Jika Disney+ tersandung keluar dari gerbang, HBO Maks jatuh tertelungkup. Menjelang peluncuran Max, harus saya akui bahwa saya cukup bersemangat. Sekarang, saya mendapati diri saya kecewa, frustrasi, dan tidak hanya sedikit tidak percaya.
Isi
- Ketersediaan di Roku dan Amazon Fire TV
- Tidak ada 4K HDR
- Krisis identitas
- Apakah ini benar-benar akan merugikan HBO?
Disney+ mengalami banyak masalah saat peluncurannya — terjadi crash, waktu buffering yang lama, kesalahan login, episode tidak dapat mengingat lokasi pemutarannya jika streaming dihentikan. Belum lagi sulitnya menemukan konten yang Anda inginkan, dan tidak jelas siapa yang akan mendapatkan 4K HDR dan siapa yang tidak mau. Namun terlepas dari semua masalah ini, setidaknya game ini tersedia di semua platform utama dan tentu saja tidak mengalami krisis identitas pada pesta peluncurannya. Sebaliknya, baik dari sudut pandang bisnis maupun pengguna, HBO Max tampak seperti api tempat sampah yang berkobar.
Ketersediaan di Roku dan Amazon Fire TV
Mari kita mulai dengan masalah yang paling jelas dan mengerikan, yaitu kurangnya kehadiran
Roku dan Amazon Fire TV. Roku saat ini ada 30% dari pasar streaming dengan perkiraan 39,8 juta pengguna, dan, dengan demikian, merupakan persentase besar dari pasar yang kami harapkan ingin dijangkau oleh HBO.Seumur hidup saya, saya tidak dapat menemukan alasan penundaan ini.
Perangkat Amazon Fire menguasai sekitar 12% pasar perangkat over-the-top (OTT) pada akhir tahun 2019, namun siaran pers mereka pada bulan Januari 2020 mengklaim platform tersebut telah melampaui 40 juta pengguna aktif, bahkan melebihi jumlah Roku yang mengesankan. Terlepas dari apakah Roku atau Amazon dapat mengklaim sebagai raja kastil streaming, pengguna tetap setiap platform saat ini tidak dapat mengakses HBO Max, jumlah gabungan pemirsa yang kemungkinan besar merupakan mayoritas dari total pasar streaming — 80 juta pengguna adalah jumlah yang besar nomor.
Dengan Amazon, masalahnya tampaknya adalah perselisihan mengenai cara penyampaian HBO Max. Amazon ingin mengontrol bagaimana konten HBO Max disajikan kepada penggunanya, sementara HBO menuntut agar konten tersebut hanya berupa aplikasi di Amazon Fire TV. “Dengan pengalaman pelanggan yang lancar, hampir 5 juta streamer HBO saat ini mengakses langganan mereka melalui Saluran Video Utama Amazon,” juru bicara Amazon mengatakan kepada CNET. “Sayangnya, dengan peluncuran HBO Max, AT&T memilih untuk menolak akses pelanggan setia HBO ke katalog yang diperluas.
“Kami percaya bahwa jika Anda membayar untuk HBO, Anda berhak mendapatkan program baru melalui metode yang sudah Anda gunakan. Itu hanya layanan pelanggan yang baik dan itu adalah prioritas kami.”
Namun dengan Roku, pengalaman menonton harus sangat mudah dan mencerminkan status quo platform yang ada untuk orang lain layanan streaming termasuk HBO Go dan HBO Now. Artinya, harus ada aplikasi HBO Max yang dapat ditambahkan ke dalamnya
“Sebagai platform streaming No. 1 di AS, kami yakin HBO Max akan mendapatkan keuntungan besar dari skala dan kemampuan pemasaran konten yang tersedia dengan distribusi di platform kami. Kami fokus pada perjanjian distribusi yang saling menguntungkan dengan semua layanan OTT baru yang akan memberikan pengalaman pengguna yang berkualitas kepada pemirsa di lebih dari 40 juta rumah tangga yang memilih Roku untuk mengakses program favorit mereka dan menemukan konten baru,” a
“Sayangnya kami belum mencapai kesepakatan dengan HBOMax. Meskipun saat ini kami tidak ada di platform kami, kami berharap dapat membantu HBO Max di masa depan agar berhasil meningkatkan bisnis streaming mereka.”
Dari sudut pandang optik, lebih baik menunda peluncuran HBO Max daripada tidak meluncurkannya dengan dua mitra streaming terpenting di pasar.
