Inilah Masalah Pixelbook Paling Umum, dan Cara Memperbaikinya

Itu Google Buku Piksel membanggakan sosok yang ramping dan internal yang cepat. Ini adalah Chromebook andalan Google, setidaknya untuk saat ini, dengan harga mulai $999. Jika Anda menginginkan Chromebook terbaik yang bisa Anda dapatkan, dan/atau manfaat dari desain premium pihak pertama, inilah jawabannya.

Namun, seperti laptop lainnya, apa pun sistem operasinya, masalah akan tetap muncul. Perangkat mungkin tiba-tiba terasa lambat atau webcam tidak berfungsi. Berikut beberapa masalah Google Pixelbook yang paling umum dan cara memperbaikinya.

Catatan sebelum masuk

Pixelbook Google menyediakan tiga cara untuk mengatur ulang pengaturan jika reboot sederhana tidak berhasil. Petunjuk kami mungkin memerlukan metode ini dari waktu ke waktu, namun kami ingin menjelaskan fungsi setiap penyetelan ulang sebelum mendalami pemecahan masalah.

• Hard Reset pengaturan pabrik: Ini hanya mengatur ulang pengaturan perangkat keras, seperti keyboard dan kamera.
• pencucian listrik: Tindakan ini akan menyetel ulang Chromebook kembali ke setelan pabriknya, sehingga mengembalikannya ke kondisi siap pakai. Setelah itu, Anda harus menautkannya ke akun Anda, mengunduh ulang aplikasi, dan sebagainya.
• Pemulihan: Tindakan ini akan menginstal ulang Chrome OS dari sumber eksternal, seperti flash drive. Pemulihan diperlukan ketika Chrome OS rusak/rusak dan tidak dapat diperbaiki.

Mari kita mulai dengan masalah sistem yang mungkin Anda hadapi saat ini.

Chrome OS rusak

Ini adalah salah satu masalah utama yang mungkin Anda temui jika Pixelbook Anda mengalami gangguan. Tak lama setelah boot, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan, “Chrome OS hilang atau rusak.” Kesalahan ini muncul dalam berbagai bentuk, tetapi ini merupakan kesalahan yang cukup umum.

Pertama, reboot Pixelbook Anda dan lihat apakah tindakan tersebut menyelesaikan masalah. Untuk mem-boot ulang, lakukan hal berikut:

Langkah 1: Tekan dan tahan Kekuatan tombol.

Langkah 2: Layar meredup, dan pop-up muncul. Klik Matikan tombol.

Langkah 3: tekan Kekuatan tombol untuk menghidupkan kembali Pixelbook.

Jika reboot tidak berhasil, langkah Anda selanjutnya adalah mengatur ulang perangkat ke pengaturan awal pabrik.

Langkah 1: Keluar dari akun Anda (jika memungkinkan).

Langkah 2: tekan terus Ctrl + Alt + Shift + R.

Langkah 3: Pilih Mengulang kembali.

Langkah 4: Klik yang berwarna biru pencucian listrik tombol di jendela pop-up.

Langkah 5: Klik yang berwarna biru Melanjutkan tombol untuk mengonfirmasi.

Langkah 6: Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di Pixelbook Anda.

Sekarang Pixelbook Anda akan diatur ulang secara otomatis ke pengaturan pabrik, dan semoga masalah Anda akan hilang.

Jika Powerwashing tidak memperbaiki masalah Chrome OS Anda, Anda memiliki opsi yang lebih “nuklir”: Instal ulang Chrome OS sepenuhnya. Proses ini memerlukan PC kedua, mengunduh salinan baru Chrome OS, dan membuat flash drive yang dapat di-boot.

Untuk informasi lebih lanjut tentang memulihkan Pixelbook Anda, baca panduan kami di cara menyetel ulang Chromebook ke pengaturan pabrik.

Asisten Google tidak merespons

Ini bukan masalah besar, tapi mengingat betapa pentingnya Asisten Google adalah daya tarik Pixelbook secara keseluruhan, cukup menjengkelkan jika tidak berfungsi dengan baik. Untungnya, Anda memiliki beberapa opsi di sini.

