Netflix menyukai orang-orang yang berbagi kata sandi. Pada tahun 2022, tidak.

“Kami senang orang-orang berbagi Netflix, baik itu dua orang di sofa atau 10 orang di sofa. Itu hal yang positif, bukan hal yang negatif.” Demikian kata-kata CEO Netflix Reed Hastings di acara CES di Las Vegas. Itu terjadi pada tahun 2016. Enam tahun kemudian, Netflix hadir mengumumkan rencana untuk mengakhiri pembagian kata sandi.

Tahun lalu, Netflix dimulai menguji sistem yang cepat yang akan meminta pengguna untuk memverifikasi nomor telepon atau email mereka, untuk memastikan bahwa mereka tinggal di rumah yang sama dengan orang yang membayar langganan. Tes tersebut tidak diterima dengan baik.

Kapan diminta Mengenai hal ini, COO Gregory Peters mencatat bahwa perusahaan ingin memastikan bahwa orang yang mengakses akun Netflix berwenang untuk melakukannya. Hastings, di sisi lain, mengklaim bahwa Netflix “tidak akan pernah meluncurkan sesuatu yang terasa seperti memutarbalikkan sekrup” pada berbagi akun.

Kebutuhan platform yang terus berkembang

Situasi seputar berbagi kata sandi merupakan hal yang rumit bagi Netflix dan terus berkembang selama bertahun-tahun. Setengah dekade lalu, Netflix ingin menambahkan setiap penonton baru ke platformnya. Dan sekarang ia mendominasi industri streaming dan menghadapi persaingan ketat dari pesaing berkantong tebal seperti Amazon dan Apple, sekali lagi mereka membutuhkan setiap pelanggan yang bisa mereka temukan untuk mendanai acara-acara beranggaran besar dan film-film bertabur bintang agar bisa bertahan keluar.

Satu-satunya perbedaan adalah Netflix mengejar keterlibatan mentah saat itu. Sekarang, mereka mengejar jumlah pelanggan — pelanggan yang membayar untuk menggunakan perpustakaan kontennya yang luas. Tapi di tengah-tengah rencana itu, duduklah si mooch. Berdasarkan definisi Netflix, mooch adalah seseorang yang tidak tinggal serumah, namun masih memiliki akses ke kredensial masuk akun.

Bisa siapa saja mulai dari teman atau mantan hingga teman dari teman yang tidak terlalu peduli siapa yang berhenti berlangganan Netflix. Netflix ingin para mooch membayar kontennya. Dan walaupun kedengarannya lucu, hal ini harus dibayar mahal. Sesuai perkiraan analis, Netflix sendiri yang melakukannya kekalahan sekitar $6 miliar pendapatan setiap tahun karena berbagi akun.

Kebutuhan dan risiko

Tapi ini bukan jalan satu arah. Di dunia di mana konten tersebar di banyak tempat layanan streaming, berlangganan semuanya akan berdampak serius pada dompet seseorang. Berbagi akun Netflix dengan orang lain yang hanya memiliki a Hulu atau langganan Prime Video memudahkan kedua belah pihak.

Ditambah lagi, itu kenaikan harga karena rencana Netflix – dan juga platform pesaingnya – semakin memperkuat insentif untuk berbagi akun. Persyaratan layanan Netflix melarang berbagi akun “di luar rumah tangga”, namun tidak ada tindakan hukuman sistematis yang dapat diterapkan. Di sisi hukum, berbagi kata sandi diklasifikasikan sebagai a kejahatan federal dalam keputusan pengadilan pada tahun 2016. Bahkan Tennessee disahkannya suatu undang-undang menentang pembagian kata sandi pada tahun 2011.

Lalu ada pula risiko keamanan siber yang timbul seiring dengan pembagian kata sandi. Orang-orang cenderung menggunakan kembali kata sandi yang sama untuk layanan streaming yang berbeda, dan hal ini membuka pintu bagi meningkatnya ancaman yang umumnya dikenal sebagai penjejalan kredensial. Disney+ adalah yang terbaik contoh, yang memiliki ribuan akun yang dijual di web gelap segera setelah layanan diluncurkan.