Tidak ada 4K HDR
Saya ingin memperjelas: Saya tidak hanya menjadi seorang diva dengan mengatakan bahwa saya menuntut semua hal yang indah untuk TV super mewah saya. Saya hanya mengatakan bahwa jika Anda akan mengenakan biaya $15 per bulan, lebih dari dua kali lipat biaya Disney plus (memang untuk banyak konten), dan Anda akan pergi untuk menimbun semua film blockbuster dari Warner Brothers sekaligus menjadikannya eksklusif untuk platform Anda, maka Anda harus mengirimkannya dengan cara terbaik jalan.
Film yang diminta untuk disajikan dalam 4K HDR dan tersedia di sana 4K UltraHD Blu-Ray, seperti Aquaman, Wanita Ajaib, atau bahkan Moulin Merah, hanya ditayangkan dalam HD standar dengan HBO Max. Hal ini tentu saja mengecewakan, dan kita dapat berspekulasi mengapa mereka tidak memutuskan untuk menawarkan resolusi yang lebih tinggi pada peluncurannya. Menawarkan
Jika tidak menawarkan 4K HDR sebagai standarnya, pengecualiannya dari Max tidak akan menjadi masalah besar. Sayangnya, ini adalah standar karena semua pesaing HBO Max memilikinya. Disney+, platform baru tanpa riwayat streaming yang dimiliki HBO, telah meluncurkannya dan berhasil mewujudkannya. Mengingat pasarnya, saya tidak melihat alasan mengapa Anda tidak mendapatkan pengiriman premium tersebut ketika Anda membayar harga premium tersebut.
Krisis identitas
HBO terasa seperti jaringan kuno yang mencoba mencari cara untuk meniru Netflix. Akibatnya, mereka tampaknya tidak mempunyai pemahaman yang kuat tentang siapa atau apa mereka. Apakah HBO merupakan saluran langganan Anda yang diperoleh melalui kabel atau satelit, atau apakah itu layanan streaming yang menyediakan pengiriman judul asli dan kontrak sesuai permintaan? Atau apakah itu HBO Max, yang merupakan segalanya atau dulunya HBO ditambah semua konten lainnya? Selain itu, apakah HBO Max menggantikan HBO Now? Mengapa Now masih ada? Dan jika berlangganan HBO melalui sebagian besar pelanggan kabel memberi Anda akses ke HBO Max, mengapa HBO Go masih ada?
Karena harga berlangganannya sama, siapa yang tidak menginginkan semua yang ditawarkan HBO? Mengapa konsumen memilih versi yang lebih mendasar seperti Now atau Go jika itu merupakan pilihan untuk mendapatkan versi yang diperluas, Max, yang mana?
Menuangkan garam pada luka itu sejumlah bug sporadis, dari laporan di luar episode enam musim kelima Dokter yang, semuanya dalam sulih suara bahasa Spanyol, yang lain melaporkan bahwa semua subtitle dalam bahasa Spanyol tanpa opsi untuk menyesuaikannya.
Satu pengguna memiliki pengalaman yang sangat membuat frustrasi ketika aplikasi HBO Now di TV Samsung-nya secara otomatis berubah menjadi HBO Max tetapi menguncinya, mengklaim penyedia layanan internetnya bukan penyedia HBO Maks. Karena HBO Now tidak lagi ada di Samsung App Store, dia kehilangan semua akses ke HBO dan diberitahu oleh layanan pelanggan bahwa dia harus membatalkannya.
Secara anekdot, saya tidak dapat mengunduh Max ke iPhone saya sampai saya menghapus semua aplikasi HBO dari ponsel saya terlebih dahulu, karena sepertinya saya berpikir aplikasi yang sama keluar dari App store dan mendesak saya untuk "Memperbarui" alih-alih menginstal, meskipun tombol perbarui berfungsi Tidak ada apa-apa. Jika saya adalah pelanggan standar HBO, saya mungkin akan berasumsi bahwa ini bukanlah bug, melainkan sebuah fitur dan percaya bahwa Max dan Now berbagi semua konten yang sama (padahal sebenarnya tidak).
