Apa kesamaan antara kampanye Brexit dan naiknya Donald Trump ke posisi presiden AS?
Keduanya difasilitasi oleh perangkat lunak bernama NationBuilder.
NationBuilder adalah “perangkat lunak kepemimpinan” yang menyatukan fitur-fitur dari layanan seperti MailChimp, WordPress, dan PayPal ke dalam satu paket. Menurut salah satu pendiri dan CEO perusahaan Jim Gilliam, yang berbicara dengan Digital Trends awal bulan ini, “kenyataannya adalah hampir semua orang di dunia politik menggunakan NationBuilder dalam beberapa cara.”
Terkait
- Twitter menyebut klaim Trump yang belum diverifikasi pada kotak surat karena melanggar aturan
Perangkat lunak yang tampaknya ada di mana-mana ini telah berperan dalam dua pemungutan suara publik yang menghasilkan hasil yang sangat memecah-belah. Meskipun para kritikus mungkin menyerang perangkat lunak Gilliam karena kampanye yang menggunakannya, NationBuilder adalah sebuah pedang bermata dua, dan contoh alat-alat berteknologi tinggi yang dipelajari oleh para politisi modern memanfaatkan.
Video yang Direkomendasikan
Ledakan email
Pada 16 Juni 2015, Donald Trump secara resmi mengumumkan niatnya untuk mencalonkan diri sebagai presiden AS pada tahun 2016. Menurut NationBuilder, tim kampanye Trump menelepon perusahaan tersebut pada malam sebelum pengumumannya. Mendengarkan Gilliam berbicara tentang cara kerja perangkat lunak dan manfaatnya bagi klien, tidak terlalu mengejutkan jika mendengar bahwa perangkat lunak tersebut dipilih oleh orang-orang Trump.
“Apakah saya menyukai kebijakan Donald Trump? Tidak terlalu, tapi saya tidak terlalu menyukai kebijakan pelanggan kami.”
“Apa yang kami temukan adalah ada banyak orang di luar sana yang memiliki basis pelanggan, atau basis pendukung, atau basis donor yang besar,” jelas Gilliam. “Orang-orang yang peduli dengan apa yang mereka lakukan. Dan mereka berada di tambang emas yang belum dimanfaatkan ini.”
NationBuilder membantu individu dan organisasi menyebarkan pengaruhnya ke dunia yang lebih luas. Ini adalah toko serba ada untuk mengatur acara, mengirimkan komunikasi melalui email dan media sosial, dan memperbarui situs web kampanye.
Tugas-tugas yang saling terkait ini terkait langsung dengan tujuan yang dimaksudkan, yaitu mengubah minat menjadi dukungan nyata, baik dalam bentuk niat untuk memilih, sumbangan uang, atau sukarela waktu. Pengguna bahkan dapat menetapkan sasaran untuk memastikan mereka mencapai pencapaian seiring berjalannya kampanye.
Kampanye politik dapat meminta file pemilih dari NationBuilder, mendapatkan kumpulan yang sering diperbarui informasi yang mencakup riwayat pemilih dan detail kontak, seperti alamat email dan telepon angka. File-file ini tersedia di tingkat distrik, negara bagian, dan nasional, mencakup lebih dari 190 juta orang di Amerika Serikat yang memiliki hak untuk memilih.
1 dari 13
Setelah seseorang ditambahkan ke database kampanye, mereka dapat dikirimi pesan melalui media sosial, atau dikirim melalui email langsung dari klien web. Semua komunikasi dicatat sehingga staf dapat melacak kontak apa yang telah dilakukan di masa lalu, dan fitur organisasi yang memastikan calon pendukung tidak dibombardir dengan tindakan yang terlalu agresif komunikasi. NationBuilder memungkinkan pengguna untuk mendorong komunikasi ke calon pendukung, dan mengawasi semua orang yang dirayu.
Sangat mudah untuk melihat bagaimana perangkat lunak yang membantu menyebarkan pesan secara online dapat digunakan dengan efek yang luar biasa. Namun NationBuilder tidak dirancang untuk kampanye Trump, atau bahkan kampanye presiden secara khusus. Alat ini memiliki implikasi yang jauh melampaui persaingan politik papan atas, dan ini bukan satu-satunya permainan yang ada.
Di seberang lorong
NationBuilder bukan satu-satunya platform yang digunakan organisasi politik dan kelompok advokasi untuk melaksanakan upaya mereka. Seperti banyak bidang lainnya, advokasi sedang direvolusi dengan perangkat lunak yang dirancang khusus untuk membantu individu menyelesaikan lebih banyak hal.
“Pengorganisasian online telah menjadi bagian yang diharapkan dari organisasi nirlaba atau kampanye apa pun di hampir semua tingkatan.”
