Satu hal yang dapat kita pelajari dari kasus pengeboman Boston Marathon adalah bahwa sebagian besar dari kita tidak memiliki petunjuk bagaimana menggunakan kekuatan Internet secara real-time secara bertanggung jawab pada saat terjadi kekacauan. Bukan kamu, bukan aku, bukan CNN, bukan Reddit. Kita gagal – dan kita tidak boleh membiarkan hal itu terjadi lagi.
Jika ini kolom tentang media, kita bisa fokus pada tanaman wajah pemain tradisional. Misalnya saja, New York Post dan Fox News mengalami kegagalan yang sangat parah sehingga setidaknya tiga nyawa orang terjerumus ke dalam jurang kecaman karena pemberitaan yang salah dan ceroboh. Bahkan Associate Press – AP yang sialan itu! – melaporkan bahwa seorang tersangka ditahan, sedangkan yang lain tidak. Tahukah Anda bagaimana rasanya memikirkan orang yang baru saja membunuh anak laki-laki Anda yang berusia 8 tahun dengan bom ransel berada dalam tahanan polisi, lalu mengetahui bahwa hal tersebut tidak benar? Saya juga tidak – jadi anggap saja ini mengerikan.
Video yang Direkomendasikan
Ketika informasi baru yang menarik muncul di feed Twitter kami, atau muncul di komentar Reddit, hampir mustahil untuk tidak mempercayai informasi tersebut.
Benar, banyak di antara kita yang tetap tenang. Banyak reporter yang menahan diri, menunggu untuk mendapatkan berita yang benar. Sebagian besar dari kami bahkan mencoba menahan para detektif gila dan tidak terlatih yang tampaknya memiliki adrenalin tingkat PCP yang memacu mereka untuk menyelesaikan kasus ini. Namun contoh-contoh kehati-hatian, kewajaran, dan akurasi hanyalah bisikan di bawah anggapan massa yang suka berperang, yang mabuk oleh informasi real-time.
Sama seperti kita yang terlalu sering mengirim pesan kepada mantan kekasih setelah semalaman minum-minum, kita menggairahkan diri kita yang mabuk informasi dengan visi yang menggoda tentang keagungan yang luar biasa, untuk menyelesaikan hal yang mengerikan sebelum orang lain – untuk memenangkan Internet. Kami mengacaukan fakta dan menghambat penyelidikan (menurut penegakan hukum) dan menyebabkan lebih banyak penderitaan bagi keluarga seperti yang dialami mahasiswa Brown University berusia 22 tahun Suni Tripati, yang telah hilang sejak Maret (dan sekarang masih hilang), dan namanya akan selamanya dikaitkan dengan pemboman mematikan di Boston meskipun dia tidak bersalah. Minggu ini – semoga minggu ini membosankan – kepala kita berdebar-debar karena terlalu memanjakan diri.
Bagaimana kita bisa mengatasi hal ini agar kita tidak menciptakan bencana seperti Boston di masa depan?
Aturan #1: Informasi real-time seringkali merupakan informasi yang salah
Hal ini tidak perlu diragukan lagi (kecuali minggu lalu terbukti bahwa hal ini perlu diulang terus menerus): Informasi real-time sering kali lebih buruk daripada informasi yang salah; itu bisa berbahaya.
Ketika informasi baru yang menarik muncul di feed Twitter kami, atau muncul di komentar Reddit, hampir mustahil untuk tidak mempercayai informasi tersebut. Jadi kami membagikannya – terkadang dengan peringatan (“Apakah ini benar?!”), sering kali tanpa peringatan. Namun kenyataannya, itulah informasi terakhir yang harus kita percayai, dan tentunya informasi terakhir yang harus kita bagikan. Terutama dalam kasus hidup dan mati, sampai sesuatu dapat diverifikasi oleh pihak berwenang, kita semua harus menganggapnya salah – dan sebisa mungkin menyimpannya untuk diri kita sendiri.
Aturan #2: Jika menyangkut berita serius, Twitter bukanlah sebuah permainan
Seperti kebanyakan dari Anda, saya terpesona dengan feed Twitter saya minggu lalu, terutama pada Kamis malam dan Jumat, saat perburuan tersangka pengeboman yang hampir tidak bisa dipercaya terjadi Tamerian dan Dzhokhar Tsarnaev terbuka. Saya juga menjelajahi semua jenis feed dan postingan untuk mencari informasi baru – dan menjadi orang pertama yang me-retweet informasi baru tersebut. Saya tahu ini mungkin tampak tidak sensitif, namun kenyataannya, melakukan hal ini sangat menggetarkan, hampir menyenangkan. Rasanya seperti sebuah permainan.
Namun ini bukanlah sebuah permainan – dan memperlakukannya seperti itu adalah hal yang bodoh dan tidak bertanggung jawab, karena, seperti disebutkan di atas, sebagian besar informasi real-time salah atau setidaknya belum diverifikasi. Seharusnya hal itu diabaikan. Sebaliknya, kami menerbitkan ulang dan memperkuatnya tanpa henti demi kepuasan aneh kami sendiri.
