Cara Mengembalikan Dana Game Steam Anda

Mungkin Anda sedikit berlebihan saat penjualan Steam terbaru, atau menyadari bahwa PC Anda tidak dapat menangani game baru Anda kecuali pada pengaturan terendah. Apa pun alasannya, Anda menginginkan pengembalian dana dari Steam untuk pembelian terakhir Anda. Untungnya, Steam memiliki kebijakan pengembalian dana yang jelas dan adil.

Jawaban sederhananya adalah Anda harus melakukan ini Dukungan uap halaman, masuk, dan minta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Namun ada beberapa batasan game atau DLC mana yang dapat Anda kembalikan dananya, dan aturan yang sama sekali berbeda untuk mengembalikan dana perangkat keras Steam seperti Indeks Katup. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang aturan dan batasan pengembalian dana Steam.

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara menambahkan game eksternal ke perpustakaan Steam Anda
• Cara memberi hadiah game di Steam
• Game Steam terbaik

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian uang untuk game di Steam

Ya ampun, aku mengambilnya Toki Tori untuk diskon 90%, hanya untuk mengingat bahwa saya sudah memilikinya di Switch saya! Harganya mungkin hanya $0,49, tetapi setengah dolar dapat membawa Anda cukup jauh selama penjualan Steam. Saatnya mendapatkan uang itu kembali.

1. Masuk ke Dukungan Steam di browser Anda

Tidak ada cara untuk mendapatkan pengembalian dana melalui aplikasi Steam Anda. Anda harus pergi ke bantuan.steampower.com dan masuk ke akun Steam Anda di sana. Dengan asumsi Anda telah menambahkan otentikasi dua faktor — yang memang seharusnya Anda lakukan — Anda juga harus memasukkan kode email Anda di sini.

2. Pilih game yang ingin Anda kembalikan dananya

Selain masalah akun lainnya, Anda dapat memilih pembelian sebelumnya dari enam bulan terakhir untuk meminta pengembalian dana. Namun, kebijakan Steam adalah hanya menghormati permintaan pengembalian dana untuk game yang dibeli di Steam 14 hari terakhir. Kecil kemungkinannya permintaan pengembalian dana untuk game yang dibeli sebulan lalu akan dipenuhi, meskipun Anda tidak pernah menekan tombol Play untuk sementara.

3. Jelaskan masalah Anda dengan pembelian

Formulir permintaan akan meminta penjelasan mengapa Anda ingin membatalkan pembelian Anda. Secara teknis, jika Anda termasuk dalam jangka waktu 14 hari dan belum memainkan judulnya lebih dari dua jam, maka permintaan pengembalian dana Anda kemungkinan besar akan dipenuhi, apa pun pilihan Anda. Sebaiknya berikan alasan yang sah atas permintaan tersebut, namun Anda selalu dapat mengatakan “Masalah saya tidak tercantum”.

4. Pilih Saya ingin meminta pengembalian dana dan kirimkan permintaan Anda

Anda berada di wilayah kandang. Pilih “Saya ingin meminta opsi pengembalian dana,” dan Anda akan dapat memilih apakah Anda ingin kartu Anda dikembalikan atau hanya mengembalikan uang ke Steam Wallet Anda. Valve mengatakan bahwa metode pembayaran tertentu tidak mendukung pengembalian dana, tetapi metode berikut harusnya:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Menemukan
• JCB

Di bawah opsi itu, Anda akan melihat alasan yang Anda pilih sebelumnya mengapa Anda memerlukan pengembalian dana, namun akan ada kolom catatan yang memungkinkan Anda memasukkan informasi lebih lanjut.

Valve mengatakan bahwa “Bahkan jika Anda tidak termasuk dalam aturan pengembalian dana yang telah kami jelaskan, Anda dapat mengajukan permintaan dan kami akan mengambil tindakan. Lihat itu." Jadi, jika Anda merasa memiliki kasus pengembalian dana yang valid untuk pembelian yang tidak memenuhi syarat, sekaranglah kesempatan Anda untuk melakukannya argumen.

