Bagaimana Celebrity Cruises Ingin Meningkatkan Pengalaman Laut Anda Dengan Ponsel Cerdas

Baik dengan pesawat, kereta api, atau mobil, moda perjalanan ini semakin terhubung. Ketika masing-masing perangkat menjadi “perangkat” lain dalam Internet of Things, mereka mampu memberikan informasi dan personalisasi real-time yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Sekarang, kita bisa menambahkan kapal pesiar ke dalam campuran. Awal tahun ini, Karnaval mengungkapkan hubungannya Medali teknologi, yang membantu penumpang menyesuaikan pengalaman – baik di dalam maupun di luar kapal – sesuai kebutuhan mereka. Dan kini, Celebrity Cruises mengikuti pendekatannya dalam meningkatkan pengalaman berlayar, dan menggunakan ponsel pintar sebagai titik awalnya. Kami baru-baru ini mengunjungi Lab Inovasi Selebriti, di Miami, untuk melihat beberapa hal yang dimiliki perusahaan.

Selebriti rencana yang diungkapkan untuk kapal berikutnya, Celebrity Edge, yang juga berfungsi sebagai pameran konektivitas Celebrity. Selain desain modern yang mendekatkan tamu ke tepi laut, banyak pengalaman baru yang mengandalkan penggabungan ponsel cerdas dan otomatisasi rumah.

Sebagai bagian dari keluarga perusahaan kapal pesiar Royal Caribbean, mayoritas target demografis Celebrity memiliki ponsel pintar, menurut Tim Klauda, ​​wakil presiden Produk di Celebrity. Perusahaan memanfaatkan faktor tersebut dalam membantu tamu menemukan jalan, memesan minuman dan makanan, mengontrol kabin, dan banyak lagi. Pengalaman ini juga dapat diterapkan pada kapal pesiar Celebrity lainnya karena konsep baru ini tidak memerlukan pemasangan perangkat keras baru pada kapal itu sendiri.

Pramutamu Virtual

Celebrity menunjukkan aplikasi seluler bukti konsep yang memungkinkan para tamu mengontrol pengalaman berlayar, bahkan sebelum berlayar. Misalnya, para tamu dapat memesan terlebih dahulu reservasi di restoran-restoran di kapal pesiar, melihat detail penting seperti pelabuhan tujuan, rencana perjalanan setiap hari, dan banyak lagi.

Selain itu, dengan aplikasi ini, para tamu dapat menambahkan kunjungan tambahan ke rencana perjalanan, menemukan banyak informasi relevan seperti ulasan penumpang untuk restoran, dan bahkan menerima bantuan navigasi untuk bergerak di sekitar kapal (pikirkan dari Google Peta navigasi mengemudi). Saat berada di kapal pesiar, aplikasi mulai menyarankan tempat-tempat yang dapat dikunjungi para tamu dan hal-hal yang harus dilakukan.

Aplikasi ini memiliki bot obrolan yang disebut Pramutamu Virtual, dan dapat membantu melakukan reservasi makan malam, merekomendasikan bar dan acara, memesan minuman, dan banyak lagi. Ia melacak perilakunya semakin sering digunakan, jadi jika ia mengenali tamu yang memesan vodka martini sebelumnya, ia mungkin akan merekomendasikan minuman tersebut lagi. Ini juga dapat melihat apakah tamu bepergian dengan pendampingnya, jadi jika ada permintaan minuman, petugas secara otomatis menanyakan apakah mitra perjalanan tersebut juga menginginkan minuman.

Dan, semakin banyak Anda menjelajahi dan merasakan apa yang ditawarkan kapal pesiar tersebut, semakin banyak poin yang bisa Anda peroleh untuk mendapatkan lencana.

“Memberi lencana itu menyenangkan… ini juga merupakan cara kami membuat tamu menjelajahi bagian-bagian kapal yang mungkin belum mereka ketahui tentangnya, dan untuk mengungkap entitas baru kepada mereka dan tempat berbeda yang mungkin ingin mereka mainkan,” Klauda dikatakan.

Pencarian jalan

Awak kapal harus bisa melacak penumpang untuk mengantarkan makanan dan minuman, namun penumpang juga harus bisa menavigasi kapal dengan tepat. Sulit untuk mengandalkan GPS di tengah lautan, dan itulah sebabnya perusahaan berencana menggunakan titik akses Wi-Fi yang ada di kapal untuk menemukan lokasi penumpang dengan bantuan sensor di kapal mereka. telepon pintar.