Aturan #3: Apa yang terjadi di Reddit tidak berhenti di Reddit
Boston membuktikan bahwa kita semua harus memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dimaksud dengan memposting sesuatu ke Internet publik: penerbitan.
Di Temukan subreddit BostonBombers, yang sejak itu menjadi pribadi, para komentator berulang kali menyatakan bahwa komunitas tidak kenal lelah “Investigasi” terhadap pengeboman Boston Marathon sama sekali tidak berbahaya, asalkan tetap dilakukan halaman Reddit. Mungkin itu benar – tetapi hal ini juga sama sekali tidak realistis. Reddit adalah forum publik. Dan ketika orang menemukan sesuatu yang menarik di forum publik, mereka sering kali membagikannya ke jaringan media sosial lain. Atau seorang reporter menulis tentang apa yang dibicarakan di forum itu. Dari sana, ia meroket ke seluruh dunia dalam sekejap. Memang, itulah yang terjadi minggu lalu, sebelum dan sesudah FBI merilis foto dan video Tsarnaev bersaudara.
Keyakinan salah bahwa apa yang Anda posting secara online di satu tempat akan tetap di tempatnya bukan hanya kesalahan yang dilakukan oleh redditor. Hal yang sama terjadi di Twitter, 4chan, Facebook, dan Tumblr, yang semuanya memainkan peran yang merugikan selama penyelidikan minggu lalu. Namun intinya tetap sama: Publikasikan sesuatu secara online hanya jika Anda yakin seluruh dunia dapat melihat informasi tersebut. Karena itu bisa saja terjadi.
(Catatan tambahan privasi: Ini juga merupakan aturan praktis yang baik untuk kehidupan pribadi Anda; yaitu, jangan memuat sesuatu di Facebook yang Anda tidak akan setuju jika seluruh dunia mengetahui atau melihatnya.)
Aturan #4: Memposting foto seseorang dianggap sebagai memposting informasi pribadi
Yang ini ditujukan pada komunitas Reddit secara khusus, namun berlaku untuk semua bagian Web.
Saat Anda memposting foto seseorang, Anda mengambil langkah besar untuk mengungkapkan sejumlah besar informasi pribadi tentang orang tersebut – “doxing, ”begitu anak-anak keren menyebutnya.
Poin ini jelas tidak dipahami oleh sebagian komunitas Reddit – komunitas yang aturan utamanya adalah panduan “tidak memposting informasi pribadi,” sebuah komunitas yang menyerang ketika doxing terjadi pada salah satu anggotanya, tidak urusan apa yang dilakukan orang itu. Meskipun moderator di berbagai subreddit berulang kali memposting aturan keras Reddit ini untuk pengguna, tampaknya hanya itu saja berlaku untuk benar-benar memposting nama, informasi kontak, alamat rumah, atau profil media sosial untuk berkomentar benang. Memposting foto dengan wajah seseorang yang dilingkari adalah hal yang wajar.
Moderator Reddit salah jika mengizinkan aktivitas semacam ini, terutama jika hal itu dapat mengarah pada tindakan main hakim sendiri terhadap orang yang tidak bersalah.
Aturan #5: Jangan publikasikan obrolan pemindai polisi
Banyak informasi yang salah pada Kamis malam dan Jumat (termasuk, tampaknya, penamaan Sunli Tripathi yang tidak akurat sebagai tersangka pemboman) terjadi karena orang-orang mendengarkan pemindai polisi, yang dapat ditemukan tersebar di seluruh penjuru Internet.
Akhirnya, penegak hukum meminta semua orang untuk berhenti memposting apa yang dikatakan di pemindai polisi Boston menghambat penyelidikan dan berpotensi membahayakan petugas. Kita harus memperhatikan permintaan itu mulai saat ini; jika terjadi tragedi lagi, dengarkan pemindai jika perlu, tetapi jangan menyebarkan apa yang dikatakan seolah-olah itu adalah informasi yang terverifikasi – padahal sebenarnya tidak.
Kata terakhir
Kemungkinan besar masih banyak lagi aturan yang perlu kami buat – Saya mengundang Anda untuk menyarankan beberapa aturan di kolom komentar di bawah. Namun terlepas dari itu, penting bagi kita untuk mengetahuinya secepat mungkin – karena saat ini, jelas bahwa keberadaan informasi real-time yang berbeda telah membuat kita lebih baik.
Orang-orang akan terus mendiskusikan semua jenis berita terkini di Internet. Kami akan terus berspekulasi dan berbagi informasi – dan kami harus melakukannya. Dalam kasus-kasus masa lalu, seperti pembantaian Virginia Tech pada tahun 2007, informasi dari media sosial sangat berharga. Namun suatu saat peristiwa mengerikan seperti minggu lalu yang melelahkan terjadi lagi – dan kita semua berharap hal itu terjadi tidak akan pernah terjadi lagi – kita perlu mempunyai aturan dasar untuk menjaga agar dampak yang tidak diinginkan tetap terjadi a minimum. Dan merupakan tanggung jawab kita semua untuk memastikan hal itu terjadi.
(Gambar hak cipta Boston Herald)