“Perangkat lunak nirlaba untuk mengelola informasi donor, pemasaran digital, penggalangan dana online, advokasi online, acara pendaftaran dan penggalangan dana peer to peer sudah ada sejak lama,” kata Dan Quirk, manajer pemasaran untuk Laboratorium Salsa, sebuah perusahaan yang merancang perangkat lunak keterlibatan untuk organisasi nirlaba. “Tetapi pada umumnya, hanya organisasi yang memiliki banyak staf TI atau cukup besar untuk membayar integrasi khusus yang dapat memperoleh data untuk berkomunikasi satu sama lain melalui sistem yang berbeda. Jika tidak, database dan alat nirlaba beroperasi secara terpisah.”
Salsa dimulai pada tahun 2003 sebagai organisasi nirlaba bernama Democracy in Action, yang mengkhususkan diri dalam pengembangan perangkat lunak sumber terbuka untuk tujuan progresif. Sejak itu, organisasi ini telah berubah menjadi perusahaan perangkat lunak sebagai layanan yang berfokus pada pemberian izin organisasi nirlaba untuk mengatasi kebisingan surat massal dan komunikasi luas dengan konten yang dipersonalisasi dan interaksi.
“Manajer kampanye digital di organisasi nirlaba telah menggunakan Salsa selama bertahun-tahun untuk memperjuangkan undang-undang di organisasi tersebut tingkat federal, negara bagian, dan lokal, serta memenangkan pertarungan hubungan masyarakat melawan korporasi,” kata Keunikan. “Lebih dari 100 juta tindakan advokasi telah dilakukan oleh para pendukung gerakan ini. Misalnya saja, Kelompok Kerja Lingkungan (Environmental Working Group) melakukan lebih dari satu juta tindakan yang diambil untuk menentang Undang-Undang Penolakan Hak Masyarakat Amerika untuk Tahu (DARK) Act.”
“Di Amerika Serikat, pengorganisasian online telah menjadi bagian yang diharapkan dari organisasi nirlaba atau kampanye apa pun di hampir semua tingkatan,” kata Patrick Michael Kane, pendiri We Also Walk Dogs. Perusahaannya memulai dengan membangun teknologi yang mendukung MoveOn.org pada tahun 1990an, sebelum mengembangkan perangkat lunak advokasinya sendiri, Kit Tindakan.
“Seiring berjalannya waktu, semakin banyak kelompok yang mendekati kami dan ingin menjalankan kampanye seperti MoveOn yang gesit secara politik dan gesit secara teknologi,” jelas Kane. “Kami membangun ActionKit untuk memenuhi kebutuhan tersebut.”
Di permukaan, ActionKit secara umum mirip dengan NationBuilder; rangkaian fiturnya dimaksudkan untuk membantu pengguna mengatur ledakan email, melakukan penggalangan dana, melacak pendukung, dan tugas-tugas lainnya. Namun, hal ini sangat berbeda dalam satu bidang utama — ActionKit hanya ditawarkan kepada organisasi nirlaba dan politik progresif.
“Ini telah menjadi bagian dari DNA kami sejak hari pertama,” kata Kane. “Kami belajar banyak dari klien kami tentang cara meningkatkan alat yang ada dan membuat alat baru. Berbalik dan menjual pengetahuan tersebut kepada lawan klien kami, sejujurnya, merupakan hal yang menjijikkan.”
Bersemangat
“Apakah saya menyukai kebijakan Donald Trump? Tidak terlalu,” jelas Gilliam. “Tetapi saya tidak menyukai banyak kebijakan pelanggan kami. Anda tidak ingin saya membuat keputusan seperti itu.”
“Saya menjadi sangat bersemangat ketika seseorang menggunakan NationBuilder, terutama dengan cara yang tidak pernah saya perkirakan sebelumnya.”
NationBuilder selalu dibayangkan sebagai perangkat lunak non-partisan. Menurut Gilliam, idenya adalah untuk memberdayakan semua jenis orang dalam menggunakan internet dalam upaya mereka untuk membuat perbedaan di dunia.
“Saya sangat bersemangat ketika seseorang menggunakan NationBuilder, khususnya dengan cara yang tidak pernah saya antisipasi sebelumnya,” kata Gilliam. “Saat cahaya menyala di mata mereka, saat mereka berpikir, 'Saya bisa pergi dan mewujudkan sesuatu di dalamnya dunia, itu mungkin bagi saya,' itu indah sekali, meskipun saya tidak setuju dengan apa yang mereka inginkan Mengerjakan."
