Line Ingin Membuat AI Menarik yang Anda Inginkan

Baik itu robot atau ponsel pintar, AI atau produk audio premium, Jepang selalu menjadi yang terdepan dalam setiap pembicaraan mengenai teknologi. Kami baru-baru ini menghabiskan beberapa minggu di Tokyo untuk menemukan tidak hanya apa yang diciptakan, tetapi juga diambil oleh beberapa nama besar di bidang teknologi baru manfaatkan lokasi menarik untuk menguji kamera ponsel cerdas terbaik, dan temukan pesona wisata teknologi populernya tujuan. Pastikan untuk membaca entri lain dalam seri “Jepang Modern” kami.

Pada musim gugur 2011, Garis menemukan dirinya berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Apple iPhone 4S diluncurkan untuk pertama kalinya di semua operator besar di Jepang, dan smartphone Android menarik hadir setiap hari untuk menantangnya. Ponsel pintar menjadi sangat populer, dan meskipun Line adalah perusahaan yang masih baru, namun tetap memiliki popularitas yang tinggi merilis selusin aplikasi lain dengan keberhasilan yang terbatas — populasi pengguna ponsel cerdas menginginkan a aplikasi perpesanan. Line adalah jawabannya, dan hanya dalam waktu tiga bulan, perkembangannya menjadi sangat besar.

Jepang – sama seperti negara-negara lain di dunia – berada di titik puncak revolusi teknis lainnya, kali ini melibatkan kecerdasan buatan. Selama tujuh bulan terakhir, Line telah mengembangkannya AI sendiri bernama Clova, dan mereka mungkin siap untuk memberikan dampak yang sama terhadap adopsi AI di Jepang seperti yang terjadi pada pengiriman pesan enam tahun lalu. Sementara perusahaan lain berfokus pada penggunaan AI di rumah kita sebagai pengontrol atau asisten yang diaktifkan dengan suara, visi Line adalah menciptakan AI yang juga cocok dengan kehidupan kita sebagai teman sehari-hari.

Kami mengunjungi kantor baru Line di Tokyo untuk mempelajari lebih lanjut tentang ambisi AI mereka, dan memahami dampaknya terhadap cara kita memandang dan berinteraksi dengan sistem kecerdasan buatan.

Apa itu Garis?

Garis sebagai sebuah aplikasi perpesanan tidak terkenal di luar empat pasar terbesarnya, Jepang, Thailand, Indonesia, dan Taiwan. Namun jika Line digunakan, itu banyak digunakan. Namanya secara organik telah menjadi kata kerja. Sama seperti kita mencari sesuatu di Google di web, “Jalur teman” adalah ungkapan umum yang mengatakan Anda akan mengirimi mereka pesan.

Andy Boxall/Tren Digital

Jika Anda tidak mengetahui aplikasi perpesanan, Anda mungkin mengetahuinya Teman Garis, karakter lucu perusahaan. Brown si beruang, Sally si cewek, dan Cony si kelinci adalah yang paling terkenal, tapi masih banyak lagi. Masing-masing memiliki kepribadian yang khas dan alur cerita yang saling terkait, dan ini penting karena akan menjadi relevan di kemudian hari. Jika Anda tinggal di New York City, Toko Teman Line adalah tempat untuk diperkenalkan kepada mereka semua. Dibuka baru-baru ini, dan menarik 300.000 pengunjung di minggu pertama. Line juga terkenal sebagai pionir stiker yang dapat dibagikan dalam aplikasi, yang kemudian diadopsi oleh Facebook Messenger, GGoogle Halo, Wechat wechat, dan lain-lain.

Garis banyak direferensikan dalam budaya populer Jepang. Itu adalah aplikasi yang digunakan oleh dua karakter utama di “Namamu,” film anime yang mendapat pengakuan internasional tahun ini. Ini adalah pemandangan umum di anime dan manga pada umumnya, selain muncul di acara televisi arus utama dan bahkan lirik lagu.

Garis dan kecerdasan buatan

Meskipun keberadaannya di Jepang dan negara-negara Asia lainnya sudah jelas, membuat banyak orang menggunakannya di tempat lain merupakan sebuah tantangan. Tapi membobol negara-negara baru yang besar bukanlah fokus Line saat ini, menurut CEO Takeshi Idezawa. Sebaliknya, mereka berharap sekali lagi mendapatkan waktu yang tepat untuk terobosan teknologi besar berikutnya.

“Daripada berkonsentrasi pada perluasan geografis saat ini, kami memikirkan tentang kecerdasan buatan,” kata Idezawa kepada Digital Trends. “Kami selalu memperhatikan apa yang akan terjadi selanjutnya, dan menurut kami gerakan besar berikutnya adalah AI.”