Sekarang, cukup kirimkan permintaan Anda dan Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan telah diterima.

5. Tunggu konfirmasi

Steam mengatakan bahwa mereka mencoba untuk memenuhi atau menolak permintaan pengembalian dana dalam waktu tujuh hari, tetapi seringkali mereka akan merespons pada hari yang sama. Setelah mereka melakukannya, Anda akan menerima email konfirmasi baru, jadi jangan khawatir untuk mengawasi rekening bank Anda sebelum itu.

Setelah disetujui, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga tujuh hari untuk muncul di akun Anda, dan Steam mengatakan bahwa “metode pembayaran internasional mungkin memerlukan waktu lebih lama.” Namun, jika permintaan disetujui dalam waktu 24 jam setelah pembelian, Steam akan membatalkan transaksi awal, artinya Anda tidak akan lagi melihat tagihan atau kredit di akun Anda. akun.

Jika permintaan pengembalian dana Anda ditolak tetapi Anda merasa tidak diperlakukan dengan adil, Anda dapat kembali ke permintaan yang sama Dukungan uap halaman, lakukan kembali langkah-langkah pengembalian dana yang sama, dan coba berikan alasan yang lebih baik untuk hal tersebut. Permintaan Anda “akan ditinjau oleh karyawan Valve lainnya.”

Aturan kelayakan pengembalian dana Steam

Seperti disebutkan di atas, aturan utama yang perlu diingat untuk pengembalian dana Steam adalah Anda harus mengirimkan aplikasi dalam waktu 14 hari setelah pembelian, dan Anda tidak boleh memainkan game tersebut lebih dari dua jam. Bahkan 121 menit waktu bermain yang dilacak sudah cukup bagi Valve untuk menolak permintaan Anda.

Namun, ada aturan untuk kategori pembelian tertentu, seperti DLC atau unduhan dalam game, yang patut dipertimbangkan. Kami telah mengumpulkan semua informasi yang perlu Anda ketahui di bawah ini tentang apa yang dapat Anda kembalikan dan alasan pengembalian game yang valid.

Konten yang dapat dikembalikan

1. Cara mengembalikan dana perangkat keras Steam: Lamanya waktu yang Anda miliki untuk mengembalikan perangkat keras Steam bervariasi berdasarkan perangkat: Indeks Valve memiliki jangka waktu pengembalian 14 hari, sementara yang lain mungkin diperpanjang hingga 30 hari. Terlepas dari itu, untuk mengembalikannya, Anda mulai dengan menggunakan langkah-langkah Dukungan Steam yang sama seperti yang tercantum di atas, karena pembelian perangkat keras Anda akan dicantumkan di antara pembelian game Anda.

Setelah Anda menyatakan bahwa Anda akan mengembalikan perangkat Anda, Steam akan mengirimkan daftar petunjuk tentang cara mengembalikannya. Anda harus mengirimkan perangkat keras kembali ke Valve dalam waktu 14 hari, dan Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengirimannya. Setelah Valve memastikan bahwa perangkat keras masih dalam kondisi hampir baru, Anda akan mendapatkan pengembalian dana untuk biaya perangkat, ditambah biaya pengirimannya kepada Anda. Namun, jika Anda membayar ekstra untuk pengiriman lebih cepat, Valve hanya akan mengembalikan biaya pengiriman standar.

2. Jam untuk pembelian pre-order dimulai pada hari peluncuran: Anda dengan penuh semangat melakukan praorder game beberapa bulan yang lalu setelah melihat trailer E3 yang mengagumkan, hanya untuk melihat para gamer mendulangnya secara online setelah game tersebut benar-benar diluncurkan. Jangan khawatir: Aturan yang melarang pengembalian uang dua minggu setelah pembelian tidak berlaku untuk judul yang dibeli di muka sampai game tersebut benar-benar ditayangkan.

