Hampir setiap perusahaan melakukan setidaknya sebagian bisnisnya secara online saat ini, dan jika bisnis Anda termasuk di antara bisnis tersebut, maka Anda memerlukan solusi komunikasi yang dibuat untuk era digital. Cara terbaik untuk menyederhanakan komunikasi Anda adalah dengan paket protokol suara melalui internet, dan jika Anda sedang mencarinya layanan VoIP terbaik, lalu lihat saja RingCentral. Tentu saja, Anda tidak boleh menyerahkan uang hasil jerih payah Anda tanpa memahami apa yang Anda bayar, tapi karena VoIP bisa menjadi sangat teknis, kami telah menyusun penjelasan singkat tentang cara kerja RingCentral dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda bisnis.
Isi
- Apa itu RingCentral?
- Bagaimana cara kerja RingCentral?
- Apakah RingCentral mahal?
Apa itu RingCentral?
RingCentral adalah layanan komunikasi VoIP. VoIP, kependekan dari “voice over internet protokol”, memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon melalui koneksi internet, bukan melalui telepon rumah atau jaringan seluler tradisional. Karena internet dikembangkan dari telekomunikasi (kebanyakan dari kita ingat masa-masa internet dial-up jadul), VoIP tidak benar-benar menciptakan kembali rodanya. Namun, penyedia VoIP seperti RingCentral menawarkan lebih dari sekadar kemampuan sederhana untuk melakukan panggilan telepon menggunakan internet; ini jauh lebih komprehensif dari itu.
RingCentral adalah paket komunikasi lengkap lengkap untuk telepon, SMS, perpesanan tim, dan banyak lagi, dan paket yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan ukuran dan kebutuhan bisnis Anda. Anda memiliki beberapa paket untuk dipilih, masing-masing dengan serangkaian fitur dan layanannya sendiri (kami akan mendalami lebih lanjut berbagai paket RingCentral dan harganya nanti). Semua paket ini menawarkan panggilan suara, SMS, pesan tim, berbagi file, dan transkripsi pesan suara tanpa batas. Tingkat paket yang lebih tinggi menambahkan fungsi penanganan panggilan dan fitur perusahaan yang lebih canggih.
Menggunakan satu paket VoIP khusus seperti RingCentral jauh lebih baik daripada harus menggunakan banyak aplikasi dan layanan berbeda sekaligus. Dengan menyatukan komunikasi bisnis Anda (dengan pelanggan dan klien serta kolega dan karyawan Anda), Anda bisa menyederhanakan operasi Anda, meningkatkan alur kerja Anda, dan bahkan mengurangi overhead jika saat ini Anda membayar lebih untuk beberapa langganan jasa. RingCentral juga secara obyektif lebih baik daripada perangkat lunak gratis seperti Skype atau Zoom, yang cocok untuk skala kecil penggunaan biasa tetapi tidak memiliki fitur-fitur canggih dan tidak benar-benar dibuat untuk menangani bandwidth bisnis membutuhkan. Belum lagi aplikasi gratis ini tidak berguna untuk menangani komunikasi masuk dari pelanggan Anda, karena aplikasi tersebut tidak dirancang untuk itu sama sekali.
Bagaimana cara kerja RingCentral?
Anda sekarang seharusnya memiliki gambaran umum tentang apa itu RingCentral, dan bagaimana sebenarnya cara kerjanya bekerja? Seperti dijelaskan di atas, layanan VoIP seperti RingCentral, pada dasarnya, adalah cara untuk melakukan semua komunikasi Anda melalui jaringan internet lokal yang ada. Menggabungkan panggilan bisnis, perpesanan, dan komunikasi lainnya dengan cara ini menghilangkan kebutuhan akan telepon rumah tradisional sekaligus menawarkan lebih banyak utilitas daripada panggilan video sederhana dan aplikasi perpesanan teks dapat menyediakan. Tapi ada lebih dari itu.
