Tingkatkan strategi media sosial perusahaan Anda dengan Sprout Social

Konten ini diproduksi bekerja sama dengan Sprout Social.

Meskipun viralitas dan keterpaparan merupakan faktor penting yang menentukan keberhasilan kampanye pemasaran, hal yang terpenting adalah meningkatkan pendapatan, loyalitas pelanggan, dan dampak nyata dan terukur pada metrik bisnis. Setiap hari, para pemimpin media sosial perlu melengkapi tim mereka untuk membangun dan menyampaikan kampanye pemasaran yang berdampak pada keuntungan, sekaligus menyeimbangkan manajemen komunitas dan reputasi merek. Semua tanggung jawab dan peluang ini memerlukan inovasi tanpa akhir bagi para pelaku bisnis dan pengelola media sosial terhubung langsung dengan pelanggan mereka untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang melampaui kesan pertama dan pembelian. Ekosistem media sosial yang canggih saat ini juga menunjukkan basis pengguna yang lebih canggih, dengan pelanggan yang memiliki ekspektasi lebih tinggi yang menghadirkan tantangan unik dan belum dimanfaatkan peluang. Namun bagaimana Anda memastikan kampanye sosial, pengalaman, dan konten Anda menjangkau audiens yang tepat dan mendorong pendapatan? Platform terpusat yang menyatukan dunia sosial adalah bagaimana bisnis dapat melihat sosial secara berbeda dalam industri mereka dan membawanya ke tingkat berikutnya.

Kecerdasan bisnis yang kuat adalah kunci untuk menciptakan atau meningkatkan kampanye yang sukses di hampir semua kapasitas. Setelah mengekstraksi nilai bisnis yang nyata dan praktis dari konten dan saluran, para pemimpin dapat memanfaatkan wawasan tersebut untuk membuat keputusan yang membantu pertumbuhan bisnis. Sebagai platform manajemen media sosial, Sprout Social menerangi wawasan dan data dari percakapan media sosial secara terpusat, platform yang mudah digunakan, meningkatkan efisiensi tim dan ROI kampanye — tanpa mengorbankan koneksi otentik dengan pelanggan pengalaman. Platform kami menyederhanakan alur kerja di satu tempat, sehingga tim Anda dapat dengan mudah meningkatkan kisah merek Anda dan menyesuaikan volume pesan masuk yang tinggi, hubungan dengan pelanggan, dan manajemen ulasan tantangan. Yang terpenting, ini dirancang agar pengguna dapat dengan gesit mengelola komunikasi sosial. Hal ini juga memberikan ketenangan pikiran bagi para pemimpin, karena mengetahui bahwa tim mereka memiliki kemampuan paling intuitif untuk meningkatkan dan memperkuat kepemimpinan pasar perusahaan dengan manajemen media sosial yang mudah digunakan. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan Sprout Social untuk membantu Anda mengoptimalkan strategi media sosial dan terhubung lebih baik dengan pelanggan Anda.

Mendorong dampak bisnis dengan sosial

Sosial adalah bagian inti dari pemasaran, namun juga berperan penting untuk mendorong kemajuan bisnis secara keseluruhan, dan sudah saatnya para pemimpin mulai melihat hal-hal seperti itu. Dengan alat manajemen media sosial lengkap seperti Sprout Social, organisasi mendapatkan manfaat dari wawasan yang jelas tentang audiens mereka, memberi mereka kepercayaan diri untuk menyinkronkan operasi bisnis dan mendukung pengalaman yang menyenangkan pelanggan di seluruh pembeli perjalanan.

Otomatisasi dapat meningkatkan efisiensi, menghemat waktu, dan mengurangi kesulitan koordinasi antar tim yang terlibat dalam kampanye media sosial dan komunikasi layanan pelanggan. Ini berarti para pemimpin selalu berpikir untuk menyeimbangkan otomatisasi dengan inovasi. Bagaimana mereka dapat mendorong kemajuan bisnis dengan otomatisasi dan efisiensi sambil memberikan ruang untuk memperoleh wawasan yang akan membantu meningkatkan merek dan kehadiran mereka di seluruh fungsi? Wawasan yang diperoleh dari media sosial ini dapat menyatukan unit bisnis yang terisolasi untuk mencapai satu tujuan: melayani pelanggan untuk meningkatkan pendapatan.