3. Paket dan hadiah (biasanya) dapat dikembalikan: Secara umum, paket game memiliki batas 14 hari dan dua jam yang sama dengan pembelian individu, kecuali dua jam yang tersebar di seluruh paket. Anda tidak dapat memainkan 10 permainan berbeda selama satu jam dan berharap untuk mengembalikan semuanya setelahnya. Satu kemungkinan pengecualian: Beberapa bundel dengan DLC yang tidak dapat dikembalikan mungkin juga tidak dapat dikembalikan, jadi pastikan untuk memeriksanya sendiri sebelum membeli.

Sedangkan untuk permainan berhadiah, Anda (pemberi hadiah) hanya dapat mengembalikannya sampai hadiah telah ditukarkan. Sejak saat itu, hanya penerima hadiah yang dapat mengembalikannya dalam jangka waktu 14 hari/dua jam. Dalam kedua kasus tersebut, uang kembali ke pembeli awal.

4. Harga jual yang lebih rendah adalah alasan yang sah untuk mendapatkan pengembalian dana: Katakanlah Anda membeli game dengan harga penuh, seminggu sebelum mulai dijual. Steam secara eksplisit menyebut skenario ini sebagai alasan sah untuk mengembalikan dana game. Kirimkan permintaan, lalu Anda dapat membelinya kembali dengan harga diskon setelah permintaan disetujui. Namun, jika Anda memiliki waktu terbatas untuk membelinya saat obral, belilah sebagai hadiah dengan harga promo, tunggu hingga pengembalian dana selesai, lalu hadiahkan game tersebut kepada Anda sendiri.

Konten yang tidak dapat dikembalikan

1. Beberapa DLC tidak dapat dikembalikan: Secara umum, DLC memiliki kebijakan pengembalian dana yang sama dengan game lengkap, artinya Anda dapat mengembalikan dana tersebut dalam waktu 14 hari jika Anda belum memainkan game dasar selama lebih dari dua jam setelah mengunduh ekspansinya. Bahkan jika Anda tidak memainkan bagian DLC dari game tersebut, Steam akan menghitung jam gameplay berdasarkan batas waktu Anda.

Sebelum Anda membeli DLC apa pun, periksa apakah Steam telah menandainya sebagai tidak dapat dikembalikan. Beberapa DLC, seperti uang dalam game atau leveling otomatis, tidak dapat dibatalkan dalam game, dan akibatnya tidak dapat dikembalikan.

2. Pengembalian dana untuk pembelian dalam game berbeda-beda menurut penerbit: Dalam game Valve, pembelian dalam game hanya dapat dikembalikan dalam waktu 48 jam, dan khususnya jika pembelian tersebut belum “dikonsumsi, dimodifikasi, atau ditransfer." Sedangkan untuk penerbit lain, sebagian besar pembelian dalam game tidak dapat dikembalikan, dan tentunya tidak melalui pengembalian dana Steam. pintu gerbang.

3. Penipu tidak akan berhasil: Valve secara khusus mengatakan bahwa setiap gamer yang kehilangan akses ke game setelah ketahuan melakukan kecurangan tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.

4. Anda tidak dapat mengembalikan uang kunci Steam: Ini cukup jelas, tetapi secara menyeluruh, Anda tidak dapat mengaktifkan kunci Steam yang dibeli dari situs lain, lalu mengembalikannya melalui Steam. Dan setelah kuncinya diaktifkan, diragukan bahwa situs pihak ketiga mana pun yang menjualnya kepada Anda akan memberikan pengembalian dana juga.

5. Tidak ada pengembalian dana video: Tidak, Anda tidak bisa mendownload film Steam, menontonnya selama satu jam 59 menit, lalu mengembalikannya. Setelah dibeli, tidak dapat dikembalikan.

Rekomendasi Editor

• Overwatch 2 akan hadir di Steam, dan lebih banyak game Blizzard akan segera hadir
• Game PS5 terbaik mendatang: 2023, 2024, dan seterusnya
• Roguelite Minesweeper fantasi ini adalah teman Steam Deck saya yang baru
• Fortnite Artifact Axe: cara menghancurkan batu dan lokasi terbaik
• BattleBit Remastered: apa itu Poin Pasukan dan bagaimana cara menggunakannya