut berusaha membatalkan layanan Clearwire mereka karena mereka menemukan [..] layanan Clearwire lambat dan tidak dapat diandalkan (atau karena alasan lain), konsumen mengetahui bahwa kontrak jangka panjang mereka berisi ketentuan Biaya Pengakhiran Dini yang mana Clearwire membebankan biaya hingga $220 untuk membatalkan.”Video yang Direkomendasikan
Yang mendukung gugatan tersebut adalah pesan email yang dikirimkan dari karyawan Clearwire anonim, yang merupakan direktur Clearwire engineering mengakui bahwa “batas sektor telah diubah” sehingga jumlah pelanggan potensial yang memenuhi syarat dapat bertambah ditingkatkan. Hasilnya adalah pelanggan potensial telah memenuhi syarat pra-kualifikasi untuk layanan WiMax padahal sebenarnya mereka berada di luar wilayah jangkauan Clearwire. Sesuai dengan keluhan (PDF), konsekuensi dari perluasan area cakupan pra-kualifikasi diketahui oleh manajemen puncak Clearwire dan sekelompok insinyur di dalam perusahaan, namun inisiatif tersebut tetap disetujui. Clearwire yang mengalami kesulitan keuangan tidak diragukan lagi ingin memperluas kelompok pelanggan potensialnya dan meningkatkan pendapatan; namun, jika tuduhan iklan palsu tetap diajukan, tampaknya perusahaan juga merasa nyaman dengan pendapatan yang diperoleh dalam bentuk biaya penghentian dari pelanggan yang tidak puas.
Gugatan telah diajukan di King County, Washington—Clearwire berkantor pusat di Kirkland, Washington, pinggiran kota Seattle. Gugatan tersebut mencari status class action, bersama dengan pemulihan biaya terminasi dini dan perintah pengadilan melarang Clearwire menerapkan ketentuan biaya terminasi dini atau melakukan tindakan palsu periklanan.
Gugatan tersebut bukan satu-satunya tantangan yang dihadapi Clearwire: November lalu, perusahaan tersebut menyatakannya secara terang-terangan mungkin kehabisan uang pada pertengahan tahun 2011, dan Clearwire telah menjanjikan penyelesaian perselisihan harga dengan Sprint “segera” sejak pertengahan bulan Februari.
Rekomendasi Editor
- Apa itu 5G? Kecepatan, jangkauan, perbandingan, dan banyak lagi
- Ponsel Nokia gila ini memiliki sepasang earbud nirkabel sejati di dalamnya
- 5G vs. 4G: Bagaimana peningkatan jaringan terbaru dibandingkan jaringan sebelumnya?
- Trio tablet baru TCL meningkatkan taruhan untuk NXTPaper
- Hotspot Wi-Fi Portabel: 5 hal yang perlu Anda ketahui sebelum membeli
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