Editor Digital Trends lainnya menerima pemberitahuan dari HBO bahwa langganan Now miliknya telah digabungkan ke Max. Tampaknya ini berarti, setidaknya dalam kasus ini, HBO secara otomatis mengubah akun Now menjadi akun Max. Hal ini biasanya tidak menjadi masalah, namun jika HBO mengubah pelanggan dari Now ke Max dan cara mereka menonton HBO sedang buruk Roku, Fire TV, atau LG Smart TV, misalnya, mereka akan terpaksa kehilangan akses ke HBO sampai platform tersebut dinonaktifkan. didukung.
Tentu saja, situasinya sangat membingungkan, terputus-putus, dan terkadang mengecewakan konsumen.
Apakah ini benar-benar akan merugikan HBO?
Saya tidak tahu bahwa HBO, yang lebih mirip dengan kumpulan konten dibandingkan apa pun, akan mengambil keputusan sendirian di sini. Saya merasa bahwa di bawah kepemilikan AT&T, HBO terpaksa mengambil jalan ini dan dimasukkan ke dalam ruang yang mungkin tidak diinginkannya.
Jika HBO adalah platform baru, kesalahan ini hampir tidak bisa dimaafkan dan kita akan melihat reaksi balik yang lebih besar dari pelanggan. Tetapi karena HBO adalah layanan bertingkat dengan riwayat streaming multi-tahun dan basis pemirsa yang sudah ada sebelumnya sudah menyampaikan konten yang membuat pemirsa ketagihan, mereka bisa lolos dari apa yang seharusnya membuat pemirsa baru tenggelam platform. Bisakah Anda bayangkan jika Netflix meminta tambahan $5 untuk akses ke konten yang disembunyikan? Akan terjadi kemarahan massal. Namun karena HBO sudah meminta harga premium yang tidak berubah dengan penambahan konten yang lebih banyak, rasanya sangat mahal.
HBO kemungkinan besar terisolasi dari dampak buruk dari peluncuran ini karena orang-orang masih menginginkan yang berikutnya Permainan Takhta atau Dunia Barat. Rencana HBO untuk menghadirkan lebih banyak serial orisinal hanya akan meningkatkan minat lebih besar terhadap platform ini.
Betapapun kesalnya kita dan betapa tidak terlayaninya para penggemar HBO saat ini, pada akhirnya, hal itu tidak menjadi masalah. Kami menyukai konten yang dibuat dan dimiliki oleh HBO — khususnya, konten yang tidak tersedia di tempat lain. Kami sebagai pemirsa hanya perlu menunggu hingga menjadi lebih baik. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk hal ini masih bisa ditebak, namun jika HBO ingin hal ini hanya sekedar tanda kecil pada reputasinya yang cemerlang, HBO harus segera mengatasi kesenjangan pasar ini.
Saya rasa hal ini bisa hilang jika Anda tidak memiliki 4K HDR untuk sementara waktu, karena ini adalah bonus (walaupun Anda harus mendapatkannya seharga $15 per bulan), tetapi berapa lama perseteruan dengan Roku bisa bertahan? HBO Max tidak dapat dianggap sukses sampai ia diluncurkan
Kita berhadapan dengan entitas yang begitu besar dan dengan begitu banyak konten yang kita inginkan, sehingga pada dasarnya kita diminta untuk “menanganinya” karena kita tidak punya pilihan lain. Jika kita menginginkan konten tersebut — dan memang menginginkannya — kita harus menghadapi masalahnya. Rasanya seperti setiap kali operator nirkabel Anda meminta Anda untuk menyedotnya dan mengatasi masalah. Mentalitas “sialnya, Anda terikat kontrak” yang membuat marah pelanggan tetapi tidak memberi mereka jalan yang jelas untuk melakukan apa pun selain mematuhi.
Tentu saja, hal ini tidak termasuk dalam daftar masalah nyata yang kita hadapi saat ini, namun ini adalah salah satu dari banyak jalan keluar yang kita gunakan untuk melepaskan diri dari masalah-masalah stres dalam kehidupan sehari-hari di tahun 2020. Secara ringkas, saya kira pemikiran saya tentang masalah ini adalah sebagai berikut: Saya tidak marah, saya hanya kecewa.
Rekomendasi Editor
- Semuanya hadir di Max (sebelumnya HBO Max) pada Juli 2023
- Era Max sudah tiba saat HBO dan Discovery bergabung
- Semuanya hadir di HBO Max pada Mei 2023
- Video 4K akan lebih mahal pada layanan streaming Max yang baru
- Layanan streaming Max baru menggabungkan HBO Max dan Discovery pada 23 Mei