Pertimbangkan bahwa cabang sosial dari bisnis apa pun tidak ada dalam gelembung — sosial dapat memengaruhi keseluruhan perjalanan pelanggan. Para pemimpin bisnis harus bekerja secara lintas fungsi untuk mempengaruhi dan menginformasikan pendekatan terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan media sosial. Misalnya, pemimpin layanan pelanggan harus menyelaraskan dengan pemimpin pemasaran dalam strategi bisnis yang unggul sehingga sumber daya tim dapat dialokasikan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif. Sprout Social adalah platform lengkap yang dapat memenuhi kebutuhan ini, membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, dan memfasilitasi langkah-langkah strategis dalam perusahaan.

Dengan pandangan holistik terhadap pelanggan di satu tempat, para pemimpin bisnis dapat lebih efektif berempati dengan target pasar mereka dan memecahkan masalah yang penting bagi pelanggan mereka. Sprout Social memberikan pandangan menyeluruh bagi tim untuk mengelola semua aspek hubungan pelanggan dengan sukses di satu tempat. Para pemimpin dapat memanfaatkan informasi tersebut dengan baik untuk membuat keputusan yang lebih tepat, menetapkan arah, mengulangi hasil, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Mengelola pengalaman lengkap dengan Sprout

Otomatiskan dan sederhanakan kampanye sosial Anda

Dipercaya oleh lebih dari 30.000 merek kelas dunia seperti Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia, dan banyak lagi, Sprout melayani organisasi yang memandang sosial sebagai bagian penting dari strategi bisnis mereka. Platform ini memungkinkan pemasar untuk mengotomatiskan manajemen kampanye media sosial dan menyampaikan konten menarik yang sesuai dengan audiens. Solusi layanan pelanggannya memungkinkan saluran dukungan yang disederhanakan yang menghasilkan tingkat kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi. Selain itu, kecerdasan yang diperoleh melalui platform ini mendorong transparansi, strategi bisnis yang lebih cerdas, dan jaringan yang lebih kuat untuk organisasi-organisasi yang canggih secara sosial.

Lacak dan kelola semua profil sosial di satu tempat

Untuk memberikan contoh lebih rinci tentang apa yang ditawarkan Sprout Social, tingkat Profesional — mulai dari $399 untuk pengguna pertama per bulan dan $299 per pengguna tambahan — menawarkan akses ke profil sosial dalam jumlah tak terbatas dan serangkaian alat untuk mengelola mereka. Organisasi akan menerima:

• Kotak masuk cerdas lengkap untuk mengelola komunikasi sosial
• Opsi untuk mempublikasikan, menjadwalkan, mengantri, dan membuat draf postingan
• Kalender konten sosial untuk melacak keterlibatan, profil, kata kunci, dan lokasi
• Integrasi dengan CRM, perdagangan sosial, alat meja bantuan, dan tumpukan martech
• Wawasan dari data pendengaran yang canggih
• Akses ke alat yang membuat alur kerja khusus untuk beberapa pemberi persetujuan dan langkah
• Kemampuan untuk menganalisis tren dan menstandardisasi pelaporan di seluruh jejaring sosial

Sprout juga meluncurkan fitur-fitur baru secara berkala untuk membantu para pemimpin bisnis mengikuti perubahan lanskap sosial saat ini.

Mulailah dengan Spout Social secara gratis

Buktikan sendiri dengan mencoba Sprout Social secara gratis, berkat uji coba 30 hari mereka. Tidak diperlukan kartu kredit untuk mendaftar dan menguji platform untuk kebutuhan Anda. Setelah Anda merasakan kehebatan platform mereka, Anda dapat memilih antara empat tingkatan — Standar, Profesional, Lanjutan, dan Perusahaan — yang menawarkan akses ke antara lima hingga 10 profil sosial. Manfaatkan kesempatan ini untuk merasakan bagaimana Sprout Social dapat memberi Anda data yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan manajemen media sosial dan pengalaman pelanggan Anda menjadi lebih baik.

Rekomendasi Editor

• Manajer perekrutan perlu melihat ini: tips untuk merekrut talenta terbaik di sektor Anda
• Saatnya berkreasi: Dapatkan diskon hingga 20% untuk perangkat lunak Autodesk dengan kesepakatan ini
• Alat Ini Serius Dapat Membantu Anda Mengembangkan Bisnis Kecil Anda
• Pembangkit listrik portabel Growatt VITA 550 membuat semua perangkat Anda tetap terisi daya saat bepergian
• Tingkatkan internet Anda untuk tahun 2023 dengan penawaran pendaftaran Verizon Fios ini

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.