Selama lima tahun sejak perangkat lunak diluncurkan, NationBuilder telah digunakan untuk semua jenis kampanye. Gilliam menceritakan kisah seorang aktivis yang menggunakan NationBuilder untuk sesuatu yang jauh dari dunia politik. “Tunangannya saat itu menderita kanker. Dia mempunyai tantangan dengan asuransi kesehatannya dan segala hal lainnya, itu sangat sulit - maksud saya, saya pernah mengalaminya Saya sendiri menderita kanker dua kali, jadi ini adalah pengalaman yang sangat sulit, menjadi orang yang merawat seseorang kalau tidak."
NationBuilder membantu mengoordinasikan sebuah acara untuk mengumpulkan dana yang sangat dibutuhkan untuk biaya pengobatan. Fitur pesan teksnya membantu para pendukung tetap mengetahui jadwal operasi, sehingga mereka dapat terus mendapatkan informasi selama proses berlangsung.
“Itu secara pribadi mengharukan bagi saya, karena pengalaman saya sendiri, kata Gilliam.
NationBuilder dapat digunakan untuk membantu kampanye bernilai jutaan dolar untuk merebut kursi kepresidenan, atau untuk membantu beberapa aktivis menyelamatkan nyawa seorang teman. Fakta bahwa ia dapat melayani tujuan yang sangat berbeda bukanlah suatu kebetulan.
Melanggar ruang gema
Tujuan NationBuilder adalah memberikan siapa pun dan semua orang kemampuan untuk menyatakan sudut pandang dan mengajak orang lain untuk mendukungnya. Secara desain, tujuannya bukan untuk memberikan landasan bagi salah satu cara berpikir – namun hanya untuk memberikan masyarakat alat untuk meneruskan agenda mereka, sehingga masyarakat dapat mengambil keputusan akhir.
“Internet adalah apa yang kami manfaatkan; kita harus memutuskan dan memilih bagaimana kita ingin bersama.”
Pendekatan ini terinspirasi oleh ketertarikan awal Gilliam dengan internet.
“Saya berada dalam gelembung yang dikurasi dengan sempurna ini, tumbuh sebagai seorang Kristen evangelis,” jelasnya. “Internet adalah kemampuan saya untuk keluar dari gelembung itu dan bertemu orang-orang.” Gilliam menggunakan internet untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman selain pengalamannya sendiri. Dia khawatir dengan meningkatnya tren pengguna internet yang mengasingkan diri dalam ruang resonansi opini-opini yang sudah dikenal. “Itu kebalikan dari apa yang dimaksud dengan internet bagi saya,” tambahnya. “Dan saya prihatin tentang hal itu.”
NationBuilder adalah alat yang dapat digunakan untuk membantu ide atau sudut pandang baru menjangkau pemilih. Namun, hal tersebut bukan disebabkan oleh perangkat lunak itu sendiri — melainkan karena kekuatan internet, yang dimanfaatkan oleh suatu produk.
“Semua informasinya ada di luar sana,” kata Gilliam. “Ada banyak cara untuk belajar tentang orang lain, untuk berhubungan dengan orang yang tidak seperti Anda. Semuanya ada di internet. Orang hanya harus benar-benar menginginkannya. Itu tantangan kami selanjutnya.”
1 dari 8
Bagi setiap pembaca daring yang berpikiran terbuka, ada orang lain yang mengakses daring semata-mata untuk memperkuat asumsi mereka. NationBuilder dapat, telah, dan akan terus digunakan untuk tujuan terakhir. Namun ini juga merupakan alat untuk menjangkau mereka yang mungkin tidak mendengar sudut pandang tertentu. Fitur penargetan dan pemfilterannya, dan fitur yang ditemukan di pesaing seperti Salsa, dapat digunakan untuk menemukan dan mendekati audiens yang sebelumnya belum tersentuh.
“Internet adalah apa yang kami manfaatkan; kita harus memutuskan dan memilih bagaimana kita ingin bersama,” kata Gilliam. “Satu hal yang menggairahkan saya tentang momen ini adalah percakapan itu sedang berlangsung sekarang. Kami mulai, setidaknya sedikit, membicarakan hal itu. Dan mengambil tanggung jawab, dalam kehidupan kita sendiri dan sebagai budaya, untuk dunia yang ingin kita ciptakan.”
Ada banyak orang yang merasa dikecewakan oleh pemerintah mereka saat ini, baik di Amerika Serikat, Inggris, dan negara lain di seluruh dunia. Banyak yang akan mengeluh dan terus maju, namun ada pula yang akan mengambil tugas untuk membawa perubahan nyata. NationBuilder, dan alat serupa lainnya, dapat bermanfaat bagi mereka.
Rekomendasi Editor
- Teori konspirasi sudah menyebar menjelang debat presiden Trump-Biden
- Facebook dilaporkan mempertimbangkan 'tombol mematikan' jika Trump mengikuti pemilu tahun 2020