Pemikiran ini mengarah pada penciptaan Clova, asisten Line yang memiliki kecerdasan buatan, dan Pembicara gelombang di mana Clova beroperasi. Dimulai tujuh bulan yang lalu, Clova telah dibangun dari awal, termasuk perangkat lunak, perangkat keras, dan struktur perintah, sehingga menciptakan AI berbahasa Jepang pertama di dunia. Line mempunyai rencana besar untuk Clova, dan mereka tidak terbatas pada AI yang hanya menggunakan speaker dasar, menyalakan atau mematikan lampu, atau memeriksa ramalan cuaca.

Menciptakan AI dari awal

Sebagian besar sistem AI yang digunakan saat ini berbahasa Inggris, atau dimulai dengan cara itu. Clova memulai hidupnya dengan berbicara bahasa Jepang, yang menghadirkan beberapa tantangan yang sangat unik. Chief Strategy and Marketing Officer Line, Jun Masuda, memberi tahu kami tentang hal tersebut.

“Jika kita bisa membeli basis AI yang sudah ada, itu akan sangat bagus,” dia tertawa. “Tetapi tidak ada yang tersedia, jadi kami membangun semuanya.”

Menggambarkannya sebagai “misi yang sulit”, dia menjelaskan komponen utama AI — pengenalan suara, pemahaman bahasa, dan sintesis suara - pada dasarnya berbeda jika bahasanya tidak Bahasa inggris.

Andy Boxall/Tren Digital

“Kalau bahasa Inggris verbanya didahulukan untuk menjelaskan apa perintahnya, tapi kalau bahasa Jepang verbanya ada di akhir,” ujarnya. “Jadi pemrosesan perintahnya benar-benar berbeda.”

Ini berarti asisten berbahasa Inggris langsung mengetahui keterampilan apa yang dibutuhkannya. Misalnya, ucapkan “Mainkan saya musik”, dan AI akan segera mengetahui bahwa ia perlu menggunakan pemutar audio, dan mendengarkan artis atau lagu yang diinginkan. Dalam bahasa Jepang, strukturnya terbalik, artinya artis dan lagunya akan didahulukan sebelum perintah untuk diputar. Oleh karena itu AI Jepang hanya dapat mempersempit pilihan hingga akhir kalimat, karena pertanyaannya bisa berupa permintaan informasi tentang artis, bukan memutar lagu.

Bagaimana pengaruhnya terhadap cara Clova mendengarkan perintah? Kata pembuka untuk Clova hanyalah namanya, dan setelah didengarkan, Clova akan membuat asumsi tentang perintah yang akan datang berdasarkan apa yang Anda katakan. Itu juga akan belajar dengan perintah sebelumnya. Misalnya, jika Anda berulang kali meminta untuk mendengarkan lagu dari artis tertentu, Clova akan memprioritaskan perintah tersebut di masa mendatang guna meningkatkan kecepatan dan kualitas. Tapi itu menjadi lebih sulit.

“Ada banyak cara berbeda untuk mengekspresikan diri Anda dalam bahasa Jepang,” lanjut Masuda. “Kami punya karakter biasa, ada juga yang untuk mengekspresikan kata-kata bahasa Inggris ke bahasa Jepang, dan juga kanji yang diadaptasi dari karakter Cina. Semua harus diproses oleh AI untuk sintesis dan pemahaman.”

Kanji menimbulkan masalah tertentu, karena setiap karakter dapat memiliki banyak arti, dan bahkan orang-orang menjadi bingung bagaimana cara membacanya. Membangun AI yang berfungsi dalam waktu kurang dari satu tahun, dengan tantangan seperti ini, tampaknya merupakan pencapaian yang luar biasa.

Mitra, bukan karyawan

Asisten AI yang dapat berinteraksi secara verbal dengan Anda hanyalah permulaan. Bagaimana Anda membuat orang benar-benar berbicara dengannya? Lagi pula, kebanyakan orang terbiasa menyentuh antarmuka, dan memang begitu gugup berbicara dengan perangkat. Masuda yakin kontrol suara akan segera menjadi hal yang biasa.

“Itu cara paling alami untuk memberi perintah,” katanya. “Selama 10 tahun ke depan, kita akan memasuki era yang jauh lebih nyaman, ketika hubungan antara manusia dan komputer akan menjadi lebih alami. Perangkat keras yang sedang kami kerjakan adalah sesuatu yang menyatu dengan kehidupan sehari-hari masyarakat. Ada dua arah pergerakan AI. Yang satu seperti remote control, dan yang lainnya lebih seperti partner, yang bisa berkomunikasi dengan Anda.”

Line ingin orang-orang menggunakan Clova dalam segala situasi. Ini dirancang untuk melakukan percakapan yang berkelanjutan dan alami, jadi tidak perlu mengucapkan “Clova” sebelum setiap interaksi; tapi ini juga berarti Clova membutuhkan karakter dan pesona. Satu hal yang sudah kita ketahui tentang Line, berkat Brown dan kawan-kawannya, adalah bahwa Line memahami sepenuhnya cara menciptakan karakter yang menyenangkan dan menyenangkan yang dipuja orang. Ketika Clova dibuat, tim menulis seluruh profil, dengan segala sesuatu dari mana ia dilahirkan keterampilan terkuat, musik yang disukainya, dan latar belakang pendidikan, hingga ciri-ciri kepribadian dan cara berinteraksi dengannya teman-teman. Line sudah mengetahui siapa Clova.

Bagi Line, jika muncul situasi di mana ada dua pilihan, maka yang dipilih adalah orang yang paling mungkin membuat orang jatuh cinta. Saat mendeskripsikan produk yang menggemaskan dan menarik, Masuda merujuknya Anjing robot Aibo dari Sony sebagai contoh. Yang tampak normal Pembicara gelombang adalah permulaan, dan produk Clova selanjutnya akan terlihat seperti karakter Brown dan Sally Line yang terkenal, secara bertahap membuat Clova lebih menarik.

Namun, ini adalah kemitraan Line dengan kotak gerbang di mana segala sesuatunya berubah menjadi fiksi ilmiah. Gatebox telah mengembangkan karakter AI bergaya holografik untuk mewujudkan kehidupan dengan kreasi digital. Dengan menyatukan kedua sistem ini, Line berharap dapat menerima penerimaan yang lebih luas terhadap kreasi digital dengan kecerdasan buatan.

“Pihak lain di industri ini menciptakan asisten yang umum dan lebih terukur, sehingga tetap sederhana,” katanya. “Tetapi kami ingin menggunakan karakter untuk membangun kecintaan masyarakat terhadap perangkat tersebut. Ini akan memakan waktu lebih lama, namun hal ini berkaitan dengan pernyataan misi perusahaan kami, ‘menutup jarak’. Tidak cukup hanya menghubungkan orang-orang saja.”

Line telah membangun arsitektur Clova sedemikian rupa sehingga memungkinkan tipe karakter lain untuk menduduki posisi teratas, dan kit pengembangan perangkat lunak dan perangkat keras akan segera hadir. Generasi baru pendamping digital Gatebox, atau bahkan pendamping robot seperti Aibo, adalah kemungkinan yang sangat nyata. Masuda yakin faktor menyeramkan dari sesuatu seperti Gatebox akan memakan waktu beberapa tahun untuk berlalu, tapi dia menganggap kita hidup dengan AI dengan cara ini tidak dapat dihindari, khususnya di Jepang di mana karakter, dari maskot lokal tercinta menjadi bintang pop virtual Hatsune Miku, diterima secara umum.

“Bukan hanya teknologinya saja yang penting,” kata Masuda. “Kuncinya adalah bagaimana tren baru ini dapat diperkenalkan ke dalam kehidupan masyarakat, dan pengalaman pengguna seperti apa yang diperlukan untuk melakukan hal tersebut.”

Waktu adalah segalanya

CEO Idezawa tahu bahwa Line menghadapi persaingan serius di bidang AI, salah satunya karena hal tersebut pada bulan Oktober, Google mengumumkan Beranda Google untuk Jepang. Line menyadari niat Google untuk meluncurkan Asisten versi Jepang, dan bekerja keras untuk merilis Clova sebelumnya. Idezawa percaya akan pentingnya pemilihan waktu yang tepat, dan tidak ada keraguan bahwa Line melakukannya dengan tepat pada tahun 2011. Bisakah ini diulangi dengan Clova? Arah yang diambil adalah salah satu arah yang dibicarakan oleh beberapa orang lain, yang berpotensi memberikan langkah awal yang penting dalam tren teknologi terbesar dan paling menarik yang pernah kita lihat selama bertahun-tahun.

Jepang adalah prioritas Line untuk Clova, diikuti oleh negara-negara lain yang terkenal; namun Clova sedang dibangun dengan mempertimbangkan dukungan bahasa Inggris untuk masa depan. Namun, tidak ada batas waktu kapan hal ini akan terjadi.

Rekomendasi Editor

• Saya mengulas ponsel untuk mencari nafkah — inilah 10 aplikasi yang saya tidak bisa hidup tanpanya
• Menggunakan AI, Lightroom kini dapat meningkatkan resolusi foto RAW
• Xiaoice A.I yang ramah dari Microsoft dapat mengetahui apa yang Anda inginkan — sebelum Anda bertanya