Pertama, tekan Asisten Google tombol. Seperti yang ditunjukkan di atas, itu berada di antara Ctrl Dan alternatif tombol, dan diberi label dengan simbol Asisten empat bola. Salah satu dari dua hal akan terjadi ketika Anda menekan tombol ini:

1. Anda akan mendengar Asisten bertanya, "Hai, ada yang bisa saya bantu?"
2. Anda akan diberikan opsi untuk mengaktifkan Asisten Google. Jika demikian, klik Ya.

Sekarang ucapkan, “OK Google,” dengan lantang dan lihat apakah Google merespons. Jika tidak, lakukan hal berikut:

Langkah 1: Klik Jam sistem, diikuti oleh Gigi ikon pada menu pop-up. Ini akan membuka jendela pengaturan Chrome OS.

Langkah 2: Pilih Pencarian dan Asisten tercantum di sebelah kiri.

Langkah 3: Verifikasi bahwa Asisten Google dapat membaca Diaktifkan, seperti yang ditunjukkan di atas. Jika tidak, klik pengaturan lalu klik Beralih di layar berikut. Seharusnya berubah menjadi biru, menunjukkan hal itu Asisten Google sekarang diaktifkan.

Langkah 4: Verifikasi bahwa “Ok Google” diaktifkan dengan menekan tombol Asisten Google atau cukup ucapkan, “OK Google.”

Jika tidak ada yang terjadi, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.

Langkah 1: Klik Jam sistem, diikuti oleh Gigi ikon pada menu pop-up. Ini membuka pengaturan Chrome OS.

Langkah 2: Jendela pengaturan muncul di layar Anda. Pilih Pencarian dan Asisten tercantum di sebelah kiri.

Langkah 3: Pilih Asisten Google.

Langkah 4: Pada layar berikut, pastikan pengaturan “Ok Google” adalah Selalu Aktif atau Aktif (Disarankan). Jika disetel ke Mati, pilih salah satu dari dua opsi lainnya di menu tarik-turun. Ikuti langkah-langkah untuk mempertahankan Asisten Google agar dapat mengenali suara Anda.

Ini seharusnya menyelesaikan masalah pada sebagian besar waktu. Jika Anda masih kesulitan membuat Pixelbook menjawab atau mendengar Anda dengan benar, ada beberapa alasan berbeda untuk hal tersebut. Jika Anda terlalu jauh dari Pixelbook, atau berada di ruangan yang bising, Anda tetap dapat mengakses Asisten Google melalui Asisten tombol.

Masalah umum lainnya adalah Asisten Google mendengar Anda di Pixelbook, namun mengatakan ia merespons di perangkat lain. Agaknya, ini default pada perangkat terakhir yang Anda gunakan untuk mengakses Asisten Google, seperti Home Mini atau Nest Audio. Coba lagi dan Asisten Google harus merespons di Pixelbook.

Tab disegarkan terus-menerus

Masalah berikutnya ini aneh dan sangat memusingkan. Terkadang Pixelbook memutuskan untuk terus menyegarkan tab di browser web Anda. Mengapa? Itu karena memori yang rendah.

Gangguan ini memiliki perbaikan yang sederhana, jadi jangan khawatir jika browser Anda sedang rusak.

Langkah 1: Tutup semua tab yang terbuka dan reboot Pixelbook Anda.

Langkah 2: Saat Anda masuk kembali, tekan Pencarian + Esc kunci (yang Shift + Esc metode ini dihentikan, tetapi masih dapat berfungsi).

Langkah 3: Pengelola Tugas muncul di layar Anda. Tutup apa pun yang sedang tidak Anda gunakan, tetapi tinggalkan semuanya Sistem item sendirian.

Langkah 4: Buka browser Chrome dan ketikkan yang berikut ini ke dalam bidang URL: chrome://ekstensi

Langkah 5: Perpustakaan ekstensi Anda muncul di layar. Nonaktifkan atau hapus instalasi apa pun yang Anda inginkan sama sekali tidak perlu. Ini akan memastikan Chrome tidak menggunakan lebih banyak memori daripada yang dibutuhkan.

