Tim RingCentral dan Microsoft Adalah Pasangan yang Cocok di Surga

Sebagai usaha kecil dengan sumber daya terbatas, masuk akal untuk memilih alat dan aplikasi yang menawarkan integrasi tanpa batas satu sama lain. Dengan begitu, Anda memiliki lebih sedikit hal untuk dikelola, dan Anda dapat mengakses semuanya dalam satu antarmuka atau dasbor sederhana.

Biasanya, ada beberapa hal yang tidak dapat digabungkan, seperti platform telepon bisnis Anda dan alat komunikasi digital. Setidaknya, begitulah dulu. Kini, beragam solusi mengubah keadaan, seperti integrasi Cloud PBX dari RingCentral Tim Microsoft. Ini semua yang Anda perlukan dalam solusi telepon bisnis modern — termasuk kontrol panggilan, perekaman, antrean, dan laporan — kecuali semuanya terintegrasi dengan Microsoft Teams. Dapat juga dipasangkan dengan ratusan aplikasi dan platform bisnis terkemuka. Mengingat Teams kini memiliki basis pengguna lebih dari 115 juta pada Oktober 2020, hal ini memperluas dukungan ke banyak profesional. Apa artinya ini bagi bisnis Anda, dan apa yang dapat ditawarkan integrasi ini kepada tim Anda?

Cara kerja integrasi Microsoft Teams dan RingCentral

Pada dasarnya, RingCentral memperkenalkan kemampuan komunikasi tingkat perusahaan dalam Tim Anda lingkungan, dan berfungsi dengan semua aplikasi — termasuk aplikasi web, aplikasi desktop, dan Bot RingCentral. Apa sebenarnya maksudnya? Dan bagaimana cara kerjanya?

RingCentral Cloud PBX adalah kuncinya, karena ini adalah platform komunikasi dan telepon tingkat perusahaan yang memungkinkan tim untuk mengirim pesan, mengirim faks, obrolan video, dan berbicara di telepon, semuanya dari satu sistem. RingCentral untuk bisnis mewujudkan banyak hal berkat VoIP (voice over internet protokol). Khususnya dengan komunikasi berbasis telepon, ia menawarkan dukungan untuk alur panggilan yang canggih, laporan dan wawasan panggilan waktu nyata, perutean panggilan, dan antrean panggilan untuk menangani luapan saat terjadi sangat sibuk. Tak satu pun dari hal-hal ini tersedia dalam platform Microsoft Teams secara asli. Karena semuanya ada di cloud atau online, Anda tidak perlu memasang perangkat keras mahal di kantor atau bisnis Anda. Anda dapat menggunakan ponsel, tablet, atau komputer untuk berkomunikasi dengan karyawan dan pelanggan Anda. Layanan standar saja akan mengubah cara Anda bekerja dengan membawa banyak sistem lama ke era modern dan digital.

Integrasi RingCentral memungkinkan setiap orang mengakses fitur dan fungsi eksklusif layanan dari dalam antarmuka Tim Microsoft mereka. Misalnya, Anda bisa dengan cepat melakukan panggilan telepon ke kolega atau kontak dari dalam Teams. Anda juga dapat memulai rapat video atau konferensi langsung. Atau, Anda bahkan dapat mengirim pesan SMS ke anggota tim dan pelanggan.

Saat membandingkan RingCentral dan Zoom, yang terakhir mungkin sedikit lebih ramah pengguna, tetapi RingCentral jelas menawarkan serangkaian fitur yang lebih lengkap. Tentu saja, integrasi dengan Microsoft Teams menghilangkan kekhawatiran pengguna dengan memungkinkan orang mengakses — dan melakukan panggilan — dari dalam alat yang sudah mereka ketahui.

Artinya bagi bisnis Anda

Singkatnya, integrasi ini menjadikannya sangat mudah untuk mengakses fitur RingCentral dari “ruang mana pun dalam Teams” dan melalui antarmuka aplikasi mana pun — web, desktop, atau lainnya. Untuk bisnis kecil, ini menyederhanakan seluruh sisi komunikasi. Anda tidak perlu khawatir tentang mengelola banyak aplikasi, membuat semua orang terbiasa dengan berbagai layanan, atau mengajak semua orang bergabung dengan aplikasi berpemilik — termasuk pelanggan. Anda dapat terus menggunakan Microsoft Teams dengan cara yang sama seperti biasanya, yaitu dengan dukungan langsung. Pelanggan dapat terus menelepon bisnis Anda melalui telepon dengan cara yang sama seperti biasanya.