Perusahaan mengatakan akurasinya telah turun hingga enam inci, namun masih berupaya memastikan teknologi pelacakan lokasi juga mengimbangi gerakan goyang kapal pesiar.

Check-in lebih cepat

Proses check-in di pelabuhan bisa jadi melelahkan, jadi Celebrity mencari pengenalan wajah dan aplikasi seluler pendampingnya untuk membuat awal perjalanan menjadi lancar. Para tamu akan mengisi dan memvalidasi banyak informasi melalui aplikasi sebelum perjalanan, dan di pelabuhan ada petugas keamanan terminal akan dilengkapi dengan kamera dengan kemampuan mendeteksi wajah penumpang dan mendapatkan informasi mereka.

“Ini bisa menjadi bagian dari pemeriksaan keamanan Anda sehingga Anda tidak perlu berhenti lagi, daripada pergi ke konter dan mengambil semua [dokumen] itu,” kata Klauda.

Otomatisasi kabin

Kabin akan dilengkapi dengan panel layar sentuh yang memungkinkan para tamu mengontrol setiap aspek kamar mereka, seperti menyalakan dan mematikan lampu. Opsi preset dapat secara otomatis membantu mengatur suasana hati kapan saja — tamu dapat mengonfigurasi kamar mereka untuk menyalakan lampu saat alarm berbunyi pada pukul 8 pagi atau mematikan lampu sebelum waktu tidur.

Hal ini juga membantu perusahaan menjadi lebih hemat energi, karena lampu akan mati secara otomatis jika ruangan diketahui kosong.

Kamar juga dapat mengidentifikasi ketika ponsel pintar tamu mendekati pintu, yang kemudian akan terbuka secara otomatis. Kartu RFID masih tersedia untuk membuka kunci pintu jika tamu tidak memilikinya telepon pintar, atau sebagai cadangan.

X-ray dan Lab Inovasi

Salah satu fitur yang sedang diujicobakan oleh Celebrity adalah kemampuan penumpang untuk melihat bagian-bagian tertentu kapal dengan ponsel cerdas mereka – tempat-tempat yang biasanya tidak dapat diakses. Daripada mengganggu alur kerja kru di lokasi penting seperti jembatan, misalnya, penumpang akan dapat melihat sendiri aksinya dengan menarik kendaraan mereka. telepon pintar kamera (melalui aplikasi) dan mengarahkannya ke bagian dinding yang ditandai.

Teknologi berbasis augmented reality ini kemungkinan bekerja melalui kamera di sisi lain dinding yang memproyeksikan apa yang ada di dalam smartphone, meskipun Celebrity belum mengungkapkan bagaimana hal itu sebenarnya dilakukan.

Ini, dan semua fitur yang disebutkan di atas, didemonstrasikan di Lab Inovasi Celebrity Cruises — sebuah struktur yang akan terus beroperasi sebagai fasilitas untuk tujuan pengujian dan demo. Di dalam fasilitas tersebut terdapat apa yang oleh perusahaan disebut sebagai “gua realitas virtual terbesar di dunia.”

Ini pada dasarnya adalah ruangan kecil dengan layar yang mengelilinginya — atas, bawah, kiri, kanan, dan depan. Semua layar menampilkan struktur 3D kapal seukuran aslinya sehingga Anda dapat bergerak di dalamnya, tetapi Anda perlu mengenakan kacamata 3D untuk melihat semuanya dengan jelas. Perusahaan menyatakan akan terus menggunakan alat ini untuk mendemonstrasikan tempat-tempat di kapal hingga konstruksi selesai.

Bagi banyak orang, ponsel pintar mungkin mengingatkan mereka akan pekerjaan — itulah sebabnya perusahaan menekankan hal tersebut Ini berfungsi untuk menawarkan pengalaman serupa kepada Steve bagi orang-orang yang tidak ingin membawa ponsel cerdas mereka sekitar.

“Kami tidak mengambil layanan dari masyarakat, kami mencoba mencari cara untuk mempercepat liburan Anda jika Anda melakukannya ingin berinteraksi dengan ponsel cerdas Anda,” kata Jay Schneider, wakil presiden senior Digital di Royal Caribbean kapal pesiar. “Anda tidak diharuskan menggunakan apa pun telepon pintar.”

Celebrity mengatakan apa yang didemokan hanyalah gambaran kecil dari apa yang sedang dikerjakan perusahaan, dan ada sejumlah pengumuman lain yang akan datang akhir tahun ini mengenai kapal tersebut.

Celebrity Edge diperkirakan akan berlayar pertama kali pada bulan Desember 2018, tetapi Anda sudah dapat memesan kamar Sekarang.