Pena membutuhkan terlalu banyak tekanan

Itu Pena Buku Piksel sebenarnya bukan bagian penting dari pengalaman Pixelbook, tetapi ia menawarkan beberapa fungsi yang cukup hebat — meskipun tidak ada cara untuk memasangkannya ke Pixelbook itu sendiri. Pena memungkinkan Anda melingkari item yang ingin Anda cari, menulis catatan tangan, dan memasukkan teks, namun terkadang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Beberapa pengguna melaporkan masalah dalam menggunakan pena untuk tugas sehari-hari. Terkadang memerlukan tekanan yang sangat besar untuk menggunakannya — dan menekan terlalu keras pada layar kaca yang mahal untuk sekadar menulis nama Anda bukanlah pengalaman pengguna yang luar biasa. Masalahnya di sini memiliki beberapa solusi berbeda.

Pertama, coba hard reset untuk menghapus pengaturan perangkat keras. Begini caranya:

Langkah 1: Matikan Pixelbook dengan menahan tombol Kekuatan tombol.

Langkah 2: Tekan dan tahan Menyegarkan lalu ketuk Kekuatan tombol.

Langkah 3: Setelah Pixelbook dimulai, lepaskan Menyegarkan tombol.

Jika tidak berhasil, berikan Pixelbook Anda Powerwash untuk menyetel ulang ke setelan pabrik. Untuk melakukan itu, gulir ke atas dan periksa Chrome OS Rusak bagian dalam artikel ini. Setelah Powerwashed, coba gunakan pena dan lihat apakah Anda masih mengalami masalah dengan deteksi tekanan.

Jika pena masih memerlukan banyak tenaga untuk mendeteksi bahwa pena tersebut sedang digunakan, hubungi Dukungan Google untuk mengetahui apakah Anda bisa mendapatkan pena pengganti. Untuk melakukannya, kunjungi Pusat Bantuan Google dan klik Hubungi kami di bagian bawah halaman.

Membuat suara bernada tinggi

Yang ini cukup meresahkan. Bukan pertanda baik jika laptop Anda mengeluarkan suara asing, terutama suara rengekan bernada tinggi. Dalam kasus ini, kemungkinan besar suaranya berasal dari pengisi daya Pixelbook Anda.

Pertama, cabut pengisi daya dari dinding untuk melihat apakah kebisingan sudah berhenti. Jika ya, itu pasti pengisi dayanya. Selanjutnya, colokkan pengisi daya ke stopkontak lain. Jika kebisingan terus berlanjut, kemungkinan besar itu rusak.

Satu-satunya pilihan di sini adalah menghubungi tim dukungan Google Pixelbook dan melihat apakah mereka mengizinkan Anda menukar pengisi daya. Untuk melakukannya, kunjungi Pusat Bantuan Google, klik Hubungi kami di bagian bawah halaman, dan jelaskan masalahnya.

Sementara itu, coba gunakan pengisi daya USB-C lain jika bisa.

Jika suara tersebut keluar langsung dari Pixelbook itu sendiri, mungkin ada masalah perangkat keras, seperti kipas yang mati karena perangkat menjadi semakin panas karena beban kerjanya. Masalah pada motherboard atau baterai mungkin juga menjadi penyebabnya. Sekali lagi, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain menghubungi Pusat Bantuan Google mengenai masalah ini.

Kunci Cerdas tidak tersedia

Salah satu fitur paling keren dari Pixelbook adalah kemampuan untuk membuka kuncinya menggunakan pasangan Androidtelepon pintar. Fitur Smart Lock mungkin sulit diatur dengan benar, dan beberapa pengguna mengalami kesulitan dalam menjalankannya.

Agar Smart Lock berfungsi, Anda perlu memverifikasi hal berikut:

1. Ponsel Android Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Kunci Cerdas memerlukan Android 5.0 atau lebih tinggi (Lollipop atau lebih baru).
2. Ponsel Android Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama dengan Pixelbook Anda.
3. Ponsel Android dan Pixelbook Anda login ke Akun Google yang sama.
4. Ponsel Android Anda tertaut ke Pixelbook dan diaktifkan.

Pertama, lakukan hal berikut untuk melihat apakah Smart Lock dinonaktifkan:

Langkah 1: Klik Jam sistem, diikuti oleh Gigi ikon pada menu pop-up. Ini membuka pengaturan Chrome OS.