Anda akan mendapatkan pemanggil telepon tradisional dalam Teams, sehingga Anda dapat melakukan panggilan atau menjawabnya. Itu termasuk akses ke fitur panggilan khusus ritel seperti rekaman panggilan, antrean, dan sebagainya. Anggap saja sebagai semua yang Anda perlukan dari sistem berbasis telepon yang terintegrasi dengan perangkat yang lebih modern dan digital.

Ini juga berarti Anda dan tim Anda dapat terus bekerja dari jarak jauh dan aman dari mana saja. Panggilan tersebut dapat dialihkan ke komputer dan antarmuka Teams Anda bahkan saat Anda jauh dari bisnis atau kantor Anda. Jika Anda tidak memiliki komputer, Anda selalu dapat menggunakan komputer Anda telepon pintar — Anda selalu terhubung. RingCentral bahkan menawarkan seorang Penjawab Otomatis untuk menjawab panggilan yang tidak dapat Anda terima.

Selain itu, RingCentral terintegrasi dengan lebih dari 200 aplikasi dan layanan, termasuk platform seperti Salesforce, Hubspot, Slack, Okta, dan banyak lainnya. Anda dapat meningkatkan produktivitas dan otomatisasi dengan menyatukan banyak platform ini, menciptakan siklus penjualan yang lebih komprehensif yang memanfaatkan semua alat yang ada.

Beberapa manfaat utama menggunakan RingCentral dan integrasi Teams adalah:

• Itu selalu tersedia dan selalu aktif.
• Anda dapat berkomunikasi dari mana saja, pada perangkat apa saja, kapan saja.
• Tidak perlu membeli atau memasang peralatan tambahan.
• RingCentral terintegrasi dengan beragam aplikasi dan alat bisnis.
• Karena ini adalah sistem cloud, ini kompatibel dan tersedia di seluruh dunia.
• Anda dapat menyesuaikan paketnya, hanya memilih yang Anda perlukan.
• Semua orang yang Anda inginkan mendapat akses ke fitur RingCentral dalam Teams.
• Anda mendapatkan fitur dan layanan digital modern dengan harga terjangkau.

Bagaimana cara memanfaatkan integrasi

Jika Anda tertarik untuk mencoba integrasi atau ingin mempelajari lebih lanjut cara kerjanya, Anda selalu dapat menghubungi RingCentral untuk menghubungi perwakilannya. Pertama-tama Anda akan memberikan beberapa detail tentang diri Anda dan bisnis Anda.

Dengan paket gratis dan berbayar untuk setiap layanan yang tersedia, Harga RingCentral (atau biayanya) mungkin tampak membingungkan pada awalnya. Ada beberapa tingkatan. Anda dapat mencoba penyedia VoIP seharga $28 per bulan dengan paket standar, yang mencakup integrasi aplikasi. Ada juga paket yang lebih murah dengan fitur yang lebih sedikit dan paket yang lebih mahal, termasuk paket untuk tim yang lebih besar. Ada juga uji coba gratis.

Integrasi langsung dengan Teams memberikan nilai lebih, karena Anda tidak perlu beralih dari aplikasi yang sudah Anda kenal. Anda juga tidak perlu menyiapkan sesuatu yang baru, dan semuanya berfungsi dengan baik. Dengan paket yang tepat, seluruh tim Anda mendapatkan akses ke fitur-fitur tersebut, memungkinkan mereka menerima panggilan, melakukan panggilan, dan berinteraksi dengan orang lain, semuanya dari dalam aplikasi Microsoft Teams di desktop atau seluler.

Rekomendasi Editor

• 4 cara mencari karyawan online dengan cepat di tahun 2022
• Cara mengatur layanan VoIP Anda dalam 5 langkah mudah dengan RingCentral
• Microsoft Teams mengaburkan latar belakang video Anda, mencegah rasa malu secara nasional