Berbagi kata sandi bukanlah konsep asing

Berbagi kata sandi adalah sesuatu yang sangat familiar bagi pelanggan Netflix. Berdasarkan jajak pendapat Audiens SurveyMonkey yang dibagikan CNET pada tahun 2019, 70% peserta menyatakan kesediaannya untuk membagikan kata sandi Netflix kepada pasangannya, sementara 16% sudah terlibat dalam praktik tersebut.

S&P Global Survei menunjukkan bahwa persentase pengguna Netflix yang berbagi kata sandi berkisar sekitar 10% selama tiga tahun terakhir. Sebuah studi oleh Manifes menemukan bahwa hampir 37% pengguna membagikan kata sandi streaming mereka dengan orang yang tidak tinggal bersama mereka.

Pada tahun 2018, kata firma riset media Magid CNBC bahwa 35% generasi milenial berbagi kata sandi untuk layanan streaming. A Teknologi perbandingan Survei pada tahun 2021 menemukan bahwa hampir 45% pengguna Netflix membagikan kata sandi mereka, dengan kelompok milenial merupakan kelompok terbesar dari angka tersebut.

Rencana ke depan

Netflix menjalankan pengujian yang memungkinkan pengguna menambahkan hingga dua sub-akun untuk orang yang tidak serumah dengan mereka, namun mengizinkan akses ke akun utama. Sub-akun akan memiliki profil, rekomendasi, dan kredensial loginnya sendiri. Insentif untuk membuat sub-akun adalah biayanya hanya $3 di Kosta Rika, salah satu pasar uji coba selain Peru dan Chili.

Opsi lainnya adalah mentransfer profil freeloader ke akun yang benar-benar baru, dengan semua data terkait seperti Daftar Saya, rekomendasi, dan riwayat penayangan. Fasilitas ini akan tersedia untuk tingkat langganan Netflix Basic, Standard, dan Premium. Mengapa Netflix melakukan ini? Untuk mendanai produksi konten dan mengganti pendapatan yang hilang.

Direktur Inovasi Produk Netflix, Chengyi Long, mencatat bahwa pembagian kata sandi berdampak pada kemampuan platform untuk “berinvestasi pada TV dan film baru yang hebat” bagi pemirsanya. Netflix akan melakukan uji rendam di tiga negara yang disebutkan di atas dan berdasarkan penerimaannya, rencana ekspansi internasional akan menyusul.

Netflix menyebut semua ini sebagai ujian, namun kemungkinan besar pembatasan berbagi kata sandi yang telah lama dinantikan akhirnya akan menjadi kenyataan pada tahun 2022. Dan kemungkinan besar sebagian besar pelanggan Netflix tidak akan terlalu peduli. Netflix telah menaikkan biaya berlangganan selama bertahun-tahun, namun aliran konten papan atas terus mengalir — terutama versi asli yang ditargetkan untuk pasar berkembang di Asia — telah memastikan bahwa eksodus pelanggan tidak terlalu menjadi kekhawatiran di pasar tersebut momen.

Dibandingkan dengan pesaingnya, langganan Netflix telah menjadi kebutuhan hiburan digital yang lebih penting daripada sekadar langganan yang jarang digunakan. Dan hal ini menempatkan Netflix pada posisi yang lebih kuat untuk akhirnya memperketat kebijakan berbagi akun. Namun alih-alih mengusir para pencemooh, Netflix justru memancing mereka dengan biaya berlangganan yang lebih rendah agar tetap terhubung sebagai sub-akun. Kedengarannya seperti strategi yang saling menguntungkan bagi semua orang.

Rekomendasi Editor

• Tindakan keras Netflix terhadap pembagian kata sandi meningkatkan jumlah pendaftaran
• Bayar! Netflix memulai tindakan keras terhadap berbagi akun di AS
• Acara spesial Love is Blind dari Netflix tidak berjalan sesuai rencana
• Aturan berbagi akun baru Netflix menghukum siswa karena menjadi pelajar
• Netflix memperluas skema berbagi anti-kata sandinya

Tingkatkan gaya hidup AndaTren Digital membantu pembaca mengawasi dunia teknologi yang bergerak cepat dengan semua berita terkini, ulasan produk yang menyenangkan, editorial yang berwawasan luas, dan cuplikan unik.