Langkah 2: Jendela pengaturan muncul di layar Anda. Klik Perangkat yang Terhubung di kiri.

Langkah 3: Di bawah Perangkat yang Terhubung ditampilkan di sebelah kanan, klik ponsel Android Anda yang tertaut.

Langkah 4: Pada layar berikut, verifikasi bahwa Smart Lock diaktifkan Pada (biru). Jika tidak, klik untuk mengubahnya menjadi biru.

Jika Anda bahkan tidak melihat ponsel Android Anda terdaftar di Perangkat Terhubung, Anda harus menambahkannya sebelum menggunakan Smart Lock.

Langkah 1: Klik Jam sistem, diikuti oleh Gigi ikon pada menu pop-up. Ini membuka pengaturan Chrome OS.

Langkah 2: Jendela pengaturan muncul di layar Anda. Klik Perangkat yang Terhubung tercantum di sebelah kiri.

Langkah 3: Di bawah Perangkat yang Terhubung ditampilkan di sebelah kanan, klik Mempersiapkan tercantum di sebelah Telepon Android.

Langkah 4: Ikuti petunjuk. Anda akan melihat a Memeriksa tombol berlama-lama selama beberapa menit hingga Pixelbook dan ponsel Android berjabat tangan melalui internet.

Dengan ponsel Android Anda yang kini tertaut, Smart Lock diaktifkan secara otomatis. Opsi terkait telepon lainnya mencakup Penambatan Instan dan Perpesanan.

Tidak dapat mengakses Play Store atau Asisten

Pixelbook Anda sudah disiapkan, tetapi Asisten Google dan Play Store tidak berfungsi saat Anda login. Jangan khawatir — ada solusi yang dirancang untuk membuat Anda siap bekerja, meskipun itu sedikit rumit.

Jika Anda masuk dengan akun G-Suite dan bukan akun Google biasa, masalah ini tidak dapat dihindari. Meskipun pengguna pernah mengalami masalah ini, Google belum memiliki solusi permanen. Ini masih akan berhasil, tetapi Anda harus melakukan solusinya.

Akun G Suite lebih umum digunakan pendidikan atau pengaturan perusahaan, yang merupakan penjelasan singkat mengapa masalah ini cenderung terjadi. Perusahaan dan sekolah lebih umum menggunakan kredensial login G Suite. Jika perusahaan atau sekolah Anda menyediakan Pixelbook, kemungkinan besar login Anda adalah akun G Suite.

Salah satu solusi yang dibuat di forum hanya memberikan panduan yang Anda perlukan. Lewati seluruh proses untuk mengaktifkan akses ke Play Store dan Asisten Google di akun G Suite.

Karena Pixelbook yang Anda dapatkan dari perusahaan atau sekolah menggunakan G Suite, Anda mungkin akan terus mengalami masalah kecil. Sebaiknya temukan solusi yang sesuai sehingga Anda dapat menggunakan Asisten Google dan mengakses Play Store.

Daripada mengutak-atik olahraga, Anda mungkin memutuskan untuk menghapus akun G Suite Anda sepenuhnya. Kamu bisamenyiapkan Akun Google biasa untuk masuk. Solusi ini adalah opsi termudah, namun kelemahannya adalah Anda tidak akan memiliki akses ke informasi yang sebelumnya Anda akses melalui akun G Suite.

butuh lebih banyak bantuan?

Jika Anda mengalami masalah, tetapi Anda tidak melihatnya tercantum di sini, lihat daftar lengkap kamimasalah umum Chromebook dan cara memperbaikinya. Jangan berkecil hati dengan judul “Chromebook”—sebagian besar solusi ini juga berfungsi di Pixelbook.

Rekomendasi Editor

• Masalah Microsoft Teams yang paling umum, dan cara memperbaikinya
• Mengapa printer saya offline? Cara mengatasi masalah printer yang paling umum
• Masalah Chromebook yang paling umum dan cara memperbaikinya
• Masalah Zoom yang paling umum dan cara memperbaikinya
• Cara memperbaiki masalah audio di macOS