Seorang pria sedang melihat iPhone-nya.
Kredit Gambar: Jupiterimages/Stockbyte/Getty Images
Jika iPhone Anda masuk ke mode pemulihan, Anda harus menghubungkannya ke iTunes untuk memulihkannya. Sayangnya, ini berarti menghapus semua data Anda dan kemudian memulihkan cadangan terakhir Anda. Jika iTunes tidak mengenali iPhone, Anda harus mencoba menyambungkannya kembali setidaknya tiga kali sebelum berasumsi ada sesuatu yang salah. Sambungan kabel yang buruk dapat memperumit masalah Anda, seperti halnya kunci aktivasi iCloud. Meskipun kemungkinannya kecil, mungkin ada masalah dengan perangkat lunak Anda, jadi Anda juga dapat memeriksanya sebelum membawa iPhone Anda untuk diperbaiki.
Coba dan Coba Lagi
Menghubungkan iPhone saat dalam mode pemulihan bisa jadi rumit, jadi cobalah beberapa kali sebelum menyerah. Pertama, matikan iPhone dengan menahan tombol Sleep/Wake selama 5 hingga 10 detik hingga muncul slider merah di layar lalu seret. Jika penggeser merah tidak muncul, tahan tombol Tidur/Bangun dan tombol Rumah secara bersamaan hingga mati. Pastikan Anda telah menginstal iTunes versi terbaru di komputer Anda dan sambungkan kabel USB iPhone ke komputer. Tahan tombol Home iPhone dan kemudian sambungkan iPhone ke kabelnya. Jangan lepaskan tombol Home sampai Anda melihat pesan "Connect to iTunes" muncul di layar iPhone. Saat iTunes menampilkan pesan bahwa ia telah mendeteksi iPhone dalam mode pemulihan, klik "Pulihkan iPhone."
Video Hari Ini
Kunci Aktivasi iCloud
Jika Anda mengaktifkan opsi "Temukan iPhone Saya" di iCloud, kunci aktivasi dengan iOS 7 mungkin mencegah Anda memulihkan iPhone. Tujuan dari kunci aktivasi adalah untuk mencegah siapa pun mencuri iPhone Anda dan kemudian menghapus datanya sehingga dapat digunakan kembali. Untuk memperbaiki masalah ini, masuk ke iCloud.com dengan ID Apple dan kata sandi Anda dan pilih "Temukan iPhone Saya." Klik tab "Semua Perangkat" dan kemudian pilih iPhone Anda. Karena iPhone Anda mati, titik abu-abu atau pesan "Offline" muncul di sebelahnya. Klik "Hapus dari Akun." Anda sekarang harus dapat memulihkan iPhone Anda.
Masalah Kabel
Jika iTunes tidak mengenali iPhone, mungkin ada masalah yang tidak ada hubungannya dengan mode pemulihan. Periksa kabel iPhone Anda untuk memastikan tidak rusak dan terhubung dengan benar. Ini bisa menjadi masalah jika Anda menggunakan model lama dengan konektor 30-pin yang tidak selalu terpasang dengan baik di port iPhone. Lepaskan semua kabel USB yang tidak Anda perlukan saat ini, seperti printer atau webcam untuk memastikan tidak ada konflik USB di komputer Anda. Jika Anda memiliki iPad atau iPod Touch, coba sambungkan untuk melihat apakah iTunes mengenalinya. Jika tidak, Anda mungkin memiliki masalah perangkat lunak.
Kemungkinan Masalah Perangkat Lunak
Jika layanan Dukungan Perangkat Seluler atau driver USB Perangkat Seluler Apple tidak berfungsi dengan benar, keduanya dapat menyebabkan sejumlah masalah dengan iTunes, termasuk ketidakmampuan iTunes untuk mengenali iPhone dalam pemulihan mode. Cari "Dukungan Perangkat Seluler" di jendela Uninstall a Program di Control Panel. Jika ada, Anda mungkin perlu memulai ulang di jendela Layanan -- cukup ketik "Layanan" di pencarian Windows. Jika tidak ada, Anda harus menghapus semua program yang terkait dengan Apple dari komputer Anda: iTunes, QuickTime, Pembaruan Perangkat Lunak Apple, dan Dukungan Aplikasi Apple. Untuk melihat apakah ada masalah dengan driver, ketik "devmgmt.msc" di Pencarian Windows dan cari Driver USB Perangkat Seluler Apple di bagian pengontrol Universal Serial Bus.
