Untuk mencegah lebih banyak peraturan Komisi Komunikasi Federal pada industri ponsel, CTIA asosiasi nirkabel telah sepakat untuk menerapkan praktik penagihan baru yang akan membantu pelanggan menghindari “kejutan tagihan”.
Pedoman baru ini diharapkan akan diumumkan hari ini, dan meminta penyedia layanan nirkabel untuk mengingatkan pelanggan ketika mereka mendekati batas bulanan paket suara, teks, dan data mereka. Mereka juga meminta perusahaan untuk memberikan peringatan jika pelanggan dikenakan biaya roaming internasional.
Video yang Direkomendasikan
Peraturan baru yang diusulkan oleh CTIA adalah bagian dari upaya untuk mencegah FCC mengatur lebih lanjut industri nirkabel dan menerapkan pedoman ketat mereka sendiri mengenai pemberitahuan pelanggan. Asosiasi penyedia layanan nirkabel menyatakan bahwa tambahan peraturan pemerintah dan pengawasan birokrasi akan menyebabkan tagihan yang lebih tinggi.
FCC telah setuju untuk menunda rancangan undang-undang peraturan nirkabelnya sendiri jika CTIA menerapkan pedoman baru ini dengan baik, dan telah memberikan waktu 12 bulan kepada penyedia nirkabel untuk memulai dua dari empat jenis peringatan paket — suara, data, teks, dan jelajah. Keempat peringatan tersebut harus diterapkan dalam waktu 18 bulan.
Sebuah survei yang dilakukan oleh FCC tahun lalu menemukan bahwa satu dari setiap enam penyedia layanan nirkabel telah menemukannya tagihan tak terduga pada tagihan mereka — sering kali disebabkan oleh kelebihan biaya penggunaan atau kenaikan tarif roaming tidak menyadarinya.
Kebijakan notifikasi serupa diterapkan di Eropa tahun lalu, dan mewajibkan notifikasi kepada pelanggan layanan nirkabel ketika mereka mencapai 80 persen dari batas paket bulanan mereka.
Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.