Setelah Anda memilih paket RingCentral yang tepat untuk bisnis Anda, Anda siap untuk segera memulai. Pengaturan RingCentral sangat mudah dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Jika Anda memesan peralatan apa pun, seperti telepon VoIP, tentu saja Anda harus menunggu sampai peralatan tersebut tiba, namun Anda dapat segera mulai menggunakan perangkat lunak RingCentral. Aplikasi RingCentral berfungsi dengan komputer Windows dan Mac serta iOS dan Android perangkat seluler. Ini memberi Anda antarmuka untuk perpesanan tim, berbagi file, panggilan video, dan sebagainya, dan untuk mengelola fitur lain dari paket RingCentral Anda, seperti analisis panggilan. Anda juga dapat menyinkronkan RingCentral dengan aplikasi alur kerja pihak ketiga yang populer seperti Tim Microsoft dan Slack jika Anda menggunakannya, serta platform khusus industri seperti Zendesk, Salesforce, dan Canvas, antara lain. Ini adalah perangkat lunak tingkat bisnis, namun perhatikan bahwa beberapa fitur terkunci di balik tingkatan paket yang ditingkatkan — lebih lanjut tentang itu nanti.
RingCentral pada dasarnya adalah aplikasi komunikasi berbasis cloud yang menggabungkan telepon, teks, pesan suara, tim komunikasi, dan berbagi dokumen pada satu platform, tetapi juga berfungsi dengan telepon VoIP fisik. Telepon VoIP adalah telepon yang, sekilas, terlihat (dan beroperasi) seperti telepon rumah tradisional. Namun, mereka terintegrasi dengan paket RingCentral Anda untuk menawarkan serangkaian layanan lain termasuk pesan teks dan panggilan video. Telepon VoIP ini berguna untuk bisnis yang tidak ingin sepenuhnya tanpa telepon tradisional, tetapi Anda tidak membutuhkannya, tentu saja. kursus — Anda dapat menggunakan RingCentral sepenuhnya di komputer dan perangkat seluler dan menikmati semua fitur yang ada dalam paket langganan Anda menyediakan.
Apakah RingCentral mahal?
RingCentral adalah salah satu layanan VoIP yang lebih hemat biaya menurut kami. Produk inti RingCentral adalah paket Pesan, Video, dan Telepon (atau MVP). Ada empat tingkatan paket MVP: Essential, Standard, Premium, dan Ultimate. Harga untuk setiap tingkatan bervariasi tergantung pada berapa banyak orang yang akan mengikuti paket serta apakah Anda membayar bulanan atau tahunan — membayar langganan tahunan memberi Anda tarif yang lebih baik, dan harga per orang juga menurun seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna ke atas.
Paket paling dasar adalah paket Essentials, yang dapat mendukung hingga 20 pengguna dan biaya $20 per orang per bulan jika Anda membayar setiap tahun ($30 per pengguna untuk langganan bulanan). Dinamakan dengan tepat, tingkat Essentials menawarkan semua fungsi VoIP standar seperti panggilan tak terbatas, teks, pesan tim, berbagi file, dan pesan suara-ke-teks, tetapi tidak memiliki fungsi penanganan panggilan yang lebih canggih dan integrasi aplikasi pihak ketiga. Paket Standar mendukung pengguna tanpa batas dan menambahkan fitur seperti rapat video, layanan pelanggan analitik, integrasi aplikasi alur kerja, dan konferensi audio tanpa batas seharga $28 per pengguna per bulan berbayar setiap tahun.
Paket Premium $35/pengguna/bulan — bisa dibilang nilai terbaik dari paket RingCentral MVP — mencakup semua itu ditambah panggilan yang ditingkatkan fungsi penanganan, integrasi yang lebih luas dengan aplikasi pihak ketiga seperti Salesforce dan Zendesk, dan pengembangan situs web yang lebih canggih aplikasi. Paket Ultimate $50/pengguna/bulan memiliki semua fitur tingkat bawah bersama dengan laporan status perangkat dan penyimpanan tak terbatas untuk merekam panggilan, rapat, dan data lainnya. Harga yang dikutip di sini adalah untuk langganan tahunan dengan kurang dari 100 orang; untuk bisnis dengan lebih dari 100 karyawan, harga per orang lebih murah $2 hingga $7.
RingCentral memang menawarkan uji coba gratis untuk paket MVP-nya, tetapi pada tahun 2020, RingCentral meluncurkan panggilan video gratis layanan sebagai respons terhadap pandemi COVID-19 dan lonjakan mendadak jumlah orang yang bekerja dan mengambil kelas dari rumah. Video RingCentral bukan paket VoIP, tetapi menawarkan panggilan video hingga 100 peserta, rapat tanpa batas, berbagi file, dan perpesanan tim. Ia bahkan dapat berintegrasi dengan aplikasi kerja populer seperti Google Workspace, Microsoft Teams, dan Microsoft 365, yang cukup mengesankan untuk sesuatu yang benar-benar